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| 12345****中心服务外包 | |
| 项目所在采购意向: | ****2026年01至12月政府采购意向 |
| 采购单位: | **** |
| 采购项目名称: | 12345****中心服务外包 |
| 预算金额: | 198.000000万元(人民币) |
| 采购品目: |
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| 采购需求概况 : |
1.承接热线全流程运营工作,包括话务受理、诉求记录、分类转办、跟踪督办、结果回访、满意度调查等环节。2.话务人员需使用规范政务服务用语,诉求记录准确率达100%;保障热线24小时不间断服务;保障系统稳定运行,无重大故障。3.严格遵守保密等法律法规,对诉求中涉及的群众个人信息、政务数据等进行严格保密。建立信息安全管理制度,配备数据加密、访问权限管控等技术手段,杜绝信息泄露、篡改、丢失等情况。
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| 预计采购时间: | 2026-02 |
| 备注: |
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本次公开的****政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写