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佛山市人民政府行政服务中心2026年01月至2026年04月政府采购意向
招标详情
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为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2026年01月至2026年04月采购意向公开如下：
| 1 | ****2026-2027年辅助管理服务外包项目 |
标的名称：****2026-2027年辅助管理服务外包项目
标的数量：1
主要功能或目标：为做好群众、企业服务，支撑中心办公和大厅服务的辅助管理，拟采用外包服务方式购买辅助管理服务，从事政府履职所需其他辅助性和技术性服务。
需满足的要求：加快推进政务服务智慧转型和服务方式模式创新，积极配合上级部门推进“高效办成一件事”制度改革、市重点项目落地等，****政府赋予的各项工作任务。
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****政府采购政策执行。 | 1,560,000.00 | 2026年02月 | |
| 2 | 2026-2027年**市重大重点项目代办及交易靠前服务外包项目 |
标的名称：2026-2027年**市重大重点项目代办及交易靠前服务外包项目
标的数量：1
主要功能或目标：****政府为目标，**市持续深化重大重点工程项目帮办（代办）服务体系建设，统筹市、区、镇（街）帮办（代****政府改革措施落地与企业需求无缝对接，精准助企纾困解难，激发企业活力潜能，赋能“益晒你”企业服务体系建设。
需满足的要求：主要负责为我市重大重点项目提供从立项用地规划到竣工验收和公共设施接入过程中，多个部门多项审批事项的跨层跨级帮办（代办）服务，包括咨询导办、申报辅导、协调办理、上门服务、政策解读等工作。本项目服务期为1年。
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****政府采购政策执行。 | 1,480,000.00 | 2026年02月 | |
| 3 | ****2026-2027年大厅导办服务项目 |
标的名称：****2026-2027年大厅导办服务项目
标的数量：1
主要功能或目标：为持续优化营商环境，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、舒心办”转变，让群众切实感受到政务服务的速度、精度与温度，更好满足企业和群众办事需求，提升办事大厅的政务服务效能。
需满足的要求：主要负责为前来办事的群众、企业提供即时咨询、办事指引、预约取号以及协助操作自助终端设备等服务，切实为老年人、残疾人等特殊群体提供绿色通道服务，落实好预约办、自助办、网上办、指尖办。本项目服务期为1年。
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****政府采购政策执行。 | 500,000.00 | 2026年02月 | |
| 4 | ****2026-2027年综合窗口服务外包项目 |
标的名称：****2026-2027年综合窗口服务外包项目
标的数量：1
主要功能或目标：为加快推进政务服务标准化规范化便利化的重点工作，将**市综合服务窗口建设成为政务服务示范点，打造“营商好环境、**‘益晒你’”服务品牌。
需满足的要求：主要负责为企业及个人提供咨询导办、申报辅导、综合受理、自助办理、个性化服务及投资配套等特色服务。坚持“把简单留给群众，把办理交给系统”的服务理念，通过前端“一窗通办、一网通办、协同联办”的服务模式，实现“一口受理、一次登记、一套材料、一号共享”，让数据多跑路，群众少跑腿。本项目服务期为1年。
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****政府采购政策执行。 | 4,330,000.00 | 2026年02月 | |
| 5 | “**市国际人才一站式服务专区”2026-2027年运营服务外包项目 |
标的名称：“**市国际人才一站式服务专区”2026-2027年运营服务外包项目
标的数量：1
主要功能或目标：以积极构建**“益晒你”企业服务体系，持续打造一流营商环境，设立“**市国际人才一站式服务专区”，向全市范围内国际人才提供专业、快捷的“一站式”服务，推动**市加快构建人才近悦远来政策体系。
需满足的要求：主要负责全市范围内外国人来华工作许可、外国人就业相关类签证证件、人才政策、外资注册登记、卫健、司法等综合业务办理、咨询导办、申报辅导以及日常接待等工作。本项目服务期为1年。
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****政府采购政策执行。 | 695,000.00 | 2026年02月 | |
| 6 | ****中心**市12345热线信息系统适配改（2026年）项目 |
标的名称：****中心**市12345热线信息系统适配改（2026年）项目
标的数量：1
主要功能或目标：围绕国家关于关键信息基础设施安全可靠和信息化应用创新战略部署，通过替换现有软硬件基础环境，构建创新技术底座，完成**市12345热线信息系统的适配改造；同步开展系统功能优化升级，深化12345热线平台“即接即办”改革要求，落****工作部署和遵循市政数局审核等要求，实现群众和企业诉求接得更快、分的更准、办得更实、体验更好。
需满足的要求：针对**市12345热线信息系统使用关键基础设施、平台技术路线的进行创新适配改造，确保采用的软硬件产品符合符合国家安全可靠的应用政策要求，改造后的系统在性能、稳定性、兼容性等方面满足业务连续性和高可用性要求；同步对系统进行优化升级，实现对接省统一身份认证、粤政易消息推送、对接市一体化平台、市民自助报料服务、数据报表导出审批、"码上反映"能力和细化诉求评价能力，满足“即接即办”改革要求、落实为基层减
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****政府采购政策执行。 | 4,128,400.00 | 2026年03月 | |
| 7 | ****中心**市12345热线信息系统大模型运营（2026年）项目 |
标的名称：****中心**市12345热线信息系统大模型运营（2026年）项目
标的数量：1
主要功能或目标：通过本项目实施，推动座席辅助助手全面升级并形成公共支撑能力，解决传统依靠手工编制报告耗时费力、时效性低的问题，增强部门业务管理能力和服务效能。同时，引入deepseek等各类大模型，提供**政务热线智能化运营服务，利用人工智能等先进技术将**市12345热线信息系统升级成大模型智能化平台，进一步提高政务服务信息化、智能化、便利化水平，为人民群众提供更加方便、快捷、优质、高效的服务，助力******示范区，为全省乃至**提供可复制的政务服务“**”范本。
需满足的要求：本项目服务期为1年，通过提供大模型基座运营、智能座席助手、智能数据研判、智能知识检索、民声指数分析、数据治理与接口对接、AI数字人等运营服务，采购智能语音转译产品，强化12345热线服务能力、枢纽能力与决策辅助能力，有效解决热线当前知识检索耗时高、工单派单准确率低等业务痛点。
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****政府采购政策执行。 | 2,600,239.00 | 2026年04月 | |
| 8 | **市12345政务服务便民热线（市长直通车）运营服务外包项目（2026年-2028年） |
标的名称：**市12345政务服务便民热线（市长直通车）运营服务外包项目（2026年-2028年）
标的数量：1
主要功能或目标：本项目借助具有丰富经验的外包服务供应商，实现**市12345政务服务便民热线（市长直通车）对外服务的不间断，不断提升12345热线运营管理水平，同时通过运营经验的沉淀及创新，做好互联网运营、数据分析研判等服务，将**12345热线打造为政务服务“总客服”、协同联动“总枢纽”、社情民意“总参谋”，实现“听得更广、知得更早、接得更快、分得更准、办得更实”。
需满足的要求：本项目服务期为2年，服务供应商需建设专业、高效的12345热线服务团队，实现一个号码对外，融合人工话务和互联网服务，提供“7×24小时”全天候人工服务，为公众提供政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报等公共服务，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置办理。
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****政府采购政策执行。 | 68,066,000.00 | 2026年03月 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
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2026年01月15日
招标进度跟踪
2026-01-15
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佛山市人民政府行政服务中心2026年01月至2026年04月政府采购意向
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