直饮水机更换滤芯、维修服务项目询价比选文件

序号

分项名称

质量要求

数量

1

直饮水机滤芯更换服务

1.服务范围：覆盖诚意楼、正心楼共9台史密斯直饮水机（型号：BZR100-A211）。

2.更换触发条件：当设备滤芯报警灯闪烁或根据实际使用损耗情况，服务商需在收到通知后按约定时限响应并完成更换。

3.滤芯质量：需提供与设备型号匹配的原装或同等品质合格滤芯（包括一级复合滤芯、二级反渗透RO膜、后置炭滤芯等适配型号滤芯），符合国家相关饮用水安全标准，确保出水水质达标。

4.服务标准：更换过程规范操作，做好设备清洁与调试，更换后需检测设备运行状态，确保报警解除、出水正常。

5.服务商资质：具备史密斯品牌相关服务资质或同类商用净水设备服务经验，服务人员需经专业培训合格上岗。

按需更换

2

直饮水机维修服务（含零配件更换）

1.维修范围：9台目标设备的水泵等各类损坏零配件的检测、维修及更换服务。

2.响应要求：设备出现故障后，服务商需在约定时间内到场检修，明确故障原因及维修方案，经采购方确认后实施。

3.零配件质量：更换的零配件需为合格产品，优先选用原装配件或符合设备技术标准的正规品牌配件，确保维修后设备稳定运行。

4.价格标准：零配件价格及维修人工费用按市场价执行，透明公开，维修前需提供费用明细供采购方确认，无隐形收费。

5.质保要求：维修后的零配件及维修服务需提供合理质保期，质保期内出现同类故障免费返修。

按需维修

3

不定期巡检与技术支持服务

1.服务商需定期提供设备巡检服务（巡检周期可双方协商约定），提前排查潜在故障，减少设备停机时间。2.提供7×24小时技术咨询支持，及时解答采购方关于设备使用、维护的相关疑问。3.建立服务台账，详细记录每次滤芯更换、维修服务的时间、内容、费用、更换零配件明细等信息，定期提交采购方备案。

按需提供服务，本项服务免费

评分项目

分值

评分标准

价格部分

30分

以所有有效报价中的最低值为基准价，报价等于基准价得30分；其他报价按“（基准价/报价）×30”计算得分，保留1位小数。

服务响应速度

25分

1.承诺设备故障/滤芯更换通知后12小时内到场响应，得25分；2.承诺24小时内到场响应，得15分；3.承诺48小时内到场响应，得5分；4.承诺超过48小时到场，得0分。

服务商资质经验

25分

1.具备史密斯品牌相关服务资质或3年以上商用净水设备服务经验，得25分；2.具备1-2年商用净水设备服务经验，得15分；3.无相关服务经验，得0分。

服务承诺

20分

1.完全响应项目需求中质保期、巡检、台账记录、7×24小时技术支持等要求，得20分；2.部分响应核心要求（质保、巡检、台账任选2项满足），得10分；3.未响应核心服务要求，得0分。