中德园一条龙便企服务平台服务专员合同

一、合同编号：****-001-001

二、合同名称：中德园一条龙便企服务平台服务专员合同

三、****政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：****

四、项目名称：中德园“一条龙”便企服务平台服务专员

五、合同主体

采购人（甲方）：****

地 址：****开发区中央大街21甲5号

联系方式：251****4022

供应商（乙方）：****

地 址：**市**区北站路140号（2401-2408）

联系方式：180****1992

六、合同主要信息

主要标的名称：中德园“一条龙”便企服务平台服务专员

规格型号（或服务要求）：完全满足中德园“一条龙”便企服务平台服务专员的所有服务要求 （1）服务期限：1年（具体服务期限以甲乙双方签订合同为准） （2）履约地点：采购人指定地点 （3）付款方式：本协议约定的费用计费开始时间为乙方实际开始提供服务的时间，结算方式为月度结算。乙方需在服务满一个月后的10日内将服务支出清单报给甲方，甲方于2日内完成核对工作，核对无误后，乙方于5日内为甲方开具发票，甲方于收到发票后3日内支付相应款项。 （4）服务内容 需派驻无差别综合办公人员共计17人，其中，服务专员16人，综合管理1人。 进驻人员应具备良好素质，善于沟通，理解能力强，经过标准化专业培训，举止规范、动作统一、服务标准。提高日常政务审批效率，多维度、高效率地解决企业诉求，并联动各部门处理企业诉求的堵点、难点问题，不断提升办理业务的体验感和获得感。 服务内容 （一）规范专业的引导服务 配置咨询引导人员，覆盖各点位，热情积极迎接到访办事群众，耐心解答群众所咨询的问题，准确告知群众办事流程及办件时间，主动关怀正在等候的办事企业群众，特别是对老弱病残要给予细心周到的服务。 主动靠前的帮办服务 主动为到访企业无偿贴心的提供行政审批大厅内的行政审批事项的咨询、指导及全程帮办代办等服务，变“群众办”为“我来办”。做到疑问有帮助、技术有指导、流程有讲解、结果有跟进。 无差别的综合受理服务 创建无差别综合受理服务模式，推进政府窗口服务便民化，标准化、专业化、规范化的企业管理体系，采取落地辅导、驻场管理、全程督导的形式，达成行为统一。提升窗口人员的综合能力素质，****政府服务窗口。 （二）健全标准的管理体系 建立好政务服务标准化培训、业务培训等人才选拔机制，建立健全的激励和淘汰机制，实行多维考核制度，对工作态度、工作能力、工作绩效等方面进行月度、季度、年度考核；配备专职驻厅巡查管理人员，建立好政务服务标准化培训、业务培训等多阶段培训机制。 （三）全流程的人事服务 服务领域涉及人员招聘、岗位培训、工资发放、各种保险及福利手续办理、劳务事务咨询等多项业务流程，结合中心实际要求，为用工单位提供全生命周期的人力**服务。

主要标的数量：1

主要标的单价：1,730,305.00元

合同金额：1,730,305.00元

履约期限、地点等简要信息：

采购方式：竞争性磋商

七、合同签订日期： 2025-11-10

八、合同公告日期：2026-01-19

九、其他补充事宜：