厦门公物－公开招标－GW2025-QY361E－网络安全设备维护服务等－招标公告

说明：本合同条款作为双方签订合同的依据，为阐明各方的权利和义务，经招标人同意后可细化相关条款，但不得与招标文件、投标文件、本合同条款的实质性内容相背离。本合同范本为框架范本，如范本内条款与采购文件冲突，以采购文件为准。

维护保养服务 合同

合同编号： ${vcontractcode}

签订地点：

签订时间： ${dactivedate}

甲方：

法定代表人：

地址：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

微信号/QQ号：

乙方：

法定代表人：

地址：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

微信号/QQ号：

合同文件

本协议所附的下列文件是合同不可分割的组成部分：

1.合同附件；

2.采购文件（包括但不限于招标文件、投标文件及谈判文件、谈判响应文件）；

3.各方约定的其他文件。

合同正文及以上合同文件相互之间对同一事项约定不一致的，原则上以合同正文约定为准；但若其他合同文件中乙方义务、标准高于合同正文约定的，以乙方义务、标准高者为准。

甲方中各方（以下简称“甲方”）委托乙方对 （项目或设备名称） 提供维护保养服务，并支付相应的维护保养服务报酬。根据《中华人民**国民法典》的相关规定，各方经平等协商，达成一致意见，特制定本合同。各方确认，已全部知悉并充分理解合同条款的全部真实意思表示。（注：如遇带“◆”“□”条款，“◆”条款适用于本合同，“□”条款不适用于本合同。）

1. 定义

本合同中使用的下列词语具有如下含义：

1.1维保设备

指本合同涵盖的维保设备（详见附件 ： 维保设备清单 ）。

1.2现场技术支持

指对于通过远程支持不能解决的故障，乙方应迅速提供现场支持服务，安排经验丰富的技术支持技术人员携备件到达现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。

1.3故障

指明确的维保设备发生硬件或软件故障造成系统或部分部件模块功能无法正常运行、或设定的环境温湿度受到影响等。

1.4故障修复

指当设备出现故障后，故障被彻底排除，并在故障排除 三 个月内，在同一设备中，不再出现同样类型的故障。

1.5远程响应时限

故障发生后，从甲方确认无法自行处理解决故障并通过远程方式（电话、短信、电子邮件、QQ、微信等形式）联系乙方开始，至最终联系上乙方具备对该系统支持能力的技术人员的时间。

1.6现场响应时限

指乙方技术技术人员接到甲方现场支持服务要求后，至到达甲方故障设备现场的时间。

1.7故障修复时限

指从乙方技术人员到达故障现场，至设备故障修复、甲方现场人员确认合格为止的时间。

2.服务内容及质量要求

2.1远程支持服务

乙方应提供 7×24 小时的远程运维服务，并安排固定的维修技术人员及时响应，具体的远程响应时限：

故障发生后 30分钟 内提供远程技术支持。若甲方确认故障无法通过远程修复，乙方应按照现场响应时限要求尽快安排技术人员到达现场开展现场支持服务。

2.2现场技术支持服务

2.2.1现场技术支持服务包括但不限于以下内容：

2.2.2乙方技术人员在现场响应时限内到达现场，直到故障处理完毕。

2.2.3乙方技术人员在处理故障时不能影响到设备的正常运行，并应有甲方主管人员在场协同处理。

2.2.4乙方技术人员在故障处理完毕后，应在 3个工作日内 填写 《故障分析及处理报告》 ，并在离开现场前提交甲方主管部门存档，并向甲方维护人员进行现场指导，解释故障原因和解决方法，以及在日常维护中的预防措施。在故障处理完毕后，乙方技术人员须清理及清洁好现场将相关设备归位并须得到甲方现场主管人员同意后方可离开现场。

