国际公司2026年产品创新部云业务支撑服务项目谈判公告
国际公司2026年产品创新部云业务支撑服务项目(项目编号:****),采购人为****。项目资金已落实,具备采购条件,现进行公开谈判,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商(以下简称供应商)参加谈判。
1. 项目概况与采购内容
1.1 项目概况: 为保障云业务支撑工作的连续性、稳定性与高质量运行,亟需延续现有服务模式,采购云业务支撑技术服务。详见技术规范书 。
1.2 采购内容:采购云业务支撑技术服务,包括初级和中级生态云业务支撑工程师、天翼云国际站业务运营工程师、云网运维工程师的支撑服务,以驻场形式提供7×24小时运维支撑服务。
| 序号 |
服务内容 |
工作量(人*月) |
单价(MRC) (HKD/人月) (含税) |
总计(HKD)(含税) |
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生态云业务支撑工程师(中级): 1. 售前支撑 协助解决方案工程师,深入收集并分析客户需求,提供专业的技术建议。 配合客户经理完成订单下单,提供全流程的技术支持与咨询。 为客户提供产品使用、功能咨询等一线售前服务,如产品咨询、使用问题,提供一线支持和服务。 2. 售中支撑 处理生态云业务开通请求,包括订单充值和**配置,保障流程顺畅。 跟进业务订单开通全流程,确保从下单到交付的闭环管理,提升交付效率与客户满意度。 3. 售后支撑 负责生态云转售业务的售后工单、客户问题与故障工单跟进(接应CloudSupport),确保及时解决。 处理生态云转售业务的售后问题,跟进故障工单,必要时制定相应的赔付方案,编写故障报告、月度报告等,对接后端供应商的服务质量保障。 4. 运营支撑 维护和优化支持流程,包括工单流转、SLA监控和报告生成,确保运营效率;基于生态云业务实际形态,围绕业务自动化目标,提出系统功能优化建议与需求。 编写技术支撑与操作指引文档,建设并维护知识库,提升自助解决能力。 5. 其它工作: 承接部门其他任务,如上级交办的重点工作对接或具体项目支撑。 |
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生态云业务支撑工程师(初级): 1、负责生态云业务(CA)客户的账单数据处理与出账支撑工作,包括:收取账单、发票;订单稽核;出账数据计算并稽核;推送出账数据; 出账相关台账更新;调账的受理和跟进处理。 2、负责跟进MSP运维平台运营支撑,包括:系统功能需求整理,功能测试评估;平台帐号开通与交付;系统日常维护;客服辅导与培训推广。 3、供应商能力库整理以及持续维护迭代,确保能力满足业务需求并持续提升。 4、基于生态云MCS服务形态,支撑生态云管理服务前中后相关工作,如方案制定、MSP对接、施工交、售后跟进等。 5、其它工作: 承接部门其他任务,如上级交办的重点工作对接或具体项目支撑。 |
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天翼云国际站业务运营工程师: 负责运营团队企业内部的问询支撑工作(面向销售、客户经理、交付);运营后台干预支撑、报障协调处理;参与国际站需求分析、评审、验收工作;.负责运营业务规范、BCP权限管理规划等材料编写和维护,统筹天翼云国际站运营标准流程、SOP汇总及制定;BCP系统账号权限管理;白名单管理;负责国际站割接或重保工作 |
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云网运维工程师: 在运维团队负责人的指导下,协助完成如下运维服务工作: 1. 硬件与基础设施故障处置 针对关键基础设施中的硬件风险、配置异常或运行故障,提供技术分析与处置支持,参与应急响应与恢复工作。 2. 网络与系统互联互通支持 协调并推动云平台、物理设备、管理节点之间的网络策略配置与系统连通性保障,确保**访问路径安全、稳定、可验证。 3. 安全合规支撑 负责云平台及相关系统中的安全风险识别、评估与整改支持,涵盖漏洞修复、配置合规性检查、安全专项治理等,确保系统持续符合安全基线与合规要求。 配合开展日志审计、安全评估、合规材料编制等工作,提供数据支持与分析报告,支撑第三方审计或内部合规审查。 对云平台及边缘系统开展配置核查与基线达标检查,识别偏差并推动整改,提升系统整体稳定性与安全性。 4. 系统资产与账号全生命周期管理 承担云环境及关联基础设施中**资产、账号权限的全生命周期管理,包括创建、变更、停用与注销,保障权限最小化与可追溯性。 5. 协同与需求对接 参与云平台纳管接口、**接入流程、业务上线路径等的配置与优化,提升系统自动化水平与管理效率。 作为技术接口人,协调多系统、多团队之间的技术需求对接,推动**纳管、权限开通、策略落地等关键事项闭环。 |
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相关考核要求详见技术规范书。
1.3 本项目【不设置最高限价】。
2. 供应商资格要求
2.1 供应商基本资格要求:供应商应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织,合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供****银行资信和商业信誉。
2.1.1应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织,合法运作并独立于采购人和采购代理机构。应答人为境外的,应具有合法有效的登记(或注册)证明文件。
2.1.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加同一分包(标包)或者未划分分包(标包)的同一项目应答。
2.1.3本项目【不接受】联合体。联合体应答的。
2.1.4本项目【不接受】代理商。
2.2 供应商不得存在的情形
2.2.1供应商不得存在下列情形之一
(1)为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位);
(2)被依法暂停或取消投标/应答/应答资格的;
(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;
(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;
(5)在最近三年内,被相关行****机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;
