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中共海宁市委海宁市人民政府信访局2026年1月至3月政府采购意向

预告-招标预告

浙江 -嘉兴 -海宁市

发布时间： 2026年01月19日

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***********公司企业信息

为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将****2026年1月至3月采购意向公开如下：

采购单位	****
采购项目名称	**市12345政务热线国产化改造和坐席服务采购项目
预算金额（元）	****000.00
预留中小企业采购份额	否
落实政府采购政策功能情况	落实政府采购相关政策
预计采购时间	2026年03月
采购需求概况	标的名称：市12345政务热线国产化改造项目数量/单位：1批预算金额（元）：555000.00 采购目录：C0200支撑软件开发服务需实现的主要功能或者目标：本项目旨在对12345话务服务系统进行国产化改造，包括智能客服、接听系统、驾驶舱等模块。需满足的质量、服务、安全、时限等要求：按照改造标准对新老系统进行服务器、数据库、安全防护等进行无缝、不停机的无损迁移，保障系统、底层服务完整、的达成国产化改造要求；建立完整的运维保障机制，包括技术支持、定期运维、应急响应等；保障数据安全，遵循《中华人民国保密条例》等相关安全管理规定，确保信息安全与保密；合同起始日起满一年。标的名称：市12345政务热线坐席服务采购数量/单位：1批预算金额（元）：**000.00 采购目录：C*0200支撑软件开发服务需实现的主要功能或者目标：确保政务热线724小时运转，来电接通率达90%以上。（参考数据：2025年*政务热线接听市民来电超18万件）需满足的质量、服务、安全、时限等要求：确保政务热线724小时运转，来电接通率达90%以上；提供12345热线智能客服不少于20路，话务台席不少于15个，允许视话务量情况及时调整；保障数据安全，遵循《中华人民**国保密条例》等相关安全规定，确保信息安全；一年。
联系人	马江怡
联系电话	057****88030
备注	本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写