2.2.5 乙方技术人员在现场技术支持服务中应按照附件 要求执行。

2.2.6现场响应时限要求

乙方应在接到甲方故障通知后，在30分钟内提供解决方案，并经甲方同意。对于可以远程解决的故障，必须在30分钟内指派专业技术人员对接，对于必须到达现场解决的故障，在合同约定时间【】个小时内到达故障现场。对于购买产品保修服务的设备发生硬件故障时，除满足上述要求外，乙方还应根据经甲方同意的解决方案，在约定时间内安排技术人员携备件到达现场。其中，备件含代用设备或者设备代用部件，相关备件不低于原设备性能配置。若故障修复完毕，甲方应将备件归还乙方；若故障无法修复，备件归甲方免费永久使用。

2.3故障修复时限要求

2.3.1对于购买产品保修服务的设备发生故障，乙方到达现场后2小时内能修复的故障，应在故障处理结束后1个工作日内填写《故障分析及处理报告》（包括故障原因、处理情况等），并在离开现场前提交甲方主管部门存档，并向甲方维护人员进行现场指导，解释故障原因和解决方法，以及在日常维护中的预防措施。2小时内无法修复的故障，应使用备件，其中备件含代用设备或者设备代用部件，相关备件不低于原设备性能配置。备件必须提供软件版本更新、升级以及新版本软件的使用授权，以保证甲方工作生产不中断，期间发生一切费用由乙方承担。

2.3.2特殊情况下，由乙方和甲方协商，并经甲方同意后在双方约定的时间内完成设备的修复或更换。如乙方未能在承诺时间内解决故障或恢复生产正常运行，甲方有权请第三方进行处理，所有费用由乙方支付。

2.4使用维护指导服务

若甲方需要，乙方应免费向甲方提供设备日常维护及使用指导。 具体包括但不限于以下内容：

（1）设备的日常维护指导、日常使用指导、注意事项、日常维护的预防措施等与产品服务有关的技术问题。

（2）设备及备件的上门、安装、调试、配置、培训以及运行维护等服务内容。

2.5验收材料归集

乙方应按照合同约定向甲方提供服务报告，以便甲方全面准确的了解维保服务的实施情况，并作为甲方验收的准备资料。

2.5.1服务报告内容及要求如下：

2.5.1.1乙方应于每次申请付款前形成本期维保服务报告，包括但不限于服务完成等情况。

2.5.1.2乙方应在履约时向甲方提供有关能够确保设备正常运行所需的相关文件，包括但不限于：①制造商授权函；②故障维修单据等资料。

2.6项目团队要求

2.6.1乙方项目团队具体名单、工作职责、联系方式如下：

2.6.2服务期限内，乙方不得随意更换项目 ，如有更换需要，须经甲方同意、确认。

2.6.3服务期限内，若甲方认为乙方人员的技术能力不满足甲方要求的，乙方必须无条件 于10个工作日内 更换。

2.6.4若发生项目 更换情形，乙方应向甲方提供其为新进项目 缴交的相关社保证明材料 （要求同招标文件第五章4.6.1条） ，且新进项目 的经验及资质不得低于被更换的项目 。

2.7升级服务：乙方须提供升级服务的 产品见附件中的维保设备清单 ，维保设备清单未明确升级服务的，乙方无须提供。乙方应保证在运维期内，维保清单中的设备的软件版本及时有效升级，在执行设备软件版本升级之前须做到充分测试以及升级方案、回退方案的设计，降低升级风险。

2.8授权服务

2.8.1合同签订之后，在甲方指定时间内，乙方须完成所有设备升级更新授权导入工作，升级、授权服务的设备见附件2中的维保设备清单，维保设备清单未明确相关服务的，乙方无须提供。

2.9乙方须保证设备固件及软件授权来源合法，为厂家的原厂正版产品，且乙方对交付的软件产品拥有出售的合法权利。

3．期限

3.1 合同期限：自起至年月日。各设备具体运维期详见附件 维保设备清单 。

3.2甲方中的一方与乙方的服务期限届满后，该方与乙方基于本合同而产生的委托服务关系终止，但不影响合同其他甲方与乙方基于本合同而产生的委托服务关系。

□ 4.服务质量评价

4.1甲方有权对乙方在服务期限内的运维服务工作进行服务质量评定（评价），评定事项、评定维度等详见 甲方各类供方评价文件【其中，甲方评定（评价）工作按《》执行，请据实填写】 。乙方同意将甲方依据上述文件作出的服务质量评价结果作为合同验收及结算依据。

