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佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）运营服务外包项目（2026年-2028年）
招标详情
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****2026年01月至2026年04月政府采购意向-**市12345政务服务便民热线（市长直通车）运营服务外包项目（2026年-2028年） 详细情况
| **市12345政务服务便民热线（市长直通车）运营服务外包项目（2026年-2028年） | |
| 项目所在采购意向： | ****2026年01月至2026年04月政府采购意向 |
| 采购单位： | **** |
| 采购项目名称： | **市12345政务服务便民热线（市长直通车）运营服务外包项目（2026年-2028年） |
| 预算金额： | 6806.600000万元(人民币) |
| 采购品目： | |
| 采购需求概况 ： |
标的名称:**市12345政务服务便民热线（市长直通车）运营服务外包项目（2026年-2028年） 标的数量:1 主要功能或目标:本项目借助具有丰富经验的外包服务供应商，实现**市12345政务服务便民热线（市长直通车）对外服务的不间断，不断提升12345热线运营管理水平，同时通过运营经验的沉淀及创新，做好互联网运营、数据分析研判等服务，将**12345热线打造为政务服务“总客服”、协同联动“总枢纽”、社情民意“总参谋”，实现“听得更广、知得更早、接得更快、分得更准、办得更实”。 需满足的要求:本项目服务期为2年，服务供应商需建设专业、高效的12345热线服务团队，实现一个号码对外，融合人工话务和互联网服务，提供“7×24小时”全天候人工服务，为公众提供政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报等公共服务，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置办理。
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| 预计采购时间： | 2026-03 |
| 备注： | |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
招标进度跟踪
2026-01-15
招标预告
佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）运营服务外包项目（2026年-2028年）
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