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人工智能话务台服务采购采购意向公告
招标详情
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400-688-2000
项目所在地：**省
为便于供应商了解采购信息，根据《物资服务集中采购需求管理暂行办法》等有关规定，现将人工智能话务台服务采购的采购意向公开如下：
| 1 | 人工智能话务台服务采购项目 |
采购内容：采购1套集知识管理、智能交互等功能的智能话务系统。
采购数量：1套
主要功能或目标：1.系统支持接收来自多种不同类型的外部终端的呼入请求；支持转移人工、话音存储、多元化语音音色、身份确认功能；支持智能解析用户语音；可识别用户号码查询、转接和人工服务需求；2.支持构建号码知识库；支持黑白名单设置、用户权限划分、会话数据追溯、多元化播报话术。
需满足的要求：1.采购服务符合国产相关要求，供应商具备参与军队采购条件要求，提供的标的满足相关国军标要求；2.供应商电话保持24小时服务保障，接到用户通知应在4小时内相应；3.供应商本地到现场时间：12小时以内，外地到场时间：48小时以内。
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①支持不少于三种类型终端呼入；②语音识别准确率不低于95%；③中文普通话识别字错误率不超过5%；④提供不小于3种语音音色选项；⑤用户录音存储时间不少于6个月；⑥支持并发呼叫不低于30路；⑦识别响应时间≤1S；⑧对被查询对象身份进行二次确认；⑨支持用户权限等级不低于3级；⑩支持黑白名单设置。白名单数量不少于5000、黑名单数量不少于2000。 | 60.00 | 2026年02月 | 无 |
注：1.本次意向公开的采购意向仅作为供应商了解初步采购安排的参考，采购项目具体情况以最终发布的采购公告和采购文件为准；标书代写
2.供应商可以通过采购平台反馈参与意向和意见建议。
联系人：杨佳硕
联系方式：153****7636
招标进度跟踪
2026-01-15
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