4.2 在服务期限内，上述文件发生变化的，乙方提供的服务应符合甲方发布的新文件要求。乙方拒绝执行新文件的，甲方有权单方解除其与乙方基于本合同而产生的委托服务关系且不承担违约责任。

4.3乙方在服务期限内存在违约行为的，甲方除有权对乙方的服务质量作出评价并据此结算服务费用外，还有权根据本合同第7条的相关约定追究乙方的违约责任。如涉及要求乙方赔付相关款项（含违约金）的，甲方有权将其从应支付给乙方的服务费用中直接扣除。具体确定方式如下：

5.验收

5.1 甲方收到乙方出具的合同第2.9条约定的材料后 30个工作 日内对该付款周期内的乙方服务情况进行验收，验收合格的，乙方方可申请付款。

5.2乙方如未按照合同约定的服务要求及质量标准完成维护保养服务的，甲方有权认定为验收不合格，乙方应在接到甲方书面整改通知后 10个工作日 日后完成整改。如未在合同约定时间内完成整改的，视为乙方未按照合同约定履行维护保养义务，应按照合同第7.3条之约定承担违约责任。若乙方接到甲方整改通知后 20个工作日 日内仍未完成整改工作，甲方还有权单方解除其与乙方基于本合同而产生的委托服务关系并要求乙方支付甲方服务费用总额（含税）的 30% 作为违约金。

6.服务费用及支付方式

6.1本合同总金额 （含税） 人民币 ：元（大写：）。

6.2 付款周期：

6.2.1乙方完成甲方相关所有产品升级的授权服务后，甲方付款一次，付款比例为甲方所对应服务费用的 %（含税）。

6.2.2甲方与乙方之间的服务期限届满后，甲方付款一次，付款比例为甲方所对应服务费用的 %（含税）。 若发生扣款，乙方本期可得维保费用＝本合同含税总价的%-各类扣款。

6.3付款方式：甲方对付款周期内乙方服务情况验收合格后，乙方开具等额增值税专用发票 【税率为】 向甲方申请付款。甲方收到发票后 30日 内通过转账方式向本合同签****银行账户支付当期服务费用。

6.4若国家政策变化导致税率发生调整，各方同意自国家正式实行新税率之日后的合同付款行为，按照合同约定的不含税价乘以（1+新税率）来计算合同含税价款，各方基于调整后的合同含税价款来进行结算。

6.5 乙方未按时出具发票的，甲方有权迟延支付费用，直至乙方提供符合税法要求及合同约定的发票。乙方银行账户变更的，须提前书面告知甲方。若乙方未及时通知，造成甲方向原账号付款，视为甲方已付款，所造成损失由乙方自行承担。

7.违约责任

7.1乙方提供的备件保障服务过程中，若乙方提供的备件在 三 个月内发生 两 次（不含）以上重复故障，乙方应当及时免费更换备件，造成甲方损失的，还应赔偿甲方所遭受的损失。

7.2 若在故障排除 三 个月内同一设备出现同样类型的故障，乙方在排除故障的同时须向甲方提交合理的书面原因，并按照 500 元/次的标准向甲方支付违约金；若该故障在经过 2 次故障修复或 自该故障第一次发生之日起【3】 个月内仍然未彻底排除，甲方还有权单方解除其与乙方基于本合同而产生的委托服务关系并要求乙方支付甲方服务费用总额（含税）的30%作为违约金。

7.3乙方未按照合同约**程响应时限、现场响应时限、故障修复时限完成维护保养义务的，每发生一次，乙方应按照 500 元/次的标准向甲方支付违约金，且甲方有权委托第三方提供相关服务，所需费用由乙方承担。当同一付款周期内发生前述违约行为次数达 3 次或以上，甲方有权单方解除其与乙方基于本合同而产生的委托服务关系并要求乙方支付甲方服务费用总额（含税）的30%作为违约金，乙方除支付违约金外，还应赔偿甲方所遭受的损失。

