海口市外事办公室关于征选2026年海口市外籍人士工作生活便利化服务评估专家团队暨海口市公共外语标识规范化专项工作服务项目供应商的公告

按照公开、公平、竞争、择优的原则，我办决定面向社会征选**外籍人士工作生活便利化服务评估专家检验团队供应商，欢迎具有相关资质和能力的机构报名参加，具体事项公告如下：
一、服务内容及要求
详见《采购需求》。
二、供应商资质要求
1.在中华人民**国境内依法注册的独立法人、其它可独立承担民事责任的主体（企业单位提供营业执照复印件、****事业单位法人证书复印件并加盖公章）。
2.参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供声明函并加盖公章）。
3.****政府采购活动时不存在被****政府采购活动且在有效期内的情况（提供声明函并加盖公章）。
4.****政府采购活动时未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供“信用中国”网站www.****.cn****政府采购网www.****.cn查询结果界面截图并加盖公章）。
5.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
三、经费预算
本项目预算控制价为22万元人民币。
四、服务年限和费用结算
服务年限为1年，具体时间以最终签署的《2026年**市外籍人士工作生活便利化服务评估专家团队暨**市公共外语标识规范化专项工作服务项目协议》为准，总服务费用不超过22万含税，超过限价为无效报价。合同签订生效后15个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的30%，作为项目启动款，在2026年7月1日前甲方向乙方支付合同总额的40%，项目结束并经甲方最终验收合格后15个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的30%尾款。
禁止低价恶意竞争，如报价相比比其他单位畸低的，应当补充书面文件予以解释说明，凡不能合理解释异常低价的，取消该报名单位的资格。
五、公告解释
本公告由****负责解释
六、报送文件、时间、地点
请有意向参与本项目的单位，按照上述要求并连同实施方案及其它需要补充说明的申报材料、报名函（附联系人和联系方式）、报价表等相关材料，装袋加盖单位公章密封，于2026年1月22日17:30前（逾期不候），报送至**市行政办公区6号楼4层****4015室，电子版发送至邮箱：faohk@haikou.****.cn,联系人：张先生，联系电话：0898-****0196、133****0100。

附件：1.采购需求
2.报名函
3.报价函

附件1
采购需求

一、项目概况
随着来**生活、工作、旅游的外籍人员日益增多，对各项涉外籍人员便利化服务的需求更加迫切。为提升**国际化城市形象和外籍人士便利化服务水平，我办拟委托第三方机构，对外籍人士在**工作生活便利化服务工作进行评估，全面了解并检验我市各单位涉外服务管理现有工作机制（或行动方案）的落实进展与成效，查找堵点难点问题，提出切实可行的改进举措及对策建议。
二、项目名称
2026年**市外籍人士工作生活便利化服务评估专家团队暨**市公共外语标识规范化专项工作服务项目
三、采购项目预算
本项目总预算：￥ 22万元（大写：贰拾贰万圆人民币）。
三、团队人员要求
专家团队应由外籍体验官、语言专家以及行业专家组成，对外籍人士从入境、学习或工作到长期生活的全过程。
（一）全年配备至少3名核心专家，分别覆盖外语翻译（需具备专业八级证书或同等国际语言认证，有公共场所标识译写经验优先）、跨文化交流（需具备相关领域中级及以上职称或3年以上跨文化服务咨询经验）、行业管理（需熟悉公共场所标识管理相关法规，有涉外服务场景管理经验）三大领域。
（二）全年配备至少12名外籍体验人员，8名线上、线下外籍访谈人员，需具备良好的中文沟通能力，熟悉外籍人士在**涉外服务场景的出行及使用需求，有相关体验式调研经验者优先。
（三）所有专家及外籍人员需提供相关资质证明或经验佐证材料，确保团队专业能力适配项目需求。
五、服务内容及要求

