盘龙区基本公共卫生服务和家庭医生签约服务知晓率、满意度和真实性调查项目比选公告

为切实了解辖区基本公共卫生服务和家庭医生签约服务实施情况和效果，及时掌握基本公共卫生服务和家庭医生签约服务居民知晓率、满意度和真实性，进一步完善提升**区基本公共卫生服务和家庭医生签约服务能力和水平，决定开展**区基本公共卫生服务和家庭医生签约服务知晓率、满意度和真实性调查项目，拟采用公开比选方式确定本项目服务单位，现公开邀请符合本项目资质要求的单位参与应选。

1.项目名称：**区基本公共卫生服务和家庭医生签约服务知晓率、满意度和真实性调查项目。

2.项目概况：本项目要求在2026年—2028年运用智能语音电话调查技术对辖区常住居民进行基本公共卫生服务和家庭医生签约服务相关调查。本项目预算经费为每年25000元（大写：贰万伍仟元整），预算经费包括税费及由服****服务所产生的一切费用。比选报价超过最高限价的，其响应文件将按无效响应处理。标书代写

3.采购需求：

3.1 调查内容

3.1.1 知晓率：居民对基本公共卫生服务项目内容、家庭医生签约服务政策的知晓程度；

3.1.2 满意度：居民对基层医疗卫生机构服务态度、服务质量、服务效果、服务可及性等方面的满意度评价；

3.1.3 真实性：服务记录与实际落实情况的一致性（如健康档案建立更新、随访执行等），空号、错号情况核查。

3.2调查方式

3.2.1 支持话术模版定制；

3.2.2 支持来电号码显示标识，提高居民信任感，保证接通率；

3.2.3 通过智能语音外呼系统，能够自动拨打电话并进行满意度、知晓率、真实性调查；

3.2.4 支持多轮对话，能够根据受访者的回答进行智能跳转和追问；

3.2.5 支持方言识别，确保不同地区居民的沟通无障碍。

3.3 样本规划

3.3.1 总量：每年完成20000个有效问****社区卫生服务机构）；

3.3.2 分配：按辖区实际服务人口、重点人群比例分层抽样，确保数据代表性。

3.4 数据收集与分析

3.4.1 实时收集外呼数据，包括通话录音、记录等；

3.4.2 每年按季度完成4次调查，每季度最后一个月中下旬开展基本公共卫生服务和家庭医生签约服务调查，并于调查结束后5日内提供调查报告，全年4次调查结束后形成年度数据分析报告。

3.5 数据合规与信息安全

3.5.1 确保数据采集和处理过程符合国家相关法律法规，保护居民隐私；

3.5.2 提供数据加密和访问控制功能，确保数据安全。

4.服务期限

本项目服务期限为三年（2026—2028年），根据上级工作要求及资金到位情况适时调整，合同一年一签，费用一年一付。

5.质量标准：按照国家、省、市、区相关法律、规范要求开展调查，提供调查报告。

1.营业执照：具备经中华****商行政管理部门登记注册的独立法人企业，具备有效的营业执照；

2.资质要求：须符合《****政府采购法》第二十二条的相关规定，自拟承诺书；

3.业绩要求：企业近3年（2023年至今）承担过类似或以上级别项目业绩；

4.信誉要求：近3年内（2023年至今）无因违约或不恰当履约引起的合同中止、纠纷、争议、仲裁和诉讼记录；无被禁止市场准入情形或投标资格被取消；无骗取中标或严重违约或重大违纪、违法问题；无行业处罚等不良行为记录；没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态（提供承诺）。未处在“信用中国”网站（www.****.cn）查询结果被列为失信被执行人的记录。未处在“国家企业信用信息公示系统（www.****.cn）”查询结果被列为严重违法失信企业名单（黑名单）、未处在“****政府采购网（www.****.com）”****政府采购严重违法失信行为信息记录。存在以上不良信用记录的，不得参与本项目比选，否则否决其比选应答人资格（说明：被禁止在一定期限内参加招投标相关活动或被列为黑名单或被列为失信惩戒对象或被列为失信被执行人或被列入经营异常名录的，但期限届满或被移出的除外）。（提供以上各页面网上查询截图并加盖公章）；

5.补充要求：本项目不接受联合体投标。

1.获取时间：2026年1月20日至2026年1月26日；

2.获取方式：网络获取（详见附件）。

通过指定邮箱接收比选文件，以采购人指定邮箱****@163.com显示 “收信”视为已送达接收。若递交报名参选应答文件内容不符合公告内容要求将被淘汰，参选人不再进入现场比选阶段。

1.通过网络递交报名文件至指定电子邮箱，报名截止后通过报名资格初步审查；

2.通过报名资格初步审查后的参选人进入现场比选；

3.现场比选按照得分由高至低排序后，提交决策确定中选人。

递交比选报名仅接受通过指定邮箱提交扫描后的电子版本，比选应答文件纸质版待通过资格审查后，进入现场比选环节再行提供。若在报名中提交的电子版比选应答文件或与现场比选应答文件内容不一致的视为无效，并取消进入现场比选环节资格；

递交比选报名文件邮箱：****@163.com；

递交比选报名文件截止时间：2026年1月27日17:00（**时间），逾期递交或不符合规定的文件概不接受。标书代写

待完成报名文件审核后，提前3个工作日另行电话通知。

采购人名称：****

地址：**市拓东路117****卫生健康局

联系人：曾老师

联系电话：****1155

**区基本公共卫生服务和家庭医生签约服务知晓率、满意度和真实性调查项目比选文件