7.4 在维护保养服务过程中，若因乙方服务人员操作不当造成设备（系统）或零部件损坏的，乙方应向甲方赔偿损失；若因乙方原因造成甲方或第三方的任何人身损害或财产损失，由乙方负责承担赔偿责任。

7.5 未经甲方同意，乙方不得随意变更维修技术人员，否则，造成甲方损失的，由乙方负责赔偿。

7.6甲方无正当理由未按照本合同约定支付款项给乙方的，逾期付款期间应按合同订立时1年期贷款市场报价利率向乙方计付利息作为违约金，违约金最高限额为逾期付款金额的10%。

7.7未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的义务转委托或分包给其他方履行。一经发现，甲方有权解除合同，要求乙方支付合同总金额（含税）的 30 %作为违约金并赔偿甲方所遭受的损失。

7.8 若本合同仅约**算单价而未约定合同总金额或服务费用总额的，则合同总金额或服务费用总额按本合同项下实际已发生的累计款项/费用总额（含税）为准。

7.9 甲方有权从应付给乙方的款项中直接扣除乙方应支付的相关款项（含违约金、赔偿金、委托第三方提供服务而产生的费用等等）

7.10本合同有关双方违约金之约定中关于金额表述均指含税金额。

8.特别条款

8.1若特别条款与本合同其他条款的约定存有矛盾的，以特别条款为准。

8.2 若无内容，应删除本段文字并填写“无”

9.不可抗力

9.1不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于下列事件：战争、政变、罢工、群体示威抗议、重大疫情、政府宣布进入紧急状态、政府发布特别命令或临时限制、地震、台风、水灾、火灾等等。遇有上述不可抗力的一方可以免除相关合同责任,但保险责任除外。

9.2除合同另有约定外，遇有不可抗力事件的一方，应在具备通信条件后立即通知另一方，并应在发出通知后7日内，提供不可抗力事件详情的书面说明及合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的后续处理方案；逾期未通知或未提供书面说明及方案的，应承担逾期期间对方为继续履行合同所付出的成本。

9.3收到通知及说明的一方，应当立即采取措施以防止损失扩大，否则应对扩大部分的损失负责。同时，被通知方有权要求通知方在合理期限内提供有效证明文件作为依据，并在收到通知后7日内回复是否同意通知方的处理方案；逾期未回复的，视为同意。

9.4 现场技术支持服务的不可抗力特别规定：由于不可抗力影响，导致乙方技术人员无法按时到达现场提供技术支持服务的，乙方应在知道不可抗力事件后的 1小时内 联系甲方明确预计达到时间，并在后期提出书面申请，明确不可抗力原因，经甲方确认后，不视为乙方违约。

10.保密

10.1 保密信息是指乙方在签订及履行本协议过程中所获悉的属于甲方的且无法自公开渠道获得的文件资料与信息（包括但不限于技术信息、经营信息、财务信息等），对该等资料或信息的任何泄露、扩散或不当利用，将会损害甲方的利益，而不管甲方透露时是否事先表明该等信息或资料是否应该保密或是否属机密资料。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露、泄漏或擅自利用该等保密信息。乙方违反本保密条款的，甲方除有权要求乙方赔偿其所遭受的所有直接及间接损失外，还有权要求乙方按本合同总金额（含税）的30%支付违约金。

10.2 保密期限自乙方接触甲方的保密信息时起至甲方宣布解密或者保密信息合法进入公有领域之日止；若保密信息经由非正常的渠道被甲方以外的人公开的，乙方也应继续依本协议的约定承担保密义务。在保密信息的个别部分或个别要素已被公知，但尚未使保密信息的其他部分或整体成为公知知识时，乙方应按本协议的约定承担仍属秘密部分的保密信息的保密义务。

