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绍兴玉园汽车服务有限公司入围2026-2027年度绍兴市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
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一、采购项目信息
项目名称：2026-2027年度**市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：****
二、征集人信息
征集人名称：****交易中心
征集人地址：**省**市**市洋**路699号
征集人和联系方式：许琪彬-0575-****0490
三、入围供应商
供应商名称：****
供应商地址：**省**市**区**市越****街道汤公路33****商贸城A****服务店
供应商联系人和联系方式：寿华良-137****6207
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 一、二类维修供应商（综合修理类） | ****一、二类维修供应商（综合修理类） | 公司介绍: 公司介绍 ****，一家自2016年起始终致力于卓****公司，位于**省**市越****街道杨望村汤公路33****商贸城A馆一层。我们以尖端科技设备和专业技术团队为依托，坚定地贯彻“客户至上，质量第一”的服务理念。 ****提供全方位的汽车维修与保养服务。无论是发动机的深度维修，还是电气系统的细致检查，亦或是轮胎轮毂的专业修复，我们都以严谨的态度和专业的技术来确保每一项维修工作的精确与完美。同时，各类常规保养服务，如机油更换、刹车片更换、发动机清洗等，我们也都能提供。 我们深知，质量是服务的生命线。因此，****在维修过程中始终遵循质量管理体系的标准，确保每一项维修工作都达到最高的质量标准。我们承诺为客户的维修和保养提供质量保证，让客户无后顾之忧。 展望未来，****将不断追求更高的服务品质和技术水平，以满足客户日益增长的需求。我们将持续以专业、高效、可靠的服务，为客户创造更多价值，提供全方位的保障。 服务方案:维修服务方案 1.1. 车辆维修作业流程 (1)班组接到任务后，根据《接车登记表》对车辆进行验收。 (2）确认故障现象,必要时试车。 (3）根据《委托修理明细表》上的工作内容，进行维修或诊断。 (4）维修技师凭《委托修理明细表》领料，并在出库单上签字。 (5)非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。 (6）对于顾客留在车内的物品，维修技师应小心地加以保护，非工作需要严禁触动，因工作需要触动时要通知服务顾问以征得顾客的同意。 （7）作业过程中存在问题 1)作业进度发生变化时，维修技师必须及时报告车间主管及服务顾问， 以便服务顾问及时与顾客联系，取得顾客谅解或认可。 2）作业项目发生变化时—增项处理。 （8） 自检及班组长检验 1）维修技师作业完成后，先进行自检。 2） 自检完成后，交班组长检验。 3）检查合格后，班组长在《委托修理明细表》写下车辆维修建议、注意事项等，并签名。 4)交质检员或技术总监质量检验。 （9）总检：质检员或技术总监进行 100%总检。 （10）车辆清洗： 1）总检合格后，若顾客接受免费洗车服务，将车辆开至洗车工位，同时通知车间主管及服务顾问车已开始清洗。 2）清洗车辆外观，必须确保不出现漆面划伤、外力压陷等情况。 3）彻底清洗驾驶室、后备箱、发动机舱等部位。烟灰缸、地毯、仪表等部位的灰尘都要清理干净，注意保护车内物品。 4)清洁后将车辆停放到竣工停车区，车辆摆放整齐，车头朝向出口方向。 1.2. 汽车维修检验流程 1、进厂检验 维修车辆进厂后，检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目，查阅车辆技术档案，了解车辆技术状况，检查车辆整车装备情况，然后按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》的要求择项进行维修前的检测，确定附加作业项目，并把检验、检测的结果填写在检验签证单上，未经检验签证的车辆，作业人员应拒绝作业。 2、过程检验 在维修作业的全过程中，都要进行过程检验。过程检验实行维修工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合办法。过程检验的主要内容是零件磨损、变形、裂纹情况；配合间隙大小；有调整要求的调整数据；重要螺栓螺母扭矩。对涉及转向、制动等安全部件更须严格检查。对不符合技术要求的部件，应进行修复、更换，以确保过程作业质量.过程检验的数据由检验员在检验签证单上完整记录，未经过程检验签证的车辆，厂检验员有权拒绝进行竣工检验。 