广西农业职业技术大学2026-2028年度教育培训学院人身意外险采购项目需求征集公告

商务要求

按采购方要求分批次办理参保手续，接到参保通知后 3 个工作日内完成对应人员承保手续并提供承保凭证。

交货（服务）地点：****指定地点，配合采购方完成参保信息对接、材料交付等工作。

合同签订价格范围内，因采购方调整参保人员、保障期限等需求，供方应给予配合调整；提供免费的参保咨询、理赔指导、售后跟进等服务，建立 24 小时应急响应机制。

服务质量要求

响应时效：建立 7×24 小时应急响应机制，接到意外事故报案、紧急咨询或参保调整需求后，1 小时内响应，4 小时内提供专业指导方案或明确处理路径；日常业务咨询（非紧急）2 个工作日内给予书面或口头答复。

专属服务团队：配备固定专属服务团队，至少包含 1 名项目负责人、2 名理赔专员及 1 名售后专员，明确各岗位职责及联系方式，团队成员稳定服务期不少于本项目**周期，如需更换需提前 15 个工作日书面告知采购方并经同意。

应急协助：被保险人发生重大意外事故（如身故、重度伤残、大额医疗支出等）时，供方需在 24 小时内指派专人介入，协助被保险人或其家属办理报案、理赔材料收集、医疗**协调等事宜，直至理赔流程全部完成。

二、征集要求

（一）资格要求 国内注册（指按国家有关规定要求注册的），具备法人资格，且持有有效的《保险业务经营许可证》，能够合法经营人身意外险相关业务的供应商； 近 3 年内无重大违法违规记录及重**赔纠纷败诉案例； 近 3 年保险服务满意度测评均不低于 80 分（需提供相关证明材料）。

（二）文件要求 供应商需提交以下材料（加盖公章，扫描件发送至指定邮箱）： 填写完整的《需求征集明细表》（见附件）； 营业执照复印件； 《保险业务经营许可证》复印件； 法定代表人身份证明或委托代理授权书（附委托代理人身份证明）； 近 3 年无重大违法违规记录及重**赔纠纷败诉案例的书面承诺； 近 3 年保险服务满意度证明材料； 专属服务团队配置方案（含人员简历、资质证书）； 服务质量保障方案（含应急响应流程、投诉处理机制、培训计划等）。

（三）时间要求 供应商需于2026 年 1月 16 日 15:00 前，将上述材料扫描件发送至电子邮箱：****@QQ.com，邮件标题统一注明：“2026-2028 ****学院人身意外险采购项目需求征集响应材料”。逾期送达的材料不予接收

三、业务咨询

联系人：罗老师，联系电话： 0771--****790

四、其他说明