某单位物业服务项目采购意向公告

采购内容：学院主院区主要包括：房屋营具维修、院区保洁、绿化养护、****幼儿园安保、招待所维修、给排水及供暖系统维修管理、机电等设施设备维护管理、电梯设备运行维护管理、消防设备运行维护管理、中央空调设备运行维护管理、变配电设备检修管理、高空作业、防汛清雪及其他应急服务保障等。其中行政区（西院）不包括学员、车场宿舍楼及前后区域。占地面积 运输场主要包括：教学场地和房屋设施维护、中央空调设备运行维护管理、电梯设备维护管理、游泳馆运行管理、消防设备运行维护管理、变配电设备运行维护管理、院区绿化养护、环卫保洁、教室和教员宿舍管理、院区安保、防汛清雪及其他应急保障服务等。 学院总占地面积约1817亩，建筑面积约23.6万平方米。乙方需配备管理人员、保洁人员、维修工、安保人员等各类人员不少于138人。

采购数量：3年

主要功能或目标：满足院区卫生清洁、零星维修、安保管理、机电设备维护等所需工作，保障院区工作生活平稳有序进行。

需满足的要求：（一）综合服务 1.****中心。物业服务企业在院区****服务中心，负责全部物业服务接待保障工作；自行配置办公家具及电话、计算机等办公设施，按规定交纳水、电、暖气等日常消耗费用。 2.人员设置要求。乙方所有人员必须遵守国家法律、法规及军队相关规章制度,具有良好素养,具有与工作相适应的文化程度,无不良记录及嗜好,爱岗敬业、工作勤快、礼貌待人、和蔼处事、身体健康,无有碍工作的残疾。 3.管理服务人员。项目经理应具备物业管理师或物业经理上岗证，负责日常工作的统筹，必须具有较强的沟通协调能力和相关项目管理经验，中标后不得随意更换。 管理人员持有物业管理员上岗证；管理服务人员服装统一、佩戴标志、仪表整洁；每日8:00至18:00保持有1名管理人员在位；水电等特种作业员工均持有专业部门颁发的有效证书上岗。 4.服务时间。24小时有专职人员接待业主和物业使用人处理物业服务合同范围内的公共性事务；急修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场；受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率100%、有效投诉处理率100%。 5.设备器材。乙****服务所需设备器材，不得使用具有国外卫星导航定位功能的机械车辆和仪器设备。 （二）日常管理与服务 1.日常服务应符合国家和**市《物业管理条例》的有关规定。 2.建立物业管理区域内公共部位和共用设施设备使用管理、巡检维修、卫生保洁和绿化养护管理等方面的规章制度。 3.物业服务规范有序，明确物业服务内容、标准及物业服务收费标准等，按要求进行公开公示。 4.运用计算机对住户资料、收费、日常办公等进行管理，建立完善安全的档案管理制度。 5.每半年至少组织一次房屋及设施设备的安全普查，根据普查结果制定维修计划，并组织实施。 6.每半年组织1次由学院、住户代表和物业服务企业共同参与的沟通协调会，对管理服务中的薄弱环节及时整改。每季度组织1次住户满意度测评（根据需要可适时组织），覆盖率达70%以上，满意率应达85%（含）以上。