3、竣工检验 竣工检验由检验员专职进行。必须严格按《汽车二级维护竣工出厂技术条件》逐项进行检验签证，必要时进行路试。竣工检验的结果应逐一填写在检验签证单上，未经竣工检验****检测站检测，不得出厂。 1.3. 车辆交车服务流程 1、通知服务顾问准备交车 将车钥匙、《委托修理明细表》、《接车登记表》等物品移交车间主管，并通知服务顾问车辆已修完。通知服务顾问停车位置。 2、服务顾问内部交车 (1）检查《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目的书面记录都已完成，并有质检员签字。 (2)实车核对《委托修理明细表》以确保顾客委托的所有维修保养项目在车辆上都已完成。 (3)确认故障已消除，必要时试车。 (4）确认从车辆上更换下来的旧件。 (5）确认车辆内外清洁度（包括无灰尘、油污、油脂)。 (6）其它检查:除车辆外观外，不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。 3、通知顾客，约定交车: (1）检查完成后，立即与顾客取得联系，告知车已修好。 (2）与顾客约定交车时间。 (3）大修车、事故车等不要在高峰时间交车。 4、陪同顾客验车: (1)服务顾问陪同顾客查看车辆的维修保养情况，依据任务委托书及接车登记表，实车向顾客说明。 (2)向顾客展示更换下来的旧件。由驾驶人员带回单位，由车管人员验证留存。 (3)说明车辆维修建议及车辆使用注意事项。 (4)提醒顾客下次保养的时间和里程。 (5)说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果。 (6)向顾客说明、展示车辆内外已清洁干净。 (7)告知顾客3 ****中心将对顾客进行服务质量跟踪电话回访，询问顾客方便接听电话的时间。 (8）当顾客的面取下三件套，放于回收装置中。 5、制作结算单: (1）引导顾客到服务接待前台，请顾客坐下。 (2）打印出车辆维修结算单及出门证。 6、向顾客说明有关注意事项: (1)根据委托修理明细表的“建议维修项目 ”向顾客说明这些工作是被推荐的，并记录在车辆维修结算单上。特别是有关安全的建议维修项目，要向顾客说明必须维修的原因及不修复可能带来的严重后果，若顾客不同意修复，要请顾客注明并签字。 (2）对保养手册上的记录进行说明。 (3)对于首保顾客，说明首次保养是免费的保养项目，并简要介绍质量担保规定和定期维护保养的重要性。 (4)将下次保养的时间和里程记录在车辆维修结算单上，并提醒顾客留意。 (5)告知顾客会在下次保养到期前提醒、预约顾客来店保养。 (6）与顾客确认方便接听服务质量跟踪电话的时间并记录在车辆维修结算单上。 7、服务顾问将资料交还顾客 (1)服务顾问将车钥匙、行驶证、保养手册等相关物品交还给顾客。 (2）询问顾客是否还有其它服务。 8、送顾客离开 送别顾客并对顾客的惠顾表示感谢。 1.4. 车辆维修保障措施 （1）在双方约定的质量保证里程和时间内，因维修质量造成的机械事故和经济损失，由我方全部负责。 （2）我方对维修合格出厂的车辆提供质量保证。 （3）我方保证维修所用材料是未使用过的原厂生产的合格正品，并完全符合合同规定的质量和性能的要求。我方保证使用的配件材料在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内具有安全驾驶的性能。维修车辆移交采购人后，在质量保证期内，我方对由于维修技术、工艺或配件材料的缺陷以及其他由于我方的原因而发生的任何不足或故障负责，费用由我方负担。根据法定检验机构的检验结果或在质量保证期内，如果证明维修是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的配件材料等，采购人将以书面形式向我方提出本保证下的索赔。 （4）如果我方在收到索赔通知后，在合同中所附服务承诺约定的时间内没有采取措施，采购人可采取必要的补救措施，但风险和费用将由我方承担。 1.2. 与建设方沟通协调 在进行维修工作中，与采购人的沟通协调是非常重要的环节。有效的沟通协调可以帮助双方明确需求、解决问题、提高效率。本文将就与采购人的沟通协调措施进行详细阐述。 一、建立良好的沟通渠道 建立良好的沟通渠道是与采购人进行沟通协调的基础。双方可以通过电话、邮件、即时通讯工具等多种方式进行沟通。在选择沟通方式时，应根据具体情况综合考虑，确保信息的及时传递和准确性。 二、明确沟通目标和内容 在与采购人进行沟通协调时，首先要明确沟通的目标和内容。明确沟通目标可以帮助双方更好地聚焦问题，提高沟通的效率。沟通内容应具体清晰，避免模糊和歧义，以确保双方对问题的理解一致。 三、倾听和理解采购人的需求 在与采购人进行沟通协调时，应注重倾听和理解采购人的需求。