2026年度“美的服务”抖音号年框及“工程师千人IP”运营项目服务商招募公告

一、项目背景

美的集团中国区域****集团智能家居事业群，围绕“快速、专业、贴心”的服务理念，聚焦家电售后服务体验优化提升，为用户提供家电安装、维修、保养、回收等一系列专业服务，目前运营“美的服务”抖音号及售后服务工程师千人IP矩阵账号（视频号+抖音双平台）。

26年希望打造官号+工程师IP矩阵的强强联合，通过短视频运营、直播运营及投放策略等，提高账号曝光度，从0-1促成账号向电商引流带货方向调整。工程师IP账号要全面升级运营模式，提升服务品牌在用户端的声量，与官号一起共同传播美的服务“快速、专业、贴心”心智，打造优质品牌服务口碑。

本次项目计划通过公开招标的方式，确立【美的服务】抖音号、【工程师千人IP】矩阵运营2026年度运营项目服务商。

注：上述两个项目为两个标段，可以择一参与，需在后告知所参与项目

二、项目服务内容与能力要求

1、【美的服务】抖音号——主要内容运营：

(1）直播：独立操盘大型内容向及带货类直播活动经验，具备代播、数据分析、投放等运营能力，其中内容类大场直播形式丰富，如异业联名、户外大场等，需完成账号曝光及销售引流任务。

(2) 短视频：具备内容向短视频策划、落地、分析，每月拍摄不少于20条短视频，题材包括兴趣剧情类、微短剧、技能知识科普类、外拍系列篇、品宣类，需完成账号曝光及销售引流任务。

(3) 账号：从0到1独立操盘本地生活业务商家账号，大型零售品牌案例大于案例≥3；搭建带货渠道链路，实现服务赋能价值转化

(4) 投流：具备专业的本地生活直播间和短视频本地推/千川投放能力

(5) 达人运营：拥有丰富的**本地团购达人及品牌推广达人**、达人管理和筛选经验、内容策划和执行经验。

其他单项**项目：【账号代运营】后台系统运营、门店入驻基建、SKU管理、店铺装修、账号主页装修、短视频运营等。

2、【工程师千人IP】矩阵——主要内容运营：

基于抖音、微信视频号产品功能和美的售后服务工程师的实际情况，提供有针对性的线上培训方案设计、落地执行、培训素材输出及相关运营服务，对IP账号内容产出数量、质量、账号运营、粉丝涨幅、售券/商机线索数量等关键指标负责。

为了达到以上目的，更好、及时、高效的满足项目需求，“工程师千人IP”运营项目服务商提出以下要求。

（1）内容策略与创意能力：

l 能设计统一且灵活的拍摄主题框架，适配家电师傅人设，强化品牌关联度。

l 具备将品牌宣传目标转化为可执行的短视频内容方案的能力。

l 擅长结合社会热点、平台话题、节点事件（如节日、赛事）进行内容创作，自然植入品牌信息。

l 能策划话题活动，提升IP矩阵的互动性与传播广度。

（2）IP孵化与精细化运营能力

l 具有从海量账号（如1000+IP）中筛选高潜力账号的评估体系（数据维度+内容维度）。

l 能制定差异化运营策略：对头部IP重点赋能，对中腰部IP进行标准化陪跑。

l 具备成熟的培训机制，包括拍摄技巧、内容策划、平台规则解读等。

l 能提供“一对一”或“小组制”陪跑服务，提升IP的内容持续产出能力与人设感染力。

（3）数据驱动与投流管理能力

l 能搭建IP矩阵数据看板，实现多账号数据统一监控（播放、互动、转化等）。

l 具备爆款内容预测模型经验，能通过数据识别有潜力的视频进行加热。

l 熟悉抖音、视频号等平台的流量推荐机制与广告投放工具。

l 能制定投流策略，针对品牌宣传类、带货类内容进行差异化加热，提升ROI。

（4）平台运营与SOP搭建能力

l 同时具备抖音、视频号的运营经验，了解双平台内容差异化策略与流量规则。

l 能制定平台专属运营SOP，包括发布节奏、互动策略、算法适应等。

l 熟悉平台内容规范，能规避违规风险，确保账号安全与品牌声誉。

（5）商业化联动与KOS转化能力

l 能设计IP账号与美的服务抖音账号的联动机制（如互动、合拍、引流）。

l 具备从内容传播向带货转化的路径设计经验，发挥师傅账号的KOS价值。

l 熟悉短视频带货链路，能结合家电产品特性设计软性植入方式。

（6）技术工具与**支持

l 能提供IP管理工具或数据平台，实现账号管理、内容审核（需人工复核）、数据追踪等功能。

l 具备批量内容分发、智能剪辑等技术支持能力者优先。

l 拥有家电、家居类账号运营经验或相关KOL**者优先。

l 能与平台方保持良好关系，获取流量或活动支持。

其他：需提供类似素人IP矩阵运营案例，展示其从0到1孵化、爆款打造、数据增长等成果。具备家电或泛家居领域案例者优先。

三、服务商资质：

必要条件：

(1)投标人具有独立签订合同权利及符合本项目要求的经营范围，可提供合格的增值税专用发票。

(2)公司成立至少2年。注册资本金不低于100万人民币且已实缴完毕；

(3****集团各****公司无不良**记录。

优先条件：

(1)抖音生活服务三星级（含）以上、小红书等官方认证服务商及抖音巨量本地推服务商相关资质优先；

(2)【美的服务】抖音号运营商：有品牌短视频创意推广或量产推广的成功案例优先，公司经营地址**优先。

(3)有抖音矩阵账号运营经验、职人账号孵化经验 IP打造经验、**优质案例、线上培训效果经验及、引流成交转化路径及数据、分层运营等经验优先。

四、投标服务商资质审查及要求

1、****小组对意向参标服务商进行资质及服务能力审查，确定意向邀标供应商；资质及服务能力审查要求见附件，请在后3个工作日内，将相关资料发送项目联系人邮箱：****@midea.com（因内部网络限制，请勿使用超大附件功能发送文件）

2、我方将根据资质审查结果向符合资质要求的意向邀标服务商发送邮件进行邀标，拟邀标服务商需在收到邮件1个工作日内予以回复确认，未回复或回复不参加，将视为放弃；

3、参标服务商严禁围标、串标等违法违规行为，对于未能按照招标文件要求或因其他原因影响干扰招标秩序和流程，影响招标进行的，我方将按照招标文件进行处理。

五、招标安排：

1、招标时间：1月底，具体时间以最终邮件通知为准，建议提前筹备提案材料

2、招标形式：线下招标。本次招标以技术标+价格标结合的形式，投标公司按照我司提出的需求进行提案，我司将综合考核投标企业资质、经验、服务、执行能力及报价等进行公正、公平地评标议标，综合评****公司中标。标书代写

注：以上内容仅作初步寻源公告，具体以后续招标邀请内容为准进行。