招标详情
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| ****本级 2026年01至12月政府采购意向 |
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| 日期： 2026-01-13 |
为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将 ****本级 2026年01至12月采购意向公开如下：
序号 采购项目名称 采购需求概况 预算金额（万元） 预计采购时间 备注
| 1 |
**市12345政务服务便民热线2026-2029年度热线服务项目 |
一、采购需求及目标
该项目主要是购买12345政务服务便民热线服务，保障热线平台稳定高效运行，打造智慧高效、惠企利民的“总客服”。健全热线受理、转办、督办、反馈、评价全流程工作机制，强化与110等紧急热线及公共事业服务热线的对接协同；优化话务队伍建设，提升话务人员专业素养，保障7×24小时全天候服务；拓宽诉求受理渠道，完善四级直办工作机制，推动企业群众诉求“接诉即办、办就办好”；加强热线数据挖掘分析，为科学决策、精准施策提供数据支撑，助力优化营商环境**安**建设。
二、采购标的数量：
不少于124名话务人员热线服务。
三、采购标的质量要求
12345政务服务便民热线接通率≥98%，按时回复率≥98%，服务满意度≥95%，问题解决率和群众满意度稳步提升；平台稳定运行、数据安全，工单登记、诉求分类准确。
四、采购标的服务要求
7×24小时受理企业群众诉求，完成受理、转办、督办、回访等全流程工作；设置邮政业申诉专席，按要求推送工单；发送四级直办工单接收及微平台验证码提醒短信；加强人员培训，建立应急响应机制。
五、采购标的服务期限
36个月。 |
2070 |
2026-03 |
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| 2 |
****2026年度电子政务外网运行服务项目 |
一、采购需求及目标
委托具****公司，提供全市电子政务外网线路运维及技术支持服务，保障网络系统安全平稳高效运行，为政务协同、数据共享提供可靠支撑。
二、采购标的数量
服务覆盖：市到13个县（市、区）传输通道及市、县、乡三级应用节点全年运维；含政务云平台、配套设备及布线系统服务，实现与政务云、安全监测平台互通；承担市至省外网出口三级等保测评。
三、质量要求
保障电子政务外网与省、市以下各级网络互联互通安全平稳，无重大中断事故；确保政务云平台、****中心、安全监测平台及各类政务应用正常使用，数据传输安全无泄露。
四、服务要求
提供全方位运营服务：定期巡检硬件、更新软件、监测性能；开展漏洞扫描、入侵检测、日志审计等安全排查；执行数据备份、故障快速处置、技术升级；提供7×24小时技术咨询及专业培训。
五、服务时限
服务时限12个月。 |
272 |
2026-03 |
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| 3 |
****2026年度机关行政运行服务项目 |
一、采购需求及目标
委托具备资质的服务机构，****办公室****机关行政运行支持服务，涵盖金融科室工勤、车辆驾驶、文印、仓库管理等后勤保障，确保机关日常行政高效有序顺畅。
二、采购标的数量
配置21名服务人员（驾驶9名、文印5名、后勤1名、金融科室6名）；****机关日常行政、公务用车、文件印制、办公用品管理、跨部门协作等场景。
三、质量要求
质量要求：服务人员资质合规、无不良记录，具备良好服务与保密意识；文件录入准确率≥99%，公文印刷规范，车辆运行安全；人员考勤合规，应急响应及时；全年无重大泄密及严重服务失误。
四、服务要求
服务要求：落实金****中心的车辆驾驶、文印、仓库管理等专项服务；服务机构每月开展至少4次培训，加强人员管理考核；严格遵守保密规定，杜绝泄密行为。
五、服务期限
服务期限12个月。 |
141.5 |
2026-03 |
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| 4 |
****2026年度应急平台代维服务采购项目 |
一、采购需求及目标
****公司，****办公室需求提供应急平台技术支持与维护服务，确保平台24小时联通平稳规范运行，保障应急指挥调度高效开展。
二、采购标的数量
采购明细：2名机房代维人员；2条通信专线（1条E1、1条VPN）；20个云视频平台账号（1个市级、11个县级、7个市直单位）；19个云视频平台设备维护；系统日常运行所需不可预见耗材。
三、质量要求
质量标准：平台全年正常运行不少于300天，视频系统故障占比＜5%；2名人员5×8小时驻场，特殊情况7×24小时待命，1小时内到场、2小时内处置；应急指令平均送达确认时间＜3分钟。
四、服务要求
服务内容：维护应急平台机房、软硬件及网络系统，****政府平台24小时联通；实现与县市****联通和突发事件视频会商；提供各级云视频服务及人员培训；负责平台县乡延伸协调、维护及指导。
五、服务期限
服务期限12个月。 |
57 |
2026-03 |
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本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写 |
