宁波市杭州湾医院医院信息集成平台软件年度维护服务等项目招标公告（重发）

﹒ 项目名称：

****医院信息集成平台软件年度维护服务等项目

﹒ 服务要求

供应商提供的维保服务须满足各个系统的日常维保要求。详细服务内容如下：

1. 故障排除服务：解决系统本身故障。当故障发生时，供应商应及时进行处理和故障排除；

2. 业务咨询服务：向本院提供系统相关技术及业务咨询服务；

3. 日常维护服务：应配备一名及以上的工程师提供保障系统正常运行所需的日常服务，每季度至少安排一次巡检服务；更换工程师需提前一个月及以上时间通知；

4. 系统应用指导服务：指导本院相关人员进行系统设置、功能操作；

5. 配合本院信息系统升级服务；

6. 当本院需要时，供应商需配合本院进行数据迁移、重新部署产品、数据查询统计等。

7. 维保期间需提供7×24小时免费电话技术支持，包括邮件、电话、远程维护、现场服务。并保证1 个小时内对本院的维护请求予以响应，若远程维护无法解决，需在 12 小时内到达现场进行维护。

8. 维保服务应该涵盖该系统与其相关的所有子系统，所有相关内容视为一个整体。

9. 本次项目一招三年，合同一年一签，供应商可以单独报名单个系统。

﹒ 系统维保时间预算及付款要求

年度维保费用支付方式，付款为首付50%，维保到期后按季度考核表（季度考核表要求见附件）汇总后支付剩余款项。

﹒ 报名时间

供应商必须将营业执照复印件、代理人身份证复印件与授权委托书、报价单等与调研相关的资料签字盖章后于2025年12月26日16:00****医院调研。

﹒ 联系人及电话：

联系人：徐老师 电话：0574-****3040

投诉监督：葛老师 电话：0574-****3012

附件：

维保服务考核表

服务周期： 年 月 日至 年 月 日

注：1、采购人每三个月由信息科进行综合考核，满分100分，每阶段考核扣款计入对应阶段款项中，具体考核及扣款如下：

（1）分数≥90分时，考核合格，不扣款；

（2）70分≤分数＜90分，每扣一分，扣款1000元；

（3）分数＜70分，每扣一分，扣款2000元。

2、当年度考核得分以4次考核的平均值为准。平均值低于70分采购人不予签订下一年合同。

考核人员： 考核时间： 年 月 日