对标“十高”攻坚全面提升“幸福小车”经营质效——淮安公交召开“幸福小车”项目专题汇报会

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为及时处理“幸福小车”项目运行中的堵点、痛点、难点问题，精准提升运营服务质效，近日，公交集团党委书记、董事长、总经理孙智敏组织召开“幸福小车”项目专题汇报会。公交集团党委副书记、董事许家胜主持会议，集团副总经理沈坚，公交公司副总经理张建军、葛心兴，****公司总经理，相关部门负责人及“幸福小车”项目组成员等参加会议。

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孙智敏指出，在推进“幸福小车”项目过程中，要以高站位系统谋划项目发展思路，以一体化**整合保障高效运营，以实现千万级营收为目标全力拓展市场，切实推动项目高质量发展。

就进一步做好下一阶段各项工作，孙智敏要求：

——“高质量”确保安全。以项目“双防机制”建设为抓手，扎实抓实“本质安全四维管控”工作法本土化落地，全面筑牢“幸福小车”运营安全防线。

——“高站位”系统谋划。从项目的战略性和前瞻性出发，充分依托公交成熟的管理经验和运营模式，不断深度优化项目目标、服务优势与盈利能力。

——“高水平”一体运营。整合公交系统**，推动“幸福公交、幸福电车、幸福小车”信息共享与**互补，凝聚力量形成一体化运营合力。

——“高效率”调度协同。建立高效运转机制，确保调度指令传达畅通、执行到位，推动各环节工作衔接紧密，全面提升项目一线调度指挥、协同配合工作质效。

——“高起点”提升服务。聚焦全面落实换电及时率、车辆完好率、调度精准率、需求满足率、客户用车率、投诉压降率+平台**度的“幸福小车服务满意度提升‘6+1’”工作要求，持续优化市民出行体验。

——“高品质”维修换新。加大维修**投入力度，完善维修场地、设备等基础条件，加快车辆维修与更新进度，确保投入运营的车辆始终保持良好状态。

——“高目标”拓展市场。统筹推进“幸福小车”与定制公交、车辆维修、站台广告等市场化业务的协同发展，精准把握客户需求，提升项目集成盈利能力。

——“高维度”全面超越。加强与主管部门的高位对接，积极争取政策、**等方面的支持，通过打造精品化、精细化、精致化服务形成差异化竞争优势，实现在行业内的全面超越。

——“高标准”抓好交接。明确平台系统、资产设备、资料档案等相关事项的交接标准、流程和要求，确保交接工作清晰无误、高效利落完成。

——“高力度”关注问题。将市民反馈的问题作为衡量服务质量的“晴雨表”，建立每周汇总分析机制，精准把握服务差距，做到迅速响应、高效处理，切实提升运营管理效能。

孙智敏强调，“幸福小车” 项目要进一步明确时间表、路线图和责任人，狠抓工作“闭环”。同时，要加大监督检查力度，采取“雷霆举措”，以强有力的督查推动工作高效执行，确保各项要求不折不扣落到实处。

会上，“幸福小车”项目组负责人就2025年工作情况、存在问题及2026年具体工作举措作详细汇报，分管领导布置具体工作，与会人员依次进行了交流发言。