关于安徽江淮汽车集团股份有限公司服务使能内容编制发布平台答疑

关于****服务使能内容编制发布平台答疑

各潜在投标人：

现对****服务使能内容编制发布平台（招标编号：****）招标文件作如下澄清：

1、招标文件评标办法中实施方案修改为：评标委员会对投标人提供的实施方案的有效性、可行性，完整性进行评估，确保方案中明确包含有所需的全部工作。优秀的得（7,10]分，良好的得（3,7]分， 一般的得[0,3]分。满分 10 分。

2、招标文件评标办法中售后服务修改为：评标委员会根据投标人提供的下述材料， 对投标人售后服务方案进行综合评审，优秀的得（4,5]分，良好的得（2,4]分，一般的得[0,2]分。满分 5 分。

（1）提供售后服务体系、服务分支机构和人员水平等，本地设有服务机构的可单独说明；

（2）提供保修期内服务方案，包含免费保修服务承诺、上门现场服务、故障响应支持、电话及现场技术支持、软件维护升级服务、 定期巡检等；

（3）提供保修期后维护服务方案，包含软硬件的维护方案、年度维护费用承诺、软件升级服务等。

3、招标文件评标办法中培训服务及其他服务承诺修改为：评标委员会根据投标人提供的下述材料，对投标人培训服务方案进行综合评审，优秀的得（4,5]分，良好的得（2,4]分，一 般的得[0,2]分。满分5 分。

（1）提供培训方案，包含培训计划、方式、内容（操作使用培训、维护培训）、培训的水平、人数、时间、地点及培训质量保障承诺等，以及项目实施中的技术交流等；

（2）优于项目需求的其他服务承诺，包括到不限于**免费维保期、维保比例等其他更好的服务等。

4、招招标文件评标办法中新增评标项：述标：评标委员会根据投标人现场述标，对投标人提供的方案讲解进行综合评审，优秀的得（3,4]分，良好的得（1,3]分，一 般的得[0,1]分。满分4分。

（1）整体技术方案：体现针对本项目的核心能力及核心模块、性能与可靠性保障；（2）成功实施案例：证明具备应对本项目挑战的成熟经验和交付能力；（3）全周期培训计划；（4）售后保障体系：体现服务响应机制与 SLA、系统维护与升级：（5）项目交付与管理能力：体现项目组织架构、质量管理与风险控制、交付物清单等。

注：1）项目陈述方式：本项目采用线下述标（参与线下陈述的人员均须携带身份证原件及授权委托书原件，参与述标人员不超过三名，于投标文件递交截止时间前抵达**省**市**区紫云路888号B座5楼第三开标室进行现场签到）的方式陈述，并请投标人保持电话畅通，如因未接到述标通知或因网络等问题产生的不良后果由投标人自负。2）陈述时间：陈述时间不超过20分钟（不包括答辩时间）。3）陈述顺序：根据优质采系统开标时发放签号顺序依次进行。4）如投标人自愿放弃陈述，本项不得分，由此带来的一切不利于投标人的后果由投标人自行承担。标书代写

5、开标时间（投标文件递交的截止时间/投标截止时间）修改为:2026年1月15日9时30分。标书代写

注：原招标文件其他要求不变，招标文件与本说明不一致的以本说明为准。请各投标人及时知悉，如未能及时查看影响投标的，后果自负。

如有不清楚之处，请与丁工联系垂询，联系电话：0551-****1472。

专此告知。

****集团****公司

二○二五年十二月