10.3 无论本合同是否有效、终止或解除，本保密条款效力独立有效，不受本合同整体或其他条款效力的影响。

10.4若各方就保密事宜另行签订保密协议的，保密协议作为本合同的附件。

11.知识产权

乙方保证，其向甲方提供的本合同项下技术或服务不侵犯任何第三方的知识产权及其他合法权益。否则，由此产生的一切责任和损失由乙方承担。若因乙方提供的技术或服务存在权利瑕疵而影响甲方使用的，乙方应在7个工作日内自担费用并采取补救措施：为甲方获取继续使用该技术或服务的权利；或用不会造成侵权的同等水平的技术或服务进行替换。否则，视为乙方严重违约，乙方应赔偿甲方因此所遭受的全部损失（包括但不限于罚款、第三方索赔、律师费、保全费、保全担保费、公证费、评估费、鉴定费、差旅费等），且甲方有权解除本合同，并要求乙方按本合同总金额（含税）的30%支付违约金、退还甲方已支付****服务所涉的全部款项。

12.联系

12.1本合同项下的通知、要求、所涉诉讼或仲裁及执行阶段的法律文书（包括争议解决或执行阶段的任何法律文书在内）或其他通信，以交付或发送至本合同指定通知地址即视为有效送达，如有退件，则快递机构或电子数据传输系统记载的退件之日即视为送达之日。

12.2 一方变更联系方式或指定联系人，应自变更之日起3日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任。

13.争议解决办法

13.1本合同所涉项目属联合招标采购项目，甲方中各方分别与乙方建立独立的合同关系。甲方中任何一方与乙方就合同履行产生争议或变更、解除、终止其与乙方基于本合同而产生的委托服务关系的，均由该方与乙方独立处理，不影响合同其他甲方与乙方基于本合同而产生的委托服务关系。

13.2甲乙双方就合同的签订或履行产生争议的，****法院管辖；

13.3守约方为主张权利而支出的诉讼费、律师费、差旅费、保全费、保全保险费、公证费、鉴定费等一切费用，均由违约方承担。

13.4若乙方属于中小企业，因甲方迟延支付合同款项而造成中小企业款项拖欠的，乙方有权以纸质书面形式向甲方 相关监督部门 投诉，甲方 相关监督部门 应及时受理。

14.合同生效、变更与解除

14.1 本合同自各方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。

14.2甲乙双方**的具体业务应遵循烟草行业有关要求并接受甲方国家局、总公****公司工作指导，确保涉及烟草行业全局性、战略性业务的政策和标准一致性。乙方知悉并同意，由于甲方相关上级主管单位（如：国家烟草专卖局/****公司）的通知、要求，或政府部门的政策要求或行业管理规定等原因导致本合同无法继续履行或甲方继续履行本合同将存在违规风险或面临相关处罚或其他不良影响时，甲方有权要求变更或单方解除本合同，不视为甲方违约。

14.3 本合同未尽事宜，甲方可根据其与乙方的实际**情况另行与乙方签订书面补充协议，其所签订的补充协议仅在甲方与乙方之间生效。

15.本合同一式 份，甲方各持 份，乙方持 份，具有同等效力。

16.合同附件清单

（以下无正文）
（本页无正文，系合同编号: 《 *******公司维护保养服务合同 》之签署页）

附件1

技术要求

附件2

重点业务外包相关管理领域通用附属条款

（2024年10月12日版本）

1 安全管理要求

2 环境能源管理要求

3现场管理要求

4经济责任模块

注：

1.本附件中所指的相关方、业务外包方、相关方单位均为乙方。

2.****公司、企业、使用部门、归口管理部门、业务实施部门、项目主管部门、属地管理部门均指甲方。

附件3

******公司相关方管理协议书

甲方：******公司

乙方：

******公司为确保持续满足有关法律法规要求，营造绿色安全健康环境，励精图治，追求卓越，不断为顾客提供满意的产品，实现顾客、社会和员工满意的质量、环境、安全健康和能源绩效，建立了一体化管理体系，即实施GB/T19001《质量管理体系 要求》、GB/T24001《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T45001《职业健康安全管理体系 要求》、GB/T23331《能源管理体系 要求》、GB/T22239《信息安全技术 网络安全等级保护基本要求》等标准的要求。 企业管理方针为：