（一）**市外籍人士工作生活便利化服务评估专家团队
基于外籍人员在**工作生活堵点难点问题梳理情况，结合短期商旅和长期居留外籍人员主要需求，针对外籍人员工作生活面临的突出矛盾问题开展综合调研评估。
1.组建评估团队，明确分工和职责。
2.确定线下（线上）体验评估具体场景（领域）。
3.结合评估目标制定评估表、调查问卷、评估标准，构建评估指标体系。
4.设计实地评估路线、模拟操作流程，合理安排人员分工。
5.制定评估方案、评估场景清单和时间安排。
6.制定突发情况应对预案。
7.汇总评估情况，协助整理评估结果展示材料等。
8.项目实施进度及要求：**市外籍人士工作生活便利化服务专家团队评估围绕人员跨境便捷流动、旅文消费、公共服务、宣传推介等4大领域（包括但不限于“吃、住、行、游、购、娱”和“投资、就业、就学、医疗、通信服务、金融支付”领域）对**市服务外籍人士便利化进行综合评估。采用线上线下访谈外籍人士、外籍体验官到访出入境大厅、****中心、美****服务中心等多渠道，发现城市公共服务中的不足，系统化收集体验官的意见和建议，并对已有便利化政策的实施效果进行评估反馈。分别于2026年3月15日、7月15日、11月15日前分3批次进行实地检验（全年覆盖上述四大领域），并提交《便利化问题清单》或评估资料。

（二）**市公共外语标识规范化专项工作服务
1.为公共外语标识译写规范、问题诊断、整改复核制定及提供专业咨询和技术支撑。
2.开展场景化体验式诊断，围绕“译写规范、导向清晰、跨文化**、风险提示准确”四大核心指标，完成交通口岸、旅文、医疗卫生、科教、城乡公共服务设施、园区、政务服务及其他场所八大领域场景体系的标识评估，每个领域场景形成专项诊断记录，汇总编制《场景语言问题诊断工作手册》《场景语言问题清单》和《国际语言环境场景地图》。
3.负责整改复核验收工作，对问题点位整改情况进行专业核查，出具复核验收意见，确保整改符合《**省公共场所外语标识标牌管理规定》等相关规范要求，复核验收通过率需达到100%。撰写《场景语言环境体验评估报告》
4.配合开展项目相关培训工作，为采购单位及相关责任单位提供标识规范化专业培训每年至少2-3场。
5.配合开展交通口岸、旅文、医疗卫生、科教、城乡公共服务设施、园区、政务服务及其他场所八大领域场景巡查工作，每个月1-2次，每次至少2人；突发工作任务，及时安排人员处置。
6.成果要求：所有专家服务成果需以书面形式提交，内容完整、数据准确、逻辑清晰，需加盖供应商公章及专家签字确认。
7.服务范围：覆盖**市交通口岸、旅文、医疗卫生、科教、城乡公共服务设施、园区、政务服务及其他场所八大领域场重点点位，需完成点位的实地督查核对工作。
六、商务要求
1.知识产权的归属和处理方式：

（1）本项目的所有成果著作权等知识产权和所有权益归采购人所有。中标人不得引用、发表和向第三者提供。

（2）采购人引用中标人的工作成果所完成的新的成果，属于采购人所有，采购人可依法享有就该项成果取得的精神权利、经济权利和其他权利。

（3）无论发生何种情形（包括但不限于合同提前终止或解除），采购人均有权利用成交供应商的阶段性工作成果，并且采购人引用中标人的阶段性工作成果所完成的新的成果，属于采购人所有，采购人可依法享有就该项成果取得的精神权利、经济权利和其他权利。

（4）中标人提交的成果有下列情形之一的，采购人有权终止合同：①项目成果不符合本项目规定、成果内容严重偏离采购人任务要求或不能通过法定程序审批。②未经采购人书面同意，逾期提交项目成果。
2.保密要求：在开展相关工作时收集到的线上线下所有数据、文件等资料的所有权归属采购人，中标人采集后应妥善保管，仅限本项工作使用，未经采购人书面同意，不得以泄露、告知、公布、出版、发布、传授、转让或其他任何形式外传或做其他使用。
3.验收标准：验收标准以采购需求为依据，由采购人根据对评估方案实际执行情况以及评估成果效果、评估报告质量组织验收。

附件2

报 名 函
****：

我单位已认真阅读《2026年**市外籍人士工作生活便利化服务评估专家团队暨**市公共外语标识规范化专项工作服务项目》，决定报名参选。我单位承诺提供的资质证明材料及无失信记录等材料真实有效，如有虚假愿意承担相应法律责任。


单位：（盖章）
日期： 年 月 日

附件3

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