采购人的需求是采购工作的核心，只有充分了解采购人的需求，才能提供更准确的服务和支持。在倾听采购人需求的过程中，可以通过提问、总结等方式进行，以确保自己对采购人需求的理解准确。 四、及时回复和解决问题 在与采购人进行沟通协调时，要保持及时回复和解决问题的原则。采购人的问题和需求可能涉及到采购计划、投标要求、合同条款等方面，及时回复和解决问题可以帮助双方更好地推进工作，避免耽误时间和影响进度。 五、灵活应对变化和调整 在采购工作中，变化和调整是常态。与采购人的沟通协调也需要灵活应对变化和调整。当采购人提出变更需求或调整计划时，双方应及时进行沟通，明确变更的影响和调整的方式，以确保工作的顺利进行。 六、建立良好的**关系 与采购人的沟通协调不仅仅是一种工作关系，更是一种**关系。双方应建立起互信、互助、互利的**关系，共同推动采购工作的顺利进行。在沟通协调中，应注重尊重和理解对方，积极寻求共识，避免产生矛盾和冲突。 七、记录沟通内容和结果 在与采购人的沟通协调中，应及时记录沟通的内容和结果。记录可以帮助双方回顾沟通过程，了解问题的处理和解决情况。记录的内容应包括沟通的时间、方式、内容、结果等，以便于后续的跟进和追踪。 与采购人的沟通协调是采购工作中至关重要的一环。通过建立良好的沟通渠道、明确沟通目标和内容、倾听和理解采购人的需求、及时回复和解决问题、灵活应对变化和调整、建立良好的**关系、记录沟通内容和结果等措施，可以有效地提高沟通协调的效果，推动采购工作的顺利进行。 1.3. 车辆维修节点控制措施 车辆维修是确保车辆正常运行的关键环节，而维修过程中的各个环节都可能成为影响维修质量和效率的节点。为了提高车辆维**平，本文将探讨定期检查保养、维修记录追踪、关键部件预防性维护、维修计划制定、维修人员培训、配件库存管理、维修过程检验、质量保证体系和维修记录可追溯性等方面的控制措施。 1.期检查保养 定期对车辆进行各部分的检查和保养是预防车辆故障的关键措施。这包括对油量、刹车效果、轮胎压力等的检查，以及根据检查结果进行相应的维护和保养。应制定详细的检查保养计划，并按时执行，以确保车辆始终保持良好的运行状态。 2.维修记录追踪 建立详细的维修档案，对维修进度和效果进行追踪，是提高维修质量和效率的重要手段。档案应记录车辆的维修历史、各个部件的更换情况以及维修过程中的问题解决方案。通过对维修记录的追踪，可以更好地了解车辆状况，为后续维修提供参考。 3.关键部件预防性维护 对车辆的关键部件进行预防性维护，如发动机、轮胎、雨刮器等，有助于及时发现并排除潜在的故障隐患。这需要了解各部件的寿命和使用特点，及时更换磨损或故障部件，以预防为主，减少故障排查和维修的时间。 4.维修计划制定 根据车辆的使用情况和维修历史，制定合理的维修计划，能够提高维修工作的效率和质量。 计划应包括维修的时间、项目、预算等内容，并根据实际情况进行调整和优化。 5.维修人员培训 加强对维修人员的培训和考核，****维修队伍的整体素质和维修质量。培训内容包括专业技术知识、设备使用方法、安全操作规程等，同时应注重对维修人员的职业道德教育，强化责任意识和服务意识。 6.配件库存管理 良好的配件库存管理是确保维修工作顺利进行的重要环节。配件库存应包含车辆维修所需的各种备件和材料，如发动机、刹车片、轮胎等。同时，配件库存管理应做到科学合理，确保配件的及时供应和库存充足，避免因缺件导致的维修延误。 7.维修过程检验 在车辆维修过程中，应对维修质量进行检验，确保维修合格率符合要求。检验内容包括维修项目的完成情况、部件更换情况、维修人员的操作规范等。通过定期的检验，可以及时发现并纠正维修过程中存在的问题，提高维修质量。 8.质量保证体系 建立完善的质量保证体系，对维修过程进行监督和把控，确保维修质量符合要求。该体系应包括质量标准制定、质量控制流程、质量 检测方法等内容，以便对维修过程进行全面、系统地管理和控制。 9.维修记录可追溯性 建立维修记录追溯机制，确保维修记录准确完整，并可随时追溯查询。通过记录车辆的维修历史和各部件的更换情况，可以更好地了解车辆的状况和维护需求，为后续的维修工作提供参考。 总之，车辆维修节点控制措施是提高维修质量和效率的关键。通过在定期检查保养、维修记录追踪、关键部件预防性维护、维修计划制定、维修人员培训、配件库存管理、维修过程检验、质量保证体系和维修记录可追溯性等方面采取有效的控制措施，可以更好地管理和维护车辆，确保其正常运行。 服务承诺:★五、 承 诺 书 ****财政局、****交易中心： 根据2026-2027年度**市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目要求，在征集范围内郑重承诺如下： 一、我公司承诺申请框架协议标项 标项2：一、二类维修供应商（综合修理类）（请填写：标项1：一、二类维修供应商（4S店）、标项2：一、二类维修供应商（综合修理类）、标项3：三类维修供应商(快修、汽车美容装潢)）。 