质量方针：丝丝精湛追求卓越 一品多系顾客满意

环境方针：守法 绿色 和谐

安全方针：以人为本 防范风险 持续改进 员工满意

能源方针：守法有责 节能高效 持续改进 追求卓越

为了确保企业一体化的有效实施，经双方协商，签订本协议。

一、 环境协议

1 甲方职责

1.1 建立、实施并保持环境管理体系，****公司要求对其进行持续改进。

1.2 拟定乙方提供的产品或服务活动中的环境因素，特别是重要环境因素，并制定相关的措施对其进行持续改进。

1.3 监督检查乙方，对乙方提供的产品或服务过程中的环境问题进行有效的控制。

1.4 协调处理乙方提供的产品或服务过程中存在的环境问题及发生的环境事故。

1.5 甲方发现乙方提供的产品或服务过程中的环境问题，或乙方违反环境法律、法规及标准等情况，应及时提出整改措施，必要时，有权制止下一步工作的继续进行，直到做出适当的整改。

1.6 甲方在采购活动中，推广绿色低碳理念，充分考虑环境保护、**节约、安全健康、循环低碳和回收促进，优先采购和使用节能、节水、节材等有利于环境保护的原材料、产品和服务的行为。

1.7 鼓励供应商依据国家最新《企业绿色采购指南》法规相关需求，在产品设计过程中更多采用生态设计技术，以减少环境污染和能源**消耗，使产品和零部件能够回收循环利用；供应产品或原材料符合绿色包装的要求，不使用含有有毒、有害物质作为包装物材料，使用可循环使用、可降解或者可以无害化处理的包装物，避免过度包装；在满足需求的前提下，尽量减少包装物的材料消耗。

