智能人事系统维保费项目院内询价报名公告（第二次）

按照《医院招标采购管理暂行办法》要求，拟在近期对以下项目进行院内询价。

请各品牌厂家、代理商见本公告后，携带有效证件及产品资料****管理中心报名（**路6号信息科研综合楼6楼），并将加盖公章的报价表、需求参数响应表、方案扫描件发至邮箱****@163.com，望相互转告。

报名时间：2026年1月8日-2026年1月12日

咨询电话:0771-****429

必备证件：（加盖公章）

1. ****公司所报项目名称、产品型号、项目联系人、联系电话、电子邮箱

封面格式要求示例：

项目名称：XXXXX

报名公司名称：XXXXX

联系人：张三，123****1234

电子邮箱：****@xx.com

生产厂家：XXX

型号：XXXXX

2. 代理公司营业执照、厂家生产许可证、软件著作权证、产品注册证等

3. 法定代表人授权书、法定代表人及授权代表人身份证复印件

2026年1月7日

（参数仅供参考，以科室实际需求为准）

1. 项目名称：智能人事系统维保费

申购科室：人力**部

一、服务周期：1年。

二、服务支持方式

1. 电话服务：提供正常工作时间内的电话咨询服务，电话响应时间应为半小时。

2. 紧急支持服务：7×24小时的紧急支持服务，包括但不限于非人为因素造成的系统业务长时间中断、数据库故障、服务器故障等对业务造成严重影响的问题处理及恢复工作，应在24小时内使业务恢复正常。

3. 远程支持服务：通过互联网远程连接到服务器进行系统运维及故障排查、处理，远程维护服务响应时间应为半小时。

三、服务内容

1. 程序BUG排查及修改：在系统使用过程中，若出现程序错误或BUG，维保人员应根据问题情况进行排查、分析并及时修复。若是由于系统设计缺陷或程序问题导致的错误，应提供补丁或修复方案。对于复杂的BUG，维保人员需要在规定的时间内向客户提供进度报告，确保问题的及时解决。

2. 系统、服务器及数据库维护：定期检查系统和服务器的硬件及软件运行状态，确保其稳定运行,数据库定期备份和恢复操作，保证数据的安全性和完整性。

3. 巡检服务周期要求，一年提供至少四次主动巡检，形成巡检报告并由供应商盖章确认。巡检内容包含从服务器硬件至实际业务前台的所有设施和模块。如不提供盖章报告则视为未完成巡检。

4. 操作培训：维保期内应该提供对系统使用操作的培训支持。

5. 系统优化改进及新增需求:需要定期为本项目相关软件配置的数据信息进行相关的优化工作，确保系统可靠的运行

6. 维保服务人员：维保期内应指派对本单位系统及业务情况相对熟悉的工程师，维保人员应相对固定，原维保人员如有变动应进行相应的交接工作，保证维保工作顺畅进行。

7. 系统原厂开发升级版系统，要求维保服务提供商提供升级版供我院使用。

8. 维保人员始终对接触的数据信息保密，未经医院书面许可，不得在项目之外使用或向第三方提供数据信息。

9. 其他：对于不属于以上服务内容范围、不易界定的情况进行双方协商处理。