新疆生产建设兵团第三师总医院打印机运维外包服务采购项目市场调研公告

公示简要情况说明： 根据医院各科室打印服务需求，计划将全院打印机运维服务外包，有利于借助专业团队的技术能力和管理经验，提高设备运行稳定性和故障响应效率，减少内部 IT 人员在日常维护上的投入，使信息科能够更专注于核心业务系统建设与安全保障；同时通过外包服务的标准化流程和耗材统一管理，可降低设备故障率和耗材浪费，控制总体运维成本，提升临床科室对打印服务的满意度。现对该项目进行市场调研，欢迎具备相应资历的供应商报名参加并提供服务方案。现将具体要求公告如下：
一、项目名称及编号
（一）项目名称：c
（二）项目编号：****
二、服务要求
（一）服务范围：
1.医院现使用的所有文印设备（包括但不限于黑白单双面打印机，打印复印扫描一体机，打印复印扫描传真一体机，彩色打印机，针式打印机，医用腕带打印机，医用标签打印机，医用条码打印机，自助设备打印机等）。
2.医院现使用的所有文印设备的维护（含各种耗材）、技术支持，并派驻专职驻场服务工程师定点服务，确保24小时响应和统一管理。
3.如院方打印机出现无法维护的情况，中标单位需自行提供打印、复印等相关设备（需国产化），****医院工作正常开展。
（二）人员要求
1.供应商派遣至少1名专职驻场工程师为我院提供7*24小时不间断驻场服务（专门从事耗材供给和打印机服务工作），由医院提供办公场所，****医院职工考勤一致（其中节假日至少派驻1名工程师电话备勤，夜间至少派1名工程师电话备勤，随时解决相关故障），****医院相关工作纪律。需在规定时间内响应科室需求，规定时间内到达现场，规定时间内修复故障闭环。如碰到特殊情况需按我院要求加派人员提供服务。
2.驻场工程师至少具备2年工作经验。
3.****公司员工，正常缴纳社保。
4.驻场人员上班期间必须穿戴可识别身份的工作服，佩戴工作牌，服从医院相关部门管理。遵守医院规章制度。
5.因医院临床业务为全天二十四小时运作，打印复印设备的稳定性和可用性显得十分重要。要求常驻技术员始终保持主动积极的工作态度，对故障的解决不拖延、不回避、不推诿；
6.采购方将不定期对常驻技术人员服务进行考核，对考核三次不通过者，采购方有权建议或要求中标供应商更换，中标供应商若对常驻技术人员进行调动或调整，替补人员需征得采购人员的同意，不得擅自更换人员；
（三）文印管理外包服务内容要求
供应商提供我院新增及正在使用的所有打印复印设备的维护及技术支持，相关文印类耗材的配送和零配件的更换、维护以及技术支持，以保证我院打印复印设备的正常、稳定运行。要求如下：
1.各类复印机、打印机的数量、****医院需求为准，在双方有异议时，必须以院方意见为准。
2.打印机服务：合同期内机器及配套****医院提供，如科室设备需要新增、老化等原因，供应商应免费提供全新设备更换。
3.打印机维修及保养服务：供应商对所有打印复印设备提供维修保养、打印耗材送达到科室、打印设备安装等服务以及日常配件更换和定期保养清洁等服务，清洁保养每月－次，并统计设备数量。
4.备用机和备件：供应商需根据各类型设备提供备用机和备用零配件清单，建立备用机和备****医院，院方可随时备查。
5.维修响应时间：接到我院报修电话后维修人员在规定时间内到达现场听从安排，在规定时间内解决问题。
6.修复故障时间：接到我院报修电话后维修人员在规定时间内修复一般故障（更换易损配件），3次维修后不能保证打印质量或经鉴定已不能修复，及时免费提供同类型新机。
7.客户满意度：增加耗材更换及服务满意度等相应规定。****管理科室及全院科室考核一次，一年考核四次。
（四）巡检要求：
1.对放置在各科室的文印设备每月进行一次巡检，及时发现打印系统、打印设备存在的隐患与漏洞，向用户单位提出书面报告，并与用户单位共同解决存在的问题与隐患。
2.每季度一次现场常规检修，每半年进行一次全面维护，打印系统、打印设备、进行预防性维护，排除系统的隐患，解决系统出现的故障。
每次巡检应提供巡检报告，并根据巡检报告，及时与用户进行交流，及时协调解决维护工作中的问题。巡检报告作为验收付款依据。
三、供应商资格要求
（一）具有独立承担民事责任能力。
（二）具有从事对应行业准入资格、相关资质证件。
****政府采购活动前三年内，在经营中没有重大违法记录。单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一项目。
（四）现场踏勘单（附件二）。
四、报名材料
（一）《报名表》（见附件一，加盖公司公章）。
（二）营业执照复印件、供应商法定代表人授权书（原件）、授权代表人身份证（复印件），加盖公司公章。
（三）产品建设方案（word和PDF格式）包含：公司简介、医院打印机运维外包服务采购项目建设需求是否满足、服务报价、服务解决方案、同类应用案例、优势对比、售后服务团队及保障。
（四）提供服务用户业绩名单，并提供服务实施成功案例。
（五）服务建设报价清单及详细参数预算清单（excel格式）。
（六）所****公司公章的扫描件。
五、报名注意事项
（一）电子版材料发送至****@qq.com邮箱。邮件主题统一为：****打印机运维外包服务采购项****公司名称），附件按照报名材料要求按顺序编号。
（二）报名时间：公告日起至2026年1月16日19:00截止。
（三）本项目需现场踏勘，签订现场踏勘单，项目公告发布后，报名需上传签字后的现场踏勘单（附件二）。现场踏勘时间至2026年1月16日19:00截止。注意：现场踏勘单用于本项目报名使用，签字后请妥善保管。
（四）本项目服务周期内会对中标供应商进行服务质量考核，考核达到“优秀”档次的供应商将会优先选择续签合同。具体考核方案详见后续招标公告。
六、联系方式
联系人：连先生
联系电话：157****8813
七、声明
（一）本公告仅作为项目采购前期市场调查和方案设计阶段的资料收集，不作为正式采购依据。
（二）各供应商必须按项目需求如实制作方案并进行报价，杜绝弄虚作假，胡乱报价。
（三）公告报名截止日期后递交的报名资料无效。
特别说明：本公告不是项目招标公告，仅作为项目建设前期市场调查和方案设计阶段的资料收集，与最终项目建设结果无直接关系，所有资料为无偿提供参考之用。

一、 意见征询编号： /

二、 征求意见范围：

**

三、 其他事项：

四、 征求意见递交及接收：

1. 意见递交时间： 2026-01-16

2. 意见递交方式： 可将相关材料发送至邮箱

3. 意见接收机构： 第****医院

4. 联系人： 王士银

5. 联系电话： 166****8276

6. 联系邮箱： ****@qq.com

五、 合格的修改意见和建议书要求

六、 注意事项：

1.本项目需现场踏勘，签订现场踏勘单，项目公告发布后，报名需上传签字后的现场踏勘单（附件二）。现场踏勘时间至2026年1月16日19:00截止。注意：现场踏勘单用于本项目报名使用，签字后请妥善保管。
2.本项目服务周期内会对中标供应商进行服务质量考核，考核达到“优秀”档次的供应商将会优先选择续签合同。具体考核方案详见后续招标公告。