残疾人家庭无障碍改造综合服务项目

为提升本市困难重度残疾人家庭无障碍改造（以下简称“无障碍家改”）工作管理水平，****政府招标确定第三方专业机构协助市、区、街镇残联对无障碍家改工作进行全过程管理，进一步完善全市统一的改造流程与规范。第三方专业机构主要职责如下：1、无障碍家改服务平台运行与管理 根据无障碍家改管理工作实际需求，协助运行残疾人家庭无障碍改造综合服务平台（以下简称“服务平台”）。****残联完善服务平台工作流程、制度规定，协助市、区、街镇残联对无障碍家改进行全过程管理。 2、协助开展无障碍家改服务商和产品商的组织与管理 ****残联建立无障碍家改服务商库和产品商库，形成无障碍家改服务商、产品商的管理规范，指导无障碍家改服务商、产品商有序的开展改造工作，通过合理竞争形成动态调整机制。 3、协助编制无障碍家改产品目录清单 ****残联要求，结合本市无障碍家改工作实际，****残联编制符合各类残疾人改造需求的产品目录，研究设计实用有效的产品包供残疾人选择。 4、为无障碍家改工作提供技术支持 为无障碍家改工作提供技术支持，拟定科学、合理、精准的评估标准、产品标准和预算体系，配合开展技术标准相关理论研究。 5、提供咨询与培训服务 与各区、****残联建立对接机制和沟通渠道，协同处理残疾人家改工作实施过程中的相关事务，并提供相关培训服务。 6、组织制订改造方案 开展入户评估，根据残疾人需求及住房情况，组织服务商制定改造方案，并对方案进行审核把关。 7、保险服务 为无障碍家改提供建筑工程一切险及第三者责任险。 8、改造监理和审价服务 为改善类改造提供监理和审价服务。 9、补贴结算服务 在无障碍家改结束后，收集整理材料，****残联进行补贴的结算。 10、协助做好售后服务 协助市、区、街镇残联做好业务咨询和售后服务，为残疾人提供无障碍家改的业务咨询及投诉处理服务。 11、协助做好信息数据的管理服务 协助市、区、街镇残联做好无障碍家改过程中所有信息数据的收集和管理工作，确保符合规范，根据工作要求，提供相关数据的统计与分析。 12、协助开展无障碍家改的宣传工作 协助市、区残联开展无障碍家改的宣传工作，包括制作无障碍家改宣传手册，提供设计源文件,同时做好日常宣传素材的收集和整理工作。

一招三年