罗甸县中医医院“绩效运营管理平台V2.0”版本运维项目询价公告

根据医院工作需要，近期拟采购“****绩效运营管理平台V2.0”版本运维服务，依据《****政府采购法》及相关法律法规的规定，本着公开、公平、公正的原则，现进行市场调研询价，欢****公司参与。

一、采购项目

“****绩效运营管理平台V2.0”版本运维服务项目

二、预算金额：4.5万元

三、采购需求清单

附件附件

四、其他要求

1.服务对象范围：供应商须确保维保服务覆盖本院相关职能部门，****管理部（负责绩效核算执行）及信息科（负责系统协同与技术支持）。

2.系统运行保障：须对“医院绩效运营管理平台”提供7×24小时不间断监控与运维支持，定期巡检数据计算、方案管理、报表生成、权限控制等核心功能模块，及时排查并修复卡顿、崩溃、数据同步延迟、接口异常等问题，保障系统月度可用性不低于99%。

3.补丁与版本升级：须根据软件厂商发布的安全补丁或功能优化补丁，****医院同意并避开月度/季度绩效核算高峰时段的前提下，完成补丁测试、部署及效果验证，确保升级过程平稳、无兼容性风险。

4.系统性能优化：****医院实际使用反馈，持续优化系统运行效率，包括但不限于提升大规模绩效数据核算速度、简化高频操作路径，并支持核算逻****医院最新绩效管理政策。

5.问题响应与操作指导：须通过电话指导、远程协助、现场支持三种方式提供技术支持；一般问题须在1小时内响应并提供解决方案，复杂问题（如核算结果异常）须在4小时内反馈排查进展；同时，针对新用户或功能更新场景，提供“一对一”远程操作指导，必要时提供电子版或纸质版《操作手册》。

6.日常配置与测算支持：****医院完成月度、季度及年度绩效数据测算工作，核对测算结果与预设规则（如工作量权重、质量扣分项）的一致性，并协助修正因数据录入错误或参数设置偏差导致的误差；根据医院业务调整（如新增考核指标、修改权重系数等），完成系统配置及参数变更，且所有调整须经不少于3轮测试验证后方可上线。

7.RBRVS项目与异常数据处理：须根据国家、****医院内部管理要求，协助调整RBRVS项目对应点数，****医院确认依据，调整后须验证其在绩效核算中的准确性；对系统中出现的数据缺失、逻辑冲突（如“工作量为负”“重复录入”）、接口未同步等异常情况，须通过日志分析与数据交叉比对定位原因，提出修正建议并协助完成数据治理。

8.临床科室绩效方案适配：****医院科室组织架构变动（如**、拆分、合并），同步完成绩效方案的新增、拆分或合并配置，确保核算数据连续可追溯、报表模板自动更新、绩效工作无缝衔接；同时，须支****医院当前实际工作流程进行动态归科与分类，并在流程变更时及时调整系统设置。

9.绩效报表设计与开发：须提供标准绩效报表（如《科室月度绩效汇总表》《个人绩效明细表》）的设计与维护，****医院管理需求定制开发专项报表（如多科室对比分析、重点指标达标率评估等），明确报表字段、统计维度及展示形式，支持数据导出，****医院绩效决策。

10.人员培训服务：须面向新入职核算员、科室联络员等用户提供1–2小时基础操作培训（内容涵盖系统登录、数据录入、核算发起、报表查看等），并通过实操考核确保其具备独立操作能力；在系统功能更新后，须及时组织专项培训，讲解新功能亮点、操作流程及应用场景；****医院需求提供定制化模块培训及后续线上答疑支持。

11.供应商在建立电话指导、远程协助和现场支持三位一体的服务渠道下，并按问题等级承诺响应时效：一般问题（操作疑问、报表字段咨询）1小时内响应、24小时内解决；复杂问题（核算结果异常、方案调整）30分钟内响应、48小时内处理完毕；重大故障（系统瘫痪、数据丢失）15分钟内响应并立即启动应急预案，全力保障系统运行与数据完整性。

五、资格审查材料

1.具有独立承担民事责任的能力：提供有效的工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证，或三证合一的营业执照；

2.****政府采购活动前三年内，在经营活动中没有违法违规记录：****政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（提供承诺函，承诺函格式自拟）;

3.法律、行政法规规定的其他条件：供应商须承诺在“信用中国”网站、中国政府采购网等渠道查询中未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中，如被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商取消其投标资格，并承担由此造成的一切法律责任及后果。（提供承诺函，承诺函格式自拟）

六、询价所需递交资料

1.提供“供应商资格条件”所需资料；

2.提供法定代表人身份证明书原件及法定代表人身份证原件或提供法定代表人授权委托书原件及授权委托代理人身份证原件；

3.报价明细表（格式自拟）；

4.其他认为需要提供的材料；

注：以上资料均需加盖申请单位公章。

七、询价程序

1.询价时间：2026年1月4日16:00至2026年1月6日17:00.（报价所需资料：提供法定代表人身份证明书原件及法定代表人身份证原件或提供法定代表人授权委托书原件及授权委托代理人身份证原件）

2.请在规定时间内报价的供应商于2026年1月6日17:00之前，将报价明细表、资格条件材料加盖公章后送至****采购办（地址：**省**县龙坪镇信邦大道107号；联系人：王老师；联系电话：156****9557）。

3.请各报价单位依据采购内容，并结合自身情况进行报价，单价及总价均不能超过最高限价，否则报价无效。

4.在满足询价公告要求的情况下，由采购人考虑各供应商的服务质量等综合条件从中择优选择其中一家作为中标人。

5.采购询价结果成交公示，由参与报价单位自行在发布询价公告网站中查询，采购人不再另行通知各报价单位。

联系人：王老师

联系电话：156****9557

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2026年1月4日