富川瑶族自治县民族医医院信息管理系统（HIS系统）运维服务项目市场调研公告

一、项目基本信息

项目名称：****信息管理系统（HIS系统）运维服务项目

服务周期：拟为 3 年，具体以正式合同约定内容为准。

核心服务范围：需涵盖现有 HIS 系统及相关附属系统（包含门急诊挂号系统、收费管理系统、中西药房管理系统、电子病历系统、LIS 系统、PACS 系统等，**市国家医保接口、电子支付接口等，具体详见附件 1《HIS 现有系统及接口清单》）的日常维护、升级改造、定制开发、技术支持等全流程运维服务。

二、调研内容

服务商基本情况：包含企业资质、注册资本、相关行业运维服务经验（需提供近 3 ****医院 HIS 系统运维服务业绩证明材料）、技术团队配置（维保期内，需提供至少一名驻场工程师以及一线技术支持人员7×24小时的售后服务）等方面。

服务方案：涵盖 7×24 小时运维响应机制、故障分级处理流程（系统灾难故障、严重故障、一般故障等的响应及现场处置时限）、远程及现场服务模式、定期巡检及培训计划、系统升级及定制开发能力等内容。

报价方案：按照年度服务费用进行报价，明确费用包含范围（如维护费、升级费、定制开发费、驻场费用等）以及付款方式建议。

售后服务承诺：包括保密条款、知识产权保护、违约责任约定、成熟的运维售后管理体系，提供多种售后支持方式，能够根据用户情况提供技术支持服务、定期回访服务，以及系统日常运维流程、定期系统巡检操作流程、应急处置方案、业务咨询客服受理流程。

其他：服务商认为能够提升服务质量的增值服务内容。

三、响应服务商资格要求

四、响应文件要求

五、提交方式及截止时间标书代写

提交方式：采用现场递交或邮寄方式（邮寄以收件时间为准）；

递交地址：****新院区（**县203省道南侧）二期11楼信息科收；

联系方式：医院信息科，联系电话：0774-****531；

截止时间：自公告发布之日起 7 个工作日，逾期未提交视为自动放弃。标书代写

六、其他说明

本次市场调研仅为采购人了解市场情况、制定招标方案提供参考，不构成正式招标邀请，采购人无必须与响应服务商签订合同的义务；

响应服务商提供的所有材料需真实有效，若存在虚假信息，将被列入采购人**黑名单；

本次调研相关费用由响应服务商自行承担，采购人不给予任何补偿；

响应服务商需对所提供材料中的商业秘密、技术信息承担保密责任，不得泄露给第三方。

附件1.HIS现有系统及接口清单