二、承诺优惠率：我公司承诺工时费、材料费优惠率不低于 30 %。（限额标准：标项1：一、二类维修供应商（4S店）承诺优惠率不低于15%；标项2：一、二类维修供应商（综合修理类）承诺优惠率不低于30%；标项3：三类维修供应商(快修、汽车美容装潢) 承诺优惠率不低于30%。）我公司在修理费计价时，将会把修理项目及材料费、工时费分列清楚，填入修理结算清单，并由驾驶员签字确认。 （注：1、承诺优惠率是指响应产品的优惠率，“市场价×（1-优惠率）”为该响应方的最高限价，采购单位可以根据实际的市场价格、优惠率，确定采购的最终价格。2、承诺人优惠率不得低于给予其他客户的车辆维修和保养服务的优惠率，也不得低于日常对外公布的优惠率。） 三、我公司承诺严格遵守国家法律法规，认真执行国****维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信。 四、我公司承诺严格执行协议的全部条款和规定，在备案范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于分支机构或网点（门店）所在地区约定的范本和该地区汽车维修经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成汽车维修服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 五、我公司承诺实行明码标价，优惠公开。我公司将设立本框架协议采购单位公务用车维修服务专柜和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及维修价格、质量、服务的监督管理办法等；****政府采购网及时更新汽车维修价格信息及车辆维修情况；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 六、我公司承诺成立服务团队，积极参与各种直接报价、线下询价等；在参与各种车辆维修和保养服务项目时，合理报价的优惠幅度不应低于响应优惠率；受理车辆维修和保养服务期间相关咨询、项目疑议及服务投诉，并定期回访车辆维修和保养服务采购单位。在受理投诉24小时内，了解核实情况，****公司相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。 我公司 24 小时服务电话： 137****6207 ，总协调人：寿华良 ，职务：总经理 ，办公电话： 137****6207 ，手机：137****6207 。 七、公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施维修服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实施。 八、对于车辆维修和保养服务，我公司承诺将按采购单位需求开展服务，并与采购单位签订服务合同，内容应包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方义务及违约责任、意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。 九、我公司承诺做到以下服务要求： 1.按照合同要求，选派技术人员提供维修服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求采购人意见。 2.七项服务要求 （1）保证采购人获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。 （2）设有24小时服务电话，在接到采购人报修电话后2小时内予以响应，并能提供上门维修服务。 （3）能为采购人提供紧急救援服务，并在4小时内派人赶到救援现场。 （4）设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 （5）对送修车辆建立采购人档案，开展跟踪服务。 （6）为采购人维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。 （7）协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。 3.五项检测服务 包括发动机电喷系统检测诊断、电控自动变速系统检测诊断、四轮定位（FMC）（包括检、修工时费）、ABS制动系统抱死系统检测、车轮动平衡等服务。 4.质量保证期制度 （1）实行竣工出厂质量保证期制度。公务用车整车修理或总成修理质量保证期不低于车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期不低于车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期不低于车辆行驶2000公里或者10日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。 （2）在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，且在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的，我公司应当及时无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝。 （3）在质量保证期内，因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，我公司应负责联系其他已征集的供应商，并承担相应修理费用。 十、我公司承诺达到以下设备要求： 所配备的计量设备符合国家有关技术标准要求，并经法定检定机构检定合格。从事公务用车维修经营业务的设备、设施的具体要求按照最新国家标准《汽车维修业开业条件》相关条款的规定执行。 若响应采购包3，具有举升机、车轮动平衡、电子检测读码仪等设备。 十一、我公司承诺达到以下人员要求： 若响应采购包1或采购包2，各配备至少1名技术负责人员、质量检验人员、业务接待人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员。技术负责人员应当熟悉公务用车或者其他机动车维修业务，并掌握公务用车维修及相关政策法规和技术规范；质量检验人员应当熟悉各类公务用车维修检测作业规范，掌握公务用车维修故障诊断和质量检验的相关技术，熟悉公务用车维修服务收费标准及相关政策法规和技术规范，并持有与承修车型种类相适应的机动车驾驶证；从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员应当熟悉所从事工种的维修技术和操作规范，并了解汽车维修及相关政策法规。 若响应采购包3，应配备相应的机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员；从事汽车综合小修、发动机维修、车身维修、电气系统维修、自动变速器维修的，还应当配备技术负责人员和质量检验人员。 十二、我公司承诺在**市内具有独立的经营场地，具有与其经营业务****停车场和生产厂房。租用的场地应当有书面的租赁合同，承诺租赁期限不得少于至2027年12月31日。 十三、我公司承诺具有健全的维修管理制度，包括质量管理制度、检验制度、技术档案管理制度、标准和计量器具管理制度、机具设备管理及维修制度、安全管理制度和安全操作规程。 十四、我公司承诺具有必要的环境保护措施，包括废气、废水、废机油、废渣、粉尘、垃圾等有害物质的处理，通风、吸尘、净化、消声等设施、汽车尾气的收集净化装置等。 十五、我公司承诺实行计算机信****管理部门联网(若响应采购包3时不具备，我公司承诺合同签订后2个月内整改，整改后仍未实行的，将自动放弃资格)。 十六、我公司承诺执行相关配件质量保证追溯制度。 十七、我公司承诺按照《汽车维修开业条件》等国家、地方最新政策标准执行。 十八、我公司承诺无条件响应征求通知的各项要求。愿意向贵方提供任何与该项目有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我单位愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。 十九、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照采购人的需要签订保密协议。 二十、促进绿色发展有关政策。供应商向采购人提供商品及相关快递服务的，其****办公厅、****办公厅、****办公室印发的《****政府采购需求标准（试行）》、《****政府采购需求标准（试行）》（财办库〔2020〕123号文件）。提倡供应商优先采购绿色包装产品、绿色物流配送服务以及循环利用产品。 二十一、我单位已详细阅读本项目征集通知全部资料和相关附件，并已了解我单位在申请参加本项目过程中的权利和义务。 二十二、我单位承诺申请资料的有效期从提交申请资料时间起，不少于本项目的协议采购有效期。 二十三、我公司谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信息、承****政府采购网所填报的全部信息将成为本承诺书不可分割的一部分。 ****公司签字之日起至协议期满有效。 报价一览表:报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.pdf | 优惠率 30% |
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