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2026-2027年重庆联通集约生产服务项目业务外包集中采购招标公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
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本招标项目为2026-2027****联通集约生产服务项目业务外包集中采购，招标编号：****，招标人为****，招标代理机构为****。项目资金由招标人自筹，资金已落实。出资比例为100%，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1．招标范围
1.1 项目概况：2026-2027****联通集约生产服务项目业务外包集中采购，采购预算：不含税****7734.17元。其中标包1不含税****6000元,标包2不含税****1734.17元。
特别说明：本次招标为预估量招标，招标人不保证最终实际执行的金额与预估量一致，投标人自行评估和承担相关风险。
1.1.1招标内容：
| 标包号 |
需求部门 |
预估坐席数 （个/月） |
不含税采购预算（万元/年） |
不含税采购基准价（元/席/月） |
采购内容 |
服务期 |
| 1 |
****中心 |
98 |
1233.6 |
10489 |
呼叫、工单（含维系支撑） |
22个月 |
| 2 |
****事业部 |
62 |
780.44 |
10489 |
呼叫、工单+部分UI设计、运营支撑 |
|
| ****集团政企客户事业群**市分部 |
6 |
75.5 |
10489 |
运营支撑、UI设计、代码开发 |
||
| 市场部 |
4 |
49.2455 |
10259 |
|||
| 数字化部 |
2 |
26 |
10833 |
|||
| 合计 |
172 |
2164.7855 |
/ |
/ |
||
标包1：本次采购包含对VIP客户服务维系及价值运营、集约维系专班、市场线存量运营类服务工单处理、集约运营支撑的生产运营工作。具体详见技术规范书。合计预估坐席数98个/月。
标包2：本次采购包含①负责支撑公众中台全渠道、全触点、全业务订单一点归集、集约化生产营销外呼转化、集中调度和过程监管等全流程生产交付管理。负责线上运营服务支撑。负责UI、图文设计。②负责政企综合业务服务订单系统生产支撑、生产流程跟踪、一线答疑、生产流程能力验证等工作。③负责电视业务技术支撑、数据支撑、运营支撑和业务支撑四个大类外包服务。④负责项目界面、宣传长图、海报、视频等设计及前端代码开发。具体详见技术规范书。合计预估坐席数74个/月。
1.1.2 服务期：合同签订之日起22个月。
1.1.3 服务地点：**市辖区。
1.1.4 服务质量要求：****公司相关质量标准及技术规范书和合同要求。
1.1.5 集中招标合同有效期：签订之日起生效，至协议上限金额执行完毕，但最晚不超过22个月停止下单；协议约定的责任和义务履行完毕，协议终止。
1.2 本项目共划分2个标包，允许投标人同时参与2个标包的投标，兼投兼中。
1.3 本项目设置最高限价：标包1统一折扣报价最高限价为97.00%，标包2折扣报价最高限价为97.00%，投标人的报价不得超过最高限价，否则其投标将被否决。
2．投标人资格要求
2.1基本资质：本项目要求投标人在中华人民**国境内登记注册、根据中华人民**国有关法律合法成立并存续的法人或其他组织。
提供：清晰、有效依法登记或注册的主体资格证明（营业执照或法人证书或登记证书等）扫描件并加盖投标人公章。
提供：清晰、有效依法登记或注册的主体资格证明（营业执照或法人证书或登记证书等）扫描件并加盖投标人公章。
2.2财务要求：投标人须承诺为本项目开具增值税专用发票。
提供：开具专票承诺函（详见格式部分）并加盖投标人公章。
2.3资质要求：本项目要求投标人具备由行政主管部门颁发的《增值电信业务经营许可证》，且证书业务种类包含：****中心业务。
提供：清晰、有效的证书扫描件并加盖投标人公章。
2.4业绩要求：
2.4.1标包1：投标人2023年1月1日至招标公告发布之日止（以合同签订时间为准），具备类似案例合同（类似案例指：外呼类呼叫服务）至少1例，且单个合同金额不低于1500万元。
2.4.2标包2：投标人2023年1月1日至招标公告发布之日止（以合同签订时间为准），具备类似案例合同（类似案例指：呼叫类服务或运营支撑服务）至少1例，且单个合同金额不低于1000万元。
提供：（1）清晰、有效的合同（框架合同有金额的以该金额为准，框架合同无金额的以订单合计金额为准，订单须加盖甲方公章、采购业务章或甲方系统水印）关键页扫描件，包括但不限于合同封面页、金额页、标的内容页、双方签章页）；（2）每个合同至少随附一份合同对应的清晰、有效的任一发票扫描件，发票开具时间须在招标公告发布之日前；（3）若合同为平台电子合同，提供电子合同签订平台截图（包含平台界面和合同名称），及电子合同关键页证明材料（须包含合同编号、合同采购内容及合同金额），若合同关键页证明材料无法体现部分关键****公司或部门）盖章的情况说明等其他证明材料。