2. 乙方职责

2.1 乙方必须遵守国家及地方有关环境方面的法律法规及标准，遵守甲方一体化管理体系中提出的环境方针。

2.2 甲方对重大环境因素所提出的控制措施，乙方应负责进行有针对性的控制和实施。

2.3 乙方提供服务过程中的机械、运输车辆等排放出的废气必须符合国家和地方规定的排放标准。

2.4 乙方提供服务过程中产生的噪声，应采取降噪、隔声、遵守时间区段限制等措施，以符合国家和地方标准，不得扰乱附近居民的正常生活。

2.5 乙方提供服务过程中产生的工业废水、生活污水必须按照国家和地方排放标准达标排放，不得随意排放到附近的天然水体。

2.6 乙方作业过程中产生的粉尘，应采取打扫、冲洗等防扬尘措施，不得影响周围环境。

2.7 乙方作业人员要做到工完料净场地清，对作业产生的废弃物及时清理带走，并按国家规定的标准处置废弃物。

2.8 乙方在甲方车间内进行局部土建、喷漆等作业后,应进行相应处理,应确保不会对环境及产品安全卫生造成危害才能生产。

2.9 乙方进入企业区域的车辆，装载须均衡平稳，捆扎牢固，如装载容易散落、飞扬、流漏的物品、须封盖严密。

2.10 乙方在燃油接驳、CO2罐装等活动中不得发生泄漏现象。如出现泄漏，应立即与相应的业务部门联系，按企业的应急程序处理。

2.11 乙方对易燃、易爆或有毒有害危险品，应采取防范措施，防止在运输过程中发生火灾，爆炸或泄露等事故。

2.12 甲方日常的监督检查，乙方应予以配合支持，积极落实甲方提出的整改措施。

2.13 乙方所提供的原材料、产品或服务应充分考虑甲方提出的鼓励性要求。

二、安全管理协议

1 安全管理职责

1.1甲方职责

1.1.1有权对乙方单位营业执照、行政许可和人员资质进行检查和验证。

1.1.2有权对乙方的不安全行为或隐患进行纠正，对严重违章行为甲方有权责令停止开展业务活动。

1.1.3有义务向乙方提供企业有关安全规章制度，对其进行安全交底或安全告知，并有权对乙方内部交底情况进行检查落实。

1.2乙方职责

1.2.1乙方应具备法律法规对其为甲方提供的服务或产品所规定的相关安全资质和条件，其主要负责人、管理人员和作业人员资质满足国家相关法律法规要求。

1.2.2乙方提供的产品或服务如果涉及在甲方现场作业的，应配备专职或兼职的安全员，并将指定的专（兼）安全员****管理部门备案。

1.2.3乙方人员如需进入甲方生产现场时应遵守现场安全管理规章制度或听从现场安全管理人员要求。

2 人员及车辆出入

2.1 ****管理部门为乙方人员和车辆申请办理临时通行证，并告知乙方车辆按照指定地点停放。

2.2 乙方作业人员进厂前应事先办理通行证， 着工装或佩戴工卡， 并认真执行甲方厂区、库区进出管理制度。

2.3 乙方进入甲方厂区、库区的车辆应遵守企业《治安保卫管理制度》规定。

2.4 乙方人员未经允许禁止进入与服务无关的场所，特别是配电室、动力站房、车间、仓库及办公楼等场所，乙方人员进入厂区后只限于工作区域走动。乙方进入厂区内须遵纪守法，严禁乙方人员在厂内从事违法违规活动。

3 安全教育与安全交底

3.1 如乙方人员无需进入甲方生产现场从事业务活动的，甲方对其进行口头安全交底。

3.2 如乙方人员需在甲方现场从事危险作业的，甲方须对乙方书面交底，交底内容至少应包括作业过程主要风险及其控制要求、乙方需执行本单位的相关安全规章制度、应急预案或应急措施、隐患排查治理要求等。

3.3 乙方负责人或安全管理人员在接受相关方主管部门对其的安全交底后，组织对相关方作业人员进行内部交底，交底内容包括甲方对其进行的交底内容、相关作业的安全操作规程及法规规定，并将交底内容和接受交底人员签名记录交甲方备案，未接受交底的乙方人员不得进入甲方场所作业。

4 作业管理

4.1 乙方应执行与其提供的服务或产品相关的国家安全生产法律、安全生产行政法规、地方安全生产法规、部门安全生产规章、安全生产标准及甲方安全生产规章制度规定。

4.2乙方应自行配备与其所提供服务或产品相适应的灭火器材、安全设备装置和劳动防护用品。

4.3在作业过程中应服从甲方管理人员的安全管理。

4.4 乙方施工时如需进行临时用电线路架设作业或动火作业、高处作业、有限空间作业等危险作业，应事先****管理部门申报，完成相关审批手续后方可进行相关作业（危险作业现场必须要有专人监护）。从事高度风险作业的，应****管理部门、属地管理部门、安全管理部门，乙方项目负责人四方现场确认后方可开始作业。

4.5乙方未经允许不得擅自动用或拆卸甲方设备、设施。

4.6乙方负责所用于检维修及工程项目的施工机械、工器具及安全防护用具的数量和质量必须满足施工要求，并检验符合安全规定，且在有效期内，有明显检验标识，乙方对因使用工器具不当所造成的人员伤害及设备损坏负责。

4.7对甲方指出的乙方作业过程中的违规行为，乙方应立即整改，并采取措施防止类似重复性隐患的发生。如乙方拒不整改的，甲方有权终止合同并就造成的损失向乙方进一步追责。

4.8乙方应主动做好作业过程中各类安全风险防控，制定相应管控措施，积极做好隐患自查自纠。

5 事故处理

5.1 乙方在为甲方提供产品或服务过程中发生工伤事故、设备事故、火灾事故等，应在一小时内报告甲方，不得隐瞒。

5.2 甲方督促乙方按“四不放过”原则，积极做好事故调查、分析、处理工作。

5.3乙方为甲方提供产品或服务过程中因违反国家安全生产法律、安全生产行政法规、地方安全生产法规、部门安全生产规章、安全生产标准和甲方安全生产相关规章制度所发生的各类责任事故负全部责任。

