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| 1 | ****指挥部物业管理服务 | 一、综合管理标准及要求 (一)做好物业管理服务工作,管理相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等。 (二)对项目接待服务、保洁、工程维护、安全保障进行管理。 (三)严格按照合同规范并以考核表为基准。 (四)物业服务按照季度和年度向执委会提交总结报告。 (五)不得擅自更改项目性质及服务状态。 二、日常保洁服务 (一)日常保洁服务范围 1.室内公共设施及其他需保洁区域、室外公共设施及配套设施。 2.室外地坪及其他需保洁区域清洗。 (二)人员要求 1.年龄45岁以下占总数的60%以上。 2.上岗时佩戴统一标志,穿着统一服装。 三、维修日常保养服务 设施设备避雷年检、生活用水水箱清洗等;供电设备设施;给排水设备设施;电加热开水炉、饮水机等;消防系统;空调系统;门禁系统等弱电系统;电梯系统。 四、会务服务 (一)对大楼内所有会议场所实施统一管理; (二)负责会议登记; (三)负责所有会议设备及用品等分类保管; (四)负责会议、活动前场地、会场布置和环境布置及会后清理打扫; (五)负责相关会议室灯光、音响等的准备服务; (六)人员要求:年轻女性,有一定文化基础,需要安排熟练掌握音频等设施设备操作和保养的人员。 五、接待及特色讲解服务 (一)提供物业单位内部最高标准的接待服务; (二)提供高标准的项目讲解服务内容; (三)包括安排具体高素质现场讲解人员提供内容准确、形象良好等特色讲解增值服务; 六、公共秩序维护 (一)门卫值守严格遵守规章制度等; (二)对来访人员进行登记等;确保治安秩序; (三)重点区域检查,做好当班值班记录; (四)办公楼监视监控设施应24小时开通,保证对安全出入口、内部重点区域实施安全监控; (五)发现问题及时采取措施,监控岗人员须持证上岗; (六)保安人员做好车辆管理; (七)定期对消防设备设施进行巡视、检查和维护更换等工作。 七、“示范区规划展示馆预约”小程序日常管理 (一)承担小程序云**租赁、系统运维等费用; (二)负责收集、汇报来访客流量等情况。 八、其他服务 (一)包括临时性的物品搬运; (二)节假日等其他临时或突发的事务等; (****服务区域的能源**消耗的统计、分析工作; (四)积极做好室内外日常消杀工作等工作; (五)做好灾害性天气及特殊突发情况应急处理预案等工作。 (六)除了垃圾清运外,****园区绿化养护等项目的维保服务。 |
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