12345热线分中心服务外包

发布时间: 2026年01月07日
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****2026年01至12月政府采购意向-12345****中心服务外包 详细情况
12345****中心服务外包
项目所在采购意向: ****2026年01至12月政府采购意向
采购单位: ****
采购项目名称: 12345****中心服务外包
预算金额: 198.000000万元(人民币)
采购品目:
采购需求概况 :
1.承接热线全流程运营工作,包括话务受理、诉求记录、分类转办、跟踪督办、结果回访、满意度调查等环节。2.话务人员需使用规范政务服务用语,诉求记录准确率达100%;保障热线24小时不间断服务;保障系统稳定运行,无重大故障。3.严格遵守保密等法律法规,对诉求中涉及的群众个人信息、政务数据等进行严格保密。建立信息安全管理制度,配备数据加密、访问权限管控等技术手段,杜绝信息泄露、篡改、丢失等情况。
预计采购时间: 2026-02
备注:

本次公开的****政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写

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2026-01-07
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