未按以上要求提供证明材料的，不纳入业绩统计。标包1业绩与标包2业绩不能重复计算。
2.5信誉要求：投标人须按招标文件所要求的格式提供“信誉声明”，根据中国****公司发布的《中国联通供应商黑名单管理办法》，处****联通黑名单供应商、**联通黑名单供应商、****联通一级负面清单的供应商不得参与本次投标。
提供：信誉声明并加盖投标人公章，详见格式部分。
2.6其他要求
2.6.1本项目不接受联合体参与投标，不允许转包及违法分包。
2.6.2单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
①单位负责人是指：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人。不同单位高级管理人员之间存在交叉任职的视同单位负责人为同一人。高级管理人员以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”的主要人员信息为准。
②控股关系是指：出资额或持有股份比例在50%及以上；或者出资额或持有股份比例不足50%，****公司股东会/董事会控制权；出资额或持有股份占比最大股东视同控股股东。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等的信息为准。
③管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等的信息为准。
提供：承诺函并加盖投标人公章，详见格式部分。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4．招标文件的获取
4.1 纸质招标文件获取（不涉及）
4.2 电子招标文件获取
4.2.1本项目招标程序为电子招投标程序，所有投标程序均须在“中国联通智****采购中心”上进行，登入网址为： https://www.****.cn/。
凡有意参加投标者，请于：2026年1月14日18时00分至2026年1月19日18时00分（**时间，下同），登录联通平台下载招标文件、澄清、答疑等全部内容，不管下载与否都视为潜在投标人全部知晓有关招投标过程和全部内容。
4.2.2 操作流程: ****联通智慧供应链平台左上角“我的工作台”-“共享文档下载”-“供应商各业务流程操作手册”。
4.2.3 投标人须用“沃支付”支付招标文件费，（注册沃支付详见：https://epay.****.com/ewop/，咨询电话：400-****900）。招标文件售价500元人民币/标包，售后不退。
4.2.4 投标人请登录"中国联通通通慧购”企业**（链接：https://www.****.cn/），******“采购方”，注册邀请码：HGCQ01。详细操作手册及注意事项可登录QQ群：****01749下载。
5．投标文件的递交
5.1 纸质投标文件的递交（不涉及）。
5.2 电子投标文件的递交：电子投标文件通过“中国联通智****采购中心”递交，投标截止时间为2026年2月2日09时30分。标书代写
（电子招标投标系统解密异常时的处理要求：详见“第二章 投标人须知前附表4.1.6条及5.4条”）。
5.3 本项目将于上述同一时间、地点采用线上电子解密、解**标、唱标。投标人的法定代表人或其委托代理人可现场参加（开标地点：****六楼606开标室），****联通智****采购中心，在线参加开标。标书代写
5.4 出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.4.1 逾期未上传电子投标文件的；
5.4.2 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
5.5本项目投标文件的制作和上传需要使用IPASS数字证书，该证书须购买且有效期为1年，IPASS购买咨询电话：10019-7，010-****9999。
6．发布公告的媒介
本招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com/）、中国联通采购与招标网（http://www.****.cn）上发布，其他媒介转载无效。
7．联系方式
招标人：****
地 址：**市两江新区**大道中段68****基地
联系人：李老师
电 话：023-****0370
招标代理机构：****
地 址：******中心FFC六楼605
联系人：张赤南、陈刚、胡雨薇、陶涛、樊克扬
电 话：023-****6519
电子邮件：****@qq.com
8．异议渠道
投标人或者其他利害关系人对招标文件有异议的，应当在投标截止时间10****联通智****采购中心提出。同时将加盖单位公章的扫描件以及内容一致的word文档一起发送到****@qq.com邮箱并建议通知招标代理，招标代理联系电话188****9813。
9. 行政监督
监督部门：****纪委
联系电话：023-****0101
招标人：****
招标代理机构：****
2026年1月14日
招标进度跟踪
2026-01-14
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