(6)在最近五年内,被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(7)在最近五年内,被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(8****法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站(www.****.cn)或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准),已执行完毕或不再执行的除外;
(9)其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果,应对应答人及产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一非招标项目涉及多个产品评估品类的,应答人及其任一应答产品品类涉及相关禁止采购处理结果的,该标包或非招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。
(10)其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果,应对应答人及其应答产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一项目涉及多个产品评估品类的,应答人及其任一应答产品品类涉及相关禁止采购处理结果的,该标包或项目应适用相关的禁止采购处理措施;
2.2.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加同一分包(标包)或者未划分分包(标包)的同一项目应答。
2.3 法律法规规定的其他要求。
3. 谈判文件获取
3.1 获取时间:2026年01月21日09时00分至2026年01月23日18时00分(**时间,下同)。
3.2 获取方式:凡有意参与谈判的潜在应答人,请按以下步骤顺序进行操作,获取谈判文件:
登录“国际公司智慧采购服务平台(https://ipsp.****.com/interpurweb/website/index.html)”进行本项目谈判文件的登记申领,未在系统注册的应答人须先进行注册,注册方法详见本公告“5供应商注册”。
4. 应答文件的递交
4.1 应答文件递交截止时间(即应答截止时间)和递交地点:2026年01月28日18时00分。标书代写
4.1.1本项目需递交电子应答文件,应答文件电子版,具体递交方式及递交地点如下:
(1)电子应答文件的递交:****公司智慧采购服务平台(https://ipsp.****.com/interpurweb/website/index.html)提交,应答人应在应答文件递交截止时间之前通过平台完成电子应答文件的加密上传。应答人未在平台进行应答文件申领登记或电子应答文件未按平台要求操作的,将无法通过智慧采购服务平台提交电子应答文件。应答人未在平台进行谈判文件申领登记或电子应答文件未按平台要求操作的,将无法通过智慧采购服务平台提交电子应答文件。标书代写
(2)应答文件电子版的递交:应答人须在应答文件递交截止时间前,以邮件形式发送加密的应答文件电子版压缩包至采购经理邮箱,待应答文件递交时间截止后再单独发送解压密码至采购经理邮箱。标书代写
4.1.2电子应答文件递交及解密异常时的处理方式:标书代写
(1)当电子应答文件上传异常时,应答人应及时联系智慧采购服务平台技术支撑人员解决,若在应答文件递交截止时间之前仍未解决,应答人须在应答截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交采购代理机构,该应答人的应答文件以应答文件电子版为准。如应答人按要求提供全幅截图但未递交应答文件电子版或解密失败时,其应答无效。标书代写
(2)电子应答文件成功上传但因平台原因导致解密异常时,通过平台上传的电子应答文件失效,处理方式同上条。
(3)因应答人自身原因导致电子应答文件递交失败的,应答文件电子版应答文件同时失效,其应答无效。应答人电子应答文件上传异常且未按要求提供全幅截图的,视为因应答人自身原因导致电子应答文件递交失败。标书代写
(4)电子应答文件上传成功但因应答人自身原因导致解密异常的,视为应答人撤销其应答文件。
4.2 第一轮谈判时间和地点: 通过“飞书会议” ****公司智慧采购服务平台进行谈判 。
4.3 出现以下情形时,不予接收应答文件:
4.3.1 逾期送达或者未送达指定地点的;
4.3.2 未按照本谈判公告要求获得本项目谈判文件的;
4.3.3 谈判文件规定的其他情形。
5. 供应商注册
5.1有意参与本项目的****公司智慧采购服务平台注册后,方可申领本项目谈判文件。
****公司智慧采购服务平台完成注册的供应商,****公司智慧采购服务平台账号在平台登录,通过平台首页“操作指引”专区按照指引进行操作。
****公司智慧采购服务平台完成注册的供应商,****公司智慧采购服务平台首页的“供应商”专区进行注册,具体操作详见首页“操作指引”模块。
5.2 技术支撑人员:李聪;电话:177****1124.
5.3中国电**光采购网注册:未注册过的潜在供应商,须通过“中国电**光采购网(https://caigou.****.cn)”首页“立即注册”模块完成注册。。
6. 发布公告的媒介
本谈判公告仅在中国电**光采购网(https://caigou.****.cn)上发布,其他媒介转载无效。
7. 联系方式
| 采 购 人:**** |
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| 地 址:**湾仔告士打道108****中心28楼 |
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| 邮 编:/ |
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| 联 系 人:刘婷 |
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| 电 话:/ |
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| 电子邮件:****@chinatelecomglobal.com |
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采购人: ****
2026 年 01 月 20 日