招标详情
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| **** 2026年01至12月政府采购意向 |
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| 日期: 2026-01-20 |
为便****政府采购信息,根据《****政府采购意向公开工作的通知》(财库〔2020〕10号)等有关规定,现将 **** 2026年01至12月采购意向公开如下:
序号 采购项目名称 采购需求概况 预算金额(万元) 预计采购时间 备注
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2026年**市12345热线话务运维项目 |
采购话务运维管理团队,提供12345热线服务,****中心话务系统运维,主要服务内容包括:(一)实现 7*24 小时群众来电诉求的受理、答复、回访等;(二)转办工单的记录审核、预警督办、答复质检,短信和电话回访等;(三)人员选用、培训管理、绩效考核等;(四)知识库采编审核、更新维护等,以及其他热线管理机构交办和需协助事项任务。(五)提供基于在现有政务外网环境下,稳定运维的12345热线平台,结合大模型能力做智能化升级服务,实现智能填单,智能派单,智能总结,智能数据分析报告生成等功能。本项目服务期限三年,预算金额每年948万元,三年共2844万元。本项目拟采用公开招标方式实施采购,使用“双盲”形式评审。本项目严格落实《****政府采购法》、《****政府采购法实施条例》、《政府采购促进中小企业发展管理办法》等相关政策。 |
2844 |
2026-03 |
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本次公开的****政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写 |