关于绍兴市越城区图书馆2025年物业服务项目验收意见 [绍兴市越城区图书馆]

采购人（甲方）：****

地 址：**路565号

联 系 方 式：0575-****1318

供应商（乙方）：****

地 址：**市**区百官街道**路79号

联 系 方 式：158****7963

服务内容：1、保洁服务：****办公室、会议室、楼梯、大厅、走廊、电梯间、卫生间、茶水间、公共活动场所、阅览室、书库，****广场、道路、停车场(库)、"门前三包"等公共区域的清卫保洁，以及垃圾分类、废弃物清理、消毒灭害等。2、保安服务：负责馆舍门卫管理、巡逻检查，处理治安及其他突发事件，维护公共秩序;负责内部车辆停放管理。3、综合维修服务：负责对大楼建筑及给排水系统、供电系统的日常运行进行巡查，上报问题并及时联系维修人员，提供全馆日常水电维修服务。4、其他服务内容：配合做好馆内各项活动的协调管理工作;定期清洁清理空调系统，协助做好货梯困人等突发应急事件处置。

服务要求：1、保洁服务质量标准:(1)各借阅室、书库、办公室及公共区域的地面、墙面、楼梯、扶手、大厅、玻璃、走廊、传窗等整洁干净，无垃圾、无积灰、无污渍、无手印。(2)卫生间、茶水间地面清洁无异味，物品摆放有序，无垃圾、无污迹、无积水、无堆积杂物，洁具、台面、镜面光洁无水迹，电器设施外观清洁。(3****广场、道路、停车场(库)、"门前三包"等公共区域的地面干净无杂物、无积水和淤泥、污垢。(4)垃圾、废弃物按分类要求及时收集，日产日清;垃圾箱(房)外侧表面清洁、内侧无残留物，无异味。(5)定期开展消毒灭害活动，对窨井、明沟、垃圾房等定期喷洒药水。
2、保安服务质量标准:(1)门卫管理。严格出入登记制度，对物品进出实施分类管理，杜绝危险分子和危险物品进入大楼内。(2)巡视检查。明确巡视工作职责，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视并记录巡视情况，及时发现和处理各种安全和事故隐患。(3)车辆管理。对进出管辖区域的各类车辆进行管理，指定车辆停放区域，非机动车定点有序停放，停车区域无易燃、易爆等物品存放。(4)突发事件处理。按照要求制订物业突发事件应急预案，****办公室、监控室、机房等处张榜悬挂。每年组织不少于1次的突发事件应急演习。当发生台风、暴雨、雪灾等灾害性天气及其他突发事件时，应对设备机房、停车场、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固。各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理。对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处置。(5)根据馆内活动要求，及时做好活动安保秩序管理工作，保障活动有序开展。(6)做好馆内技防设施的操作、管理，定期检查，发现问题，及时报告。
3、综合维修服务质量标准:(1)定期对大楼内外给排水系统的运行进行监督检查，发现管道出现无跑、冒、滴、漏现象，****图书馆，保证给排水系统正常运行。(2****图书馆的供水、供电等设施的日常巡查和维护保养，确保水电设施的正常运行；需要定期检查水电线路、开关、负荷等情况，发现故障及时处理并做好相应记录；完成上级领导安排的其他与水电维修相关的工作。
4、其他服务质量标准:(1)对空调系统的运行进行监督检查，对空调新风机等设备机房定期进行做好清洁、清理，确保空调系统正常运行，每年两次的清洁、****图书馆定。(2)协助做好货梯运行监督工作，出现电梯困人、停梯等重大事件时，****图书馆，并通知专业货梯专业维修人员到达现场进行抢修和处理。(3)确保馆舍房屋原有完好等级和正常使用，发现有缺****图书馆，并落实临时安全隔离措施。
5、其他要求：(1)采****管理所需办公场地，但办公用品(指办公桌、电脑、打印机、对讲机、文件柜等自身使用的办公用品)由中标方自行解决。根据需要在适当的楼层配备洁具堆放间，其他工具放置间、物业办公室、保洁仓库、保洁工作间、员工更衣室等，进场后协调解决。卫生保洁所需的清洁毛巾、扫帚、拖把、垃圾袋等必需的工具和消耗品由采购人提供。(2)供应商应制订具体的质量保证措施及质量保证和相关服务承诺。供应商所有的工作除应按投标人的内部流程实施外还应接受采购人或第三方的检查。如因质量未达到目标，采购人有权要求其整改，供应商应承担责任和经济赔偿(扣款或终止合同)。(3)供应商不得私自向第三方提供采购人的相关信息;如有需求，须经采购人同意方可执行。

服务期限：2025年1月1日至12月31日

服务地点：****（**市越****路565号）