三、能源协议

1 甲方职责

1.1 监督检查乙方，对乙方提供的产品或服务过程中的能源使用进行有效的控制，甲方能源管理的种类主要包括水、电、压缩空气、负压、蒸汽、燃油等。

1.2 协调处理乙方提供的产品或服务过程中存在的能源问题。

2 乙方职责

乙方在甲方场所进行作业、检修、加工和服务等业务活动时，应满足如下要求：

2.1 遵守国家相关的法律法规及甲方能源管理的相关制度。

2.2 通过开展宣传和培训，提高员工的节能意识。

2.3 应配备能满足能源管理工作要求的人员，明确其职责和权限。

2.4 积极采用先进的节能工艺及设备，严禁选用国家淘汰类工艺和设备。

2.5 在业务活动中，如需大量使用甲方能源时，****管理部门提出用能申请，并按国家计量器具配备标准配备用能计量器具。

2.6 在能源使用过程中，应坚持“节能、降耗、减排、增效”的原则，减少能源消耗，提高能源使用效率。

2.7 应随时关注用能设备的能源使用情况，若出现事故和故障造成能源泄漏的，应及时处理，以减少能源浪费，当发生大量能源泄漏时应及时向甲方现****管理部门报告。

2.8 若需临时用电时应按甲方《安全用电管理办法》办理审批手续。

四、质量协议

1.乙方在生产区域作业或生产过程行为涉及产品质量****公司质量体系相关要求，不得违反工艺质量监督要求；对生产区域进行具体作业时，应将信息提前告知甲方。

2.乙方进行作业前，需识别作业内容是否对产品存在质量隐患（如粉尘或异味等），合理安排作业时间及做好相关防护措施，不得影响生产过程产品质量。

3.乙方作业结束后，应对作业区域尤其是生产区域中使用的剩余材料、工具等逐一清点，对现场进行彻底清理，不得残留对产品质量产生杂物隐患的物品。

五、现场管理协议

1.乙方应遵守国家相关的法律法规及甲方现场管理的相关制度，按照“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”要求做好现场管理。

2.乙方因故需在现场临时放置的物品，应向甲方申请并安全妥善地放置并做标识（标明原因、预定期限、责任人及责任人联系方式）。

3.乙方在作业过程中，保持现场干净、整齐，无脏污异物，无跑冒滴漏现象；

4.乙方在作业结束后，及时清理现场遗留的物品及垃圾，文件资料、辅料等均合理有序存放归档。

六、网络安全管理协议

1 甲方职责

1.1负责告知乙方接入甲方网络的安全责任和工作要求。

1.2负责对乙方的计算机设备和工作行为进行检查和监督，加强对乙方使用网络和信息系统的管理。

1.3 督促乙方对存在的网络安全问题进行整改。

2 乙方职责

2.1遵守国家相关的法律法规及甲方网络安全管理的相关制度，落实网络安全责任，建立日常安全管理、检查制度。

2.2 确保有足够的**来保障网络安全工作的执行，发现网络安全管理和技术存在不足时，应及时采取适当的措施予以改进。

2.3 接受甲方及烟草行业网络安全和信息化工作主管部门涉及合同范围内的网络安全监管。

2.4 接受甲方依****公司相关制度对违反网络安全管理协议行为的处理。

3 管理要求

3.1 乙方计算机设备必须经过甲方信息技术部的检查和审核，并签订《网络安全承诺书》后方可接入甲方网络。

3.2 乙方计算机必须安装杀毒软件、启用防火墙等安全防护措施，并安装操作系统最新的漏洞补丁。

3.3 接入甲方网络的乙方计算机严禁以任何方式私自接入互联网，不得使用内外网混用的U盘等移动存储设备。

3.4 严禁安装和使用盗版软件、远程控制软件及反向代理软件等可能对甲方网络造成危害的软件。

3.5 禁止擅自在互联网上搭建涉及甲方业务的测试系统；禁止擅自在甲方网络中使用路由器等网络设备。

3.6 应对甲方信息进行保密，不得利用工作便利，查询、拷贝、传递甲方信息系统中的数据和信息；不得以任何方式将其传送给无关人员或在互联网上泄露在工作中获知的任何信息；不得利用甲方网络处理、传输涉及国家秘密的信息。

3.7 不得利用甲方网络进行炒股、玩游戏、观看视频等一切与工作无关的活动。

3.8 不得在计算机和甲方网络中存储、传播、复制、编写、运行病毒和黑客程序，或进行干扰信息系统运行，破坏网络设施和服务的行为。