关于2026年苏州市级家庭教育指导服务中心运维项目第三方服务招募的的公告

为深入落实《中华人民**国家庭教育促进法》及我市关于构建覆盖城乡家庭教育指导服务体系的工作要求，进一步加强对****服务中心的管理使用，充分发挥其在家庭教育指导服务中的积极作用，助力全市未成年人健康成长，拟对2026年苏****服务中心（本部及**）日常运维开展第三方的服务招募，现就相关信息公告如下：

一、公示时间

即日起至2026年1月12日

二、标的物情况

（一）项目描述：按照相关要求****服务中心本部（**市竹辉路325****基金会三楼）以及**（**市**区邓尉路1150****中心儿童楼102）日常运维提供管理和服务。主要包括：家庭教育热线****7723咨询应答；线下面询对接；家教讲座及沙龙的组织、宣传、物料制作；志愿者队伍的日常管理、素质提升等。

（二）具体要求

1.人员配备：

（1）接线员，1名。应具备心理学、医学、教育学等相关专业背景，并持有心理咨询师、心理治疗师或心理教师资格证等专业资质，从事家庭教育工作3年及以上。每周5天，每天8小时正常上班，主要****服务中心热线接听、面询讲座沙龙对接、志愿者管理等日常工作。

（2）面询专家，若干。应具备心理学、医学、教育学等相关专业背景，并持有心理咨询师、心理治疗师或心理教师资格证等专业资质，从事家庭教育工作5年及以上，具有一线教育工作经验者优先，主要负责接受现场家长咨询答疑。

（3）志愿者，若干。根据实际情况，不定时招募具有相关资质的志愿者，日常开展相关讲座、沙龙以及其它相关活动等。

（4）督导专家，1名。负责对工作案例开展季度研讨与案例督导。

2.活动策划实施：

（1）线上咨询。包****服务中心热线8小时接听，以及小程序客户端等线上咨询的答复。

（2）个案咨询。为预约面询的家庭提供线下面对面的答疑解惑、情绪疏导等相关服务，全年不少于200次。

（3）家教课程。课程以讲座、沙龙等形式为主，全年不少于25次。

（4）人员培训。根据实际需要，定期组织开展家庭教育志愿者专题培训。

3.后勤保障：

（1）活动前期宣传策划发动。根据实际需要，设计制作讲座沙龙招募海报，组织线上招募等。

（2）活动后期总结、梳理、评估。

（3****服务中心阵地的日常运维费（包括场地租用、水电网络费用等）。

4.中标单位如能入****服务中心本部办公则优先考虑。

（三）项目开展方式

中标方全包。

（四）服务周期

2026年2月1日至2027年1月31日(具体开始时间待协商确定，为期一年)。

（五）计划采购预算

合计20万元人民币整。此费用包含但不限于策划、宣传、制作、现场活动执行、品牌使用、差旅、税金、人工费用等，甲方不需再向乙方支付任何其他费用。超过此预算即为废标。

（六）费用结算

合同签订后十天之内，乙方向甲方开具发票，甲方收到发票后一周之内向乙方支付合同款的60%，合同款余下的40%待年底前支付。

特别提醒：

以上服务要求，请严格按照附件中的甲方要求对应确认，不得私自修改。且附件中的数据为大致工作量，具体细节要求及答疑，请参与现场答疑，并现场提出问题，否则甲方具有最终解释权。答疑时间请看公告末尾。未参与答疑的，则视作遵循本提醒。

三、资质要求

（一）投标单位必须具有独立法人资格，有良好经营信誉。（提供营业执照复印件）。

（二）投标单位的服务内容在经营范围内（营业执照经营范围内包含家庭教育指导服务），且三年内承接过至少一次总标的额在三万元以上、家庭教育类的项目。

（三）投标单位必须有5名及以上专职工作人员（须提供缴纳社保证明材料）。

（四）项目竞争成功后不得转包，不接受联合体竞争。

（五）最近三年内经营活动没有重大违规违法记录、严重的顾客投诉记录以及重大人身伤亡事故。（提供履约服务保证承诺书并盖章，附件内有模板）。

（六）中标单位须全权负责其项目的安全责任。（提供安全责任承诺书，附件内有模板）。

四、投标材料组成要求（均需盖单位章，否则无效）

（一）竞争单位的营业执照、组织机构代码证、纳税证或三证合一的新营业执照、法人身份证件、项目负责人身份证件等复印件。

（二）如授权委托代理人，提供单位授权委托书原件、授权委托人身份证复印件（原件在评估会议时带上）。（模板见附件）。

（三）履约服务保证承诺书（即对自己所提供诚信安全经营材料真实性的承诺书）。（模板见附件）

（四）服务人员及进度安排表。（模板见附件）

（五）报价书。（模板见附件）

（六）安全责任承诺书（主要承诺在服务期内，发生事故造成相关人员人身伤亡的均由施工方负责）。（模板见附件）

（七）特别注意：以上每份文件均须加盖单位公章。竞争单位需将整理好的资料分别装订成册（1份），用档案袋密封（封口处需盖投标单位印章），须在档案袋封面上注明竞争单位、竞争项目（标明标段号）、联系人及联系电话。递交的材料格式、内容如有不符合者或发现有弄虚作假者，则取消该项目竞争资格。

