兴业银行重庆分行2026年零售信贷集中作业中心外包服务项目供应商征集公告

****2026年

****中心外包服务

项目供应商征集公告

根据我行****中心工作需要，我行开展****中心外包服务项目，现公开对****中心外包服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1 采购需求：

为加强零售信贷业务作业效率，建立标准化、集约化作业流程，减少客户经理事务性工作，充分释放客户经理业务产能，根据《****分行****中心实施规范的通知》（兴银[2023]1111号）文件要求，****中心作业人员采用“内调剂、引外包”方式配备人员。本次继续实施****中心人员外包方案，期限为1年，采购方式为邀请招标模式，评审方式为综合评分方式。结算方式按季度结算。

1.2 供应商资质要求：

1.2.1 必须在中华人民**国境内注册；

1.2.2 成立时间三年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务，无重大不良经营记录。

1.2.3 企业注册地在**市，****办事处、****公司。

1.2.4 提供2023****银行及十****银行的外包服务项目的成功案例（至少3个案例，以合同复印件为准）。

1.2.5 企业有ISO9001质量管理体系认证或ISO14001环境管理体系认证或ISO450001职业健康安全管理体系认证或ISO27001信息安全管理体系认证。

1.3 人员资质要求：

1.3.1 本项目投入人员数量预计17人，人员岗位为进件岗、录入扫描岗、合同制作岗、合同用印申请岗、协助抵押办理岗、协助放款补核岗、协助放款下柜岗、档案管理岗、公积金贷款岗、协助贷后作业岗；年龄：年龄为22周岁以上35周岁以下；体貌：身高男性1.68米（含）以上，女性1.55米（含）以上；形象好、气质佳、身体健康；学历：具有国家承认的大专及以上学历，有两年及以上金融相关工作经验优先。

1.3.2 职业素质：具有良好的职业道德和素养，工作努力踏实，认真细致，责任心强，无不良嗜好；有较好的人际关系处理能力、服务意识，具备一定的公关技能和沟通协调能力，无违法违纪行为和任何不良记录。

1.3.3 ****中心人员应服从我行各项规章制度要求，接受我行日常工作的指挥和调度。具体职责如下：（1）协助客户经理办理贷款发放，包括扫描录入、合同印制、合同用印申请、协助抵押登记、协助放款；

（2）分行辖内零售贷款客户的公积金业务受理、协助贷款手工扣款、协助贷款解押、协助贷后一般****分行安排的其他协助事宜等。

1.4 服务要求：

1.4.1 中标方应按合同约定，针对我行的具体情况和服务需求，向我行提供全面的服务内容，包括负责选聘、培训、考核、更换服务人员。应提供聘用人员资历情况、人才储备情况、员工服务培训指导方案及企业相关资质证明。

1.4.2 为保障服务质量和相对稳定性，因外包人员突然无法提供服务的，供应商应在5日内派驻替补人员接替该工作人员工作。

1.4.3 针对突发情况及时响应并妥善处理，有较完善的应急处理预案和处理问题能力（包括但不限于人员大量离职、劳务纠纷、现场突发事件等处理），确保我行业务不受损失。

1.4.4 确保员工不向第三方泄露我行的商业秘密，同时，不能浏览、查阅、复制、下载我行的业务及客户任何信息，不得在作业现场拍摄或拍照，不能带走任何与客户资料有关的图像、电子数据及纸质资料。

二、报名要求

2.1****银行开立对公账户，若中标本项目，****银行对公账户结算该项目相关费用。

2.2充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.4未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，****银行供应商禁用/退出期内。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2026年 1 月 24 日 00：00 止。

四、报名方式

采购部门联系人：孙老师，联系电话：023****9609，联系时间：工作日9:00—12:00，14:00—18:00(其他时间请勿打扰)。

1.登录我行采购官网完成注册（https://cg.****.cn/cms/default/webfile/index.html）。

2.征集截止时间前，在官网完成项目报名(需上传资料）。标书代写

3.将供应商资料于征集截止时间前同步提交至****@qq.com邮箱。标书代写

以上三步均需在截止日前完成，如获取附件存在问题，可于征集截止时间前提交至****@qq.com邮箱申请附件。

报名注意事项：请需求（统筹管理）部门针对项目情况修改一下材料名称，正式公告时提示请删除。

1.提交的供应商资料内容包括如下四项：

材料1：《***服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：**银行***服务项目信息收集表

材料3：承诺函

材料4：供应商准入信息导入模版

以上四项材料填报模板详见附件，****公司盖章。

2.提交资料所请压缩成一个打包文件：《****中心外包服务》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过20M。（提交的邮件附件总大小超过20M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有**意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

注意：本项目寻源开始时间：2026-01-16 15:59；寻源截止时间：2026-01-24 00:00；