兴业银行南京分行关于2026年远程直营中心运营外包项目供应商征集调研公告

****关于2026****中心运营外包项目供应商征集公告

根据我行客户运营工作需要，我行面向零售长尾客户开展远程经营，现公开对“********中心运营外包项目”进行供应商征集调研，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1采购需求

为提升零售长尾客户维护水平，****分行开展零售****中心运营外包项目，通过智能外呼平台进行客户触达，从而激活零售长尾客户，提升零售长尾客户综合价值贡献。****中心日常外呼运营工作由外包供应商负责，项目采用驻场办公形式，即人员派驻****。上一期合同将于2026年2月28日到期，本期拟签订2026年3月-12月服务合同。

1.2 技术要求

1.2.1 须具备提供与****中心类、智能外呼类、运营管理类等技术服务能力。（提供承诺函）

1.2.2 须具备提供与本项目相关的智能语音质检、智能培训等技术服务能力。（提供承诺函）

1.3 人员资质要求

1.3.1 本项目投入人员数量预计30人，人员岗位包括运营主管、外呼运营岗等。

1.3.2 须提供满足本项目运营要求的人员，具体要求包括：年龄不超过40周岁，具备本科及以上学历；须为本项目配置1名具备金融行业相关建模经验的人员。（提供承诺函）

1.4 服务要求

中标方应按合同约定，****中心运营外包项目人力投入要求，于2026年2月28日前完成30人运营团队的配置，根据要求在指定场所使用本行指定统一智能外呼平台和号码，按照5X8小时的工作时间执行本行指定的客户经营策略和外呼项目，确保分行远程直营策略按时、保质、保量完成。

1.5 供应商资质要求

1.5.1 在中华人民**国境内注册，持有企业法人营业执照，具有独立法人资质的合法供应商，能独立行使民事权利并承担民事责任。

1.5.2 企业股权结构清晰，具有良好的财务背景和实力，资金周转情况良好。

1.5.3 成立三年及以上，经营状态良好。具备增值电信业务经营许可证（提供在有效期内的增值电信业务经营许可证复印件并加盖公章，许可证的业务种类须包含“呼叫中心业务”，覆盖范围须为“**”）。

1.5.4具有健全的管理制度和风险抵御能力；具备专业的售后服务力量，可提供满足本采购项目要求的售后服务（提供承诺函）。

1.5.5 具备2022年1月1日至今与20****银行总部级、分行级**开展与本项目相似的成功案例（须提供相关案例合同证明材料,以合同签订日期为准）。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 ****银行开立对公账户，若中标本项目，****银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，****银行供应商禁用/退出期内。

2.7 经****管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、报名方式

采购部门联系人：洪老师，联系电话：025-****3666-256725。联系时间：工作日8:30-12:00，14:30-18:00(其他时间请勿打扰)。供应商如有意向参与，****银行采购门户（https://cg.****.cn/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后****银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。

欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至gysxyfwt@cib.****.cn邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《********中心运营外包项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。标书代写

1.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《********中心运营外包项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：********中心运营外包项目项目信息收集表

材料3：承诺函

以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料1-2****公司（单位）公章。材料3****公司（单位）公章或者由法定代表人签字。材料1-3请仅上传一份文件，拆分上传多份文件视为无效应答。

调研若有变更，****银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。

四、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有**意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

五、征集时间

注意：本项目寻源开始时间：2026-01-19 14:19；寻源截止时间：2026-01-26 23:59；标书代写