五、评审办法

本次评标采用综合评分法，由市妇联组织评审组进行评判。

（一）本次招标的评标方法采用综合评标法。即在最大限度地满足招标文件实质性要求的前提下，按照招标文件中规定的评分标准和各项因素进行综合评审，以评标总得分最高的投标人作为中标单位。

****委员会各成员独立对每个进入打分程序的有效投标人的标书技术和资质部分以打分的形式进行评审和评价。

（三）如出现评标总得分最高的投标人有两个或两个以上的，以实际投标报价较低者优先作为中标单位，如果实际投标报价也相同的，则由评审组组织以抽签方式确定中标单位。

（四）标书中，价格大小写有差异的，以大写为准；标书正副本有差异的，以正本为准；若细目报价与报价书（模板）价格有差异的，以报价书为准。

（五）本次招募活动开标需满足两家或两家以上合格供应商投标，否则流标。标书代写

（六）评审时间：时间及地点另行通知。

六、评分细则

（一）价格分（最高为30分）

第一步：投标总报价低于或等于采购预算价格的，为有效投标报价。超采购预算价格的投标报价文件为未实质性响应文件，不参与评审。第二步：以满足招标文件要求且投标价格最低的投标有效报价为评标基准价，其价格分为满分，即30分。其他报价得分统一按照下列公式计算（计算结果四舍五入，保留两位小数）：

投标报价得分=（评标基准价/有效投标报价）×30%×100

（二）投标服务方案（最高为33分）

1.项目理解（6分）

能对项目解读充分，理解深刻的得6分；对项目解读比较充分，理解比较深刻的得4分；对项目解读得一般，理解得一般的得2分；未提供不得分。

2.针对本项目服务的工作进度安排方案及本地化快速响应方案（6分）

针对项目实际提出科学、可行、具体的进度计划安排，进度安排合理、进度控制措施得当，本地化快速响应能力机制等，上述方案完善、合理、切实可行的为优得6分；上述方案基本完善，合理性和可实施性较好的为良得4分；上述方案可实施性一般的得2分，较差的得1分，未提供的不得分，最高为6分。

3.针对本项目的人员管理方案（管理制度、培训、考核、奖惩方案等）（5分）

项目人员妥善安排，人员配置及安排计划合理，****中心宣传服务，管理制度、培训、考核、奖惩方案明确，相关责任制度完善，操作过程中信息及时反馈及处理方案完善，内部考核及奖惩激励机制完善：上述内容全部完善、科学合理的为优得5分，上述内容较完整、较为合理的为良得3分，上述内容的完善性、合理性较差的得1分，未提供的不得分，最高为5分。

4.合同履行期间与本项目涉及相关部门的沟通协调方案（10分）

上述各项方案完善、合理、详实具体、可行性强的为优得10分，上述各项方案较完善、较合理、内容较完整、可行性较强的为良得7分，上述各项方案完善性、合理性、内容详细度、可行性方面一般的得3分，上述各项方案完善性、合理性、内容详细度、可行性方面较差的得1分，未提供不得分。

5.操作过程中信息及时反馈及处理方案（6分）

方案合理、完整、针对性、可靠性、实施性强的得6分；方案较合理、针对性尚可、实施性尚可的得4分；方案较一般、针对性、实施性一般的得2分；方案较差、方案不全面的得1分，未提供不得分。

（三）组织实施方案（最高为25分）

1.总体部署、人员配备及管理、项目目标，方案合理、科学的得8分，方案比较合理、科学的得5分，方案合理性、科学性的一般得2分，无方案得0分。

2.主要分部分项实施方案，方案合理、科学的得3分，方案比较合理、科学的得2分，方案合理性、科学性的一般得1分，无方案得0分。

3.质量控制措施合理、科学的得3分，质量控制措施比较合理、科学的得2分，质量控制措施合理性、科学性的一般得1分，无方案得0分。

4.对实施过程的重难点分析梳理（5分）

对本项目实施过程中的重点难点分析全面，应对措施可行的得5分；对本项目重点难点有基本认识且有一定的应对措施的得3分；对本项目重点难点分析梳理不清或没有可行应对措施的得1分；未提供不得分。

5.实施后的服务维护及应急预案（6分）

对本项目实施后的服务维护及应急预案分析全面，得6分；对本项目后维护设备及应急预案有一定的应对措施的得4分；对本项目后维护设备及应急预案梳理不清或没有可行应对措施的得2分；未提供不得分。

（四）投标单位履约服务能力（最高为12分）

投标单位自2020年以来（以合同签订时间为准）承担过类似项目成功案例的，每提供一项得2分，最高得12分；投标文件中提供类似项目合同复印件及部分发票复印件加盖公章，资料提供无法证明的不得分。

七、提交投标文件截止时间标书代写

材料接收点：**省**市**区三香路998号5号楼1610室。

材****公司、联系人、联系电话和所投项目及标段。

材料接收截止时间：2026年1月12日下午17:00。标书代写

开标时间由工作人员另行通知。标书代写

八、现场答疑时间

现场答疑时间为2026年1月9日10：00。地点：**省**市**区三香路998号5号楼16楼1610。

九、咨询电话

0512-****0677。

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