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HP存储服务器及H3CUIS超融合平台维保服务采购竞采公告(服务类)
(竞采编号:****)
| 采购目录: 商务服务-维修和保养服务-计算机设备维修和保养 需求描述: 对我院1台HP MSA 2040 SFF Classis存储服务器,H3C UIS超融合平台1套(包含2CPU*3,存储虚拟化、计算虚拟化、管理软件等)提供软硬件相关维保服务。供应商需指定2名联系人并,保证联系人能够第一时间协调和处理我院反馈的问题。 服务要求: 1.硬件故障维保 若设备出现硬件故障,供应商需提供免费的维护维修或部件更换服务,在接到故障报告后,应迅速响应并安排专业工程师在2小时内进行上门维修或更换故障部件。 2.软件系统维保 提供软件版本升级、系统漏洞修复、安全规则更新、引擎优化升级、兼容性增强、需求策略调整,按季度对虚拟化平台、分布式存储、进行巡检及维护服务,检查虚拟化主机CPU、内存、硬盘、群集健康和IO状态等**利用率,检查服务器平台事件记录以及报警记录,检查群集HA和DRS状态,汇总检查结果形成巡检报告。 当平台出现故障,必须第一时间进行故障恢复,降低对业务系统的影响。 3.厂商正规产品保障 供应商按照项目要求建立本地备件库,及时满足采购人备件需求。发生故障需更换配件时,所需备件均由供应商提供。提供的配件均来自正规厂商,并通过了严格的质量检测。在维保期内,采购人可享受到厂商提供的正规产品保障,包括原厂配件更换、技术支持等。如因供应商提供非原厂正规产品导致采购人硬件设备或业务受损的,供应商须承担由此而引起的一切法律责任和费用。 4.远程技术支持服务 除了现场维护维修外,供应商需提供远程技术支持服务。故障处理优先业务恢复、再彻底解决故障。用户可通过供应商指定的7*24小时值班响应电话,使采购人能在故障发生时10分钟内进行电话报障,并安排有经验的工程师接受故障申告,提供专业的技术解答和解决方案,同时指导现场维护人员处理故障。 5.按季度巡检服务 供应商按季度对维保设备或软件进行现场或远程巡检,对维保工作进行总结、与采购人交流维护经验,服务期末汇总全年维护情况并向采购人提供年度服务报告。 按季度向采购人反馈存在的隐患或不合理的地方并提出优化建议,对存在重**全漏洞或隐患的设备硬件、软件须第一时间告知采购人并提出整改建议。合同签订后需立即进行一次相关巡检并于7日内出具巡检报告并针对风险项进行整改。 如有导致业务瘫痪或业务系统连续中断等情况出现的,****小组,及时采取相应的应急措施,以最快时间恢复系统正常运行。采购人和供应商在业务恢****小组对事件展开深入调查。 展开 | ¥47000 | 1(项) | ¥47000 |
| HP存储服务器及H3CUIS超融合平台维保服务采购 | **** | 46500.00 | 46500.00 | 46500.00 | 最低价 | 成交 | 2026-01-21 11:18 |