高邑县凤城天然气有限责任公司客服部综合业务外包

采购公司： ****

采购类型：询价采购

采购样式：密封采购

报价开始时间： 2025 年 1月 12 日

报价结束时间：审批结束后 48 小时结束。（在采购开始接受报价时，您可以人工**采购的时间。

参与对象：□全平台公开 - 所有建投****公司均可报价，但您仍可以特别邀请选定的报价人参与。

□本单位公开 - 所有本单位****公司均可报价，但您仍可以特别邀请选定的报价人参与。

R仅限邀请列表（请给出被邀请单位名称）

此采购是否可以进行多轮采购：否

是否允许多次报价：是， 报价人可以对此采购多次报价，最后一次的报价有效。

税率是否必须回应：R是 - 报价人必须回应税率。

￡否 - 报价时可以不回应税率。

附件是否必须回应：√是-报价人必须上传附件。

报价人注意事项： 详见附件备注

项目概述：共两个项目：项目一，**客服延伸业务推广及营业业务，工作内容：一、各项延伸业务的推广销售及售后服务工作。二、营业类业务受理：包括收费，现场或电话受理咨询、预约、投诉等业务办理的规范性；三、系统操作: 包括各种工单录入、收费项目录入、用户信息录入的及时性、准确性和完整性；四、其他营业日常工作: 包括安检隐患跟进、公司环境打扫、档案整理、报表统计、存汇钱款、值班、交接班等；五、安全宣传:为用户办理业务、受理咨询、解答疑问、推广销售时，正确合理宣贯燃气安全，积极参加户外安全主题宣传活动；六、客户满意度回访和意见收集整理；七、安排临时性工作。

项目二：****区域日常综合维修业务外包包括日常类（民用户户内维修、安检、抢修、表处理、零散开户、改管勘测等业务）以及集体投产类业务。

项目类型：□基建工程施工项目；

□基建类服务项目；

□生产类施工项目；

□生产类检修项目；

□生产类技改项目；

R生产类外委服务项目；

□生产类技术服务项目；

□生产类信息化项目；

□后勤类服务项目；

□其他；

采购范围：综合营业业务及维修业务，要求人员社保在**地区缴纳。

项目工期： 365天

主管部门及联系人： 客服部 范进伟 177****2386

工程建设/服务地点： **县

项目的资质要求： 综合维修类应具备燃气燃烧器具安装维修企业资质或市政公用工程总承包三级及以上资质

项目踏勘：□不组织

√组织， 意向单位需在报价前联系我方项目管理人员进行现场踏勘，前往现场踏勘的参建单位人员需持该单位加盖公章的授权委托书，报价时需附我方项目管理人员签字确认后的现场踏勘确认表，未附踏勘确认表视为无效报价。报价截止时间前3个小时内，不再接受新的踏勘申请。标书代写

其他要求： 质量要求：保证其工作内容到达甲方的要求。

业绩要求：近三年有类似的业绩

资质要求：综合维修业务人员应取得**省住建厅颁发的燃气用户安装检修工证书或其他省市住建部门颁发的燃气用户检修工资质证书

报价要求：总价报价，并填写附件

附件要求：

工程报价方式：√总价承包，最高限价：360000元

随附附件： 客服部分业务外包明细表

注意事项：

1、如有疑问请在截止比选一天前在建投商务网发送澄清，过时视作无效。

2、报价不产生费用，中选后由建投商务网向中选人收取服务费，采购方不收取任何费用。