巴中市恩阳区绘制“全生命周期服务图谱”破解政府采购服务“最后一公里”

2025年，**省**市恩****服务中心深化“放管服”改革，跳出“重程序、轻服务”传统框架，聚焦市场主体需求，****政府采购“标前标中标后”全生命周期服务图谱，实现政府采购从“合规完成”到“质效双优”跨越。

注重标前需求指导，夯基公平交易。推动服务前置，实现风险防控与效率提升双回路。一是需求指导更趋专业。主动对接需求，推动采购意向及时公示，****省政府采购一体化平台；通过面谈或走访厘清项目核心需求，协助完善采购方案，年内累计提供专业建议300余条，让采购需求更精准。二是风险预警更趋智能。聚焦采购人“量身定制”关键风险点，依托AI技术分析交易数据，精准识别采购需求排他性、倾向性问题，年内累计发现风险隐患100余处，提前化解不公平交易苗头。三是合规审查更趋协同。建立股室会商机制，对采购需求开展联合审查，逐条研读送审采购项目材料，1个工作日内反馈意见供采购人参考，年内完成会商12次，书面反馈意见52条，有效排查潜在风险。

严格标中过程管控，夯筑阳光交易。聚焦采购关键环节，严守法定程序，以规范化管理和无死角监督确保交易公开透明，竞争有序。一是依法交易守底线。严格遵循《****政府采购法》等法律法规，股室分工协作，工作人员实现物理隔离，杜绝流程违规。二是远程异地常开展。借助省内市（县）域**平台，随机抽取跨地区专家，破解本地专家“圈子化”“熟人效应”难题，今年以来已开展远程异地评标36场次。三是评审现场细管理。要求评审专家在各自评审工位查阅文件、独立打分，仅通过内部系统开展必要讨论，减少专家间相互干扰，确保评审结果客观真实。四是有效监督无死角。严格执行“一标一考核”，全程跟踪并记录违规行为，年内记录并上报主管部门开评标异常情况6起。

开展标后延伸服务，夯实质效交易。将服务延伸至履约末端，实现“交易完成”到“质效落地”衔接。一是履约有保障。提供合同签订指导，款项支付提醒，履约跟踪调查，确保项目按时、按质、按量完成。二是诉求快响应。为质疑投诉提供完整档案支持，对疑难问题进行集体研讨，截至目前共计处理质疑15起，投诉2起，12345平台移送案件2件。三是档案可追溯。对采购全流程资料进行归档保存，确保全程可溯、查询便捷，全年提供档案查阅服务48次。四是调研促提升。开展投产使用项目实地调研，为后续采购活动提供参考；进行满意度问卷调查，年内回收问卷43份，构建“评价－反馈－改进”良性循环。