蒙牛乳业数智科创部26-27年度营销知识图谱系统运维采购服务竞争性谈判公告

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本期项目通过采购营销知识图谱26-27年运维服务，支持日常营销知识图谱相关运维工作：（包含不限于以下内容）：①.运维工作服务边界:系统相关的中间件层面（java ，spring等问题），②.图引擎运行监控与保障，③.数据入图相关，④.数据出图相关，⑤.服务器基础设施日常巡检及工作报告，⑥.综合事务与临时响应,不限于问题调查的各项会议与沟通等。

****集团****公司

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潘宏

186****5595

蒙牛集团电子采购招标平台 标段/包名称:

蒙牛乳业数智科创部26-27年度营销知识图谱系统运维采购服务

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2026-01-23 12:00:00

2026-01-28 12:00:00

2026-02-04 10:00:00

2026-01-29 17:00:00

2026-02-05 10:00:00

蒙牛集团电子采购招标平台

否

试运行期间暂不收取

2026-01-28 09:00:00

2026-01-30 17:00:00

200元

详见公告附件/招标文件附件

0

****集团****公司

线上

蒙牛集团电子采购招标平台

(1) 竞谈人必须是在中华人民**国境内注册的独立法人，公司注册时间2021年1月1日之前，注册资金伍佰万元人民币（外币按注册时汇率计算）及以上以企业营业执照为准，营业执照经年检合格，近一年无违法违规行为，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。 提供有效的营业执照（副本）、组织机构代码证（副本）、税务登记证（副本）（注:以上三项或三证合一营业执照副本）； 提供一般纳税人认定资格证明材料； (2)竞谈人近三年内至少有1个营销域知识图谱或者营销相关数据处理加工推送相关运维项目案例（同一甲方算1个案例），且已完成交付验收； 提供案例对应合同扫描件，制作目录、体现案例甲方；至少1个完成交付案例的验收报告； (3)竞谈人本次投入的项目经理近5年内有过营销数据系统相关运维项目经验。 提供项目经理简历、社保缴纳记录及见证性材料； (4)营业执照经年检合格，近一年无违法违规行为，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。 提供企业最近1年任意3个月的依法纳税证明材料和社保缴纳证明材料； 提供投标人近两年（23、24年度）财务报表或报告； 提供保密承诺书（附件2） 提供关于聘用蒙牛在职人员亲属（含特定关系人）及离职人员的告知函（附件3） 提供非联合体竞争性谈判，不分包或转包声明（附件4） 提供法定代表人证明书或授权委托书扫描件； 备注：法定代表人须提供法人证明材料及身份证原件扫描件，若为被授权人须提供法人证明材料、法人授权委托书和身份证扫描件及被授权委托人近一年内在本单位的社保证明材料；（模板见附件1） (5)投标人未被列入国家企业信用信息公示系统（http://www.****.cn/index.html）严重违法失信企业名单。 提供不在国家企业信用信息公示系统(http://www.****.cn/index.html)中的违法失信企业名单的证明材料（查询结果截图） (6)与采购人存在利害关系可能影响采购招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标；存在以上情况的，在通过资格预审的情况下，允许最先报名的潜在投标人参与竞谈； (7)本次竞谈不接受多家单位联合报价，不允许分包或转包； (8) 不接受中粮及蒙牛供应****集团****管理部下发的黑名单为准）的企业参与竞争。

本期项目通过采购营销知识图谱26-27年运维服务，支持日常营销知识图谱相关运维工作：（包含不限于以下内容）：①.运维工作服务边界:系统相关的中间件层面（java ，spring等问题），②.图引擎运行监控与保障，③.数据入图相关，④.数据出图相关，⑤.服务器基础设施日常巡检及工作报告，⑥.综合事务与临时响应,不限于问题调查的各项会议与沟通等。 服务内容： ①、技术运维： （a）乙方负责解决甲方约定转派的事件进行开始计时（和SLA达成率关系）、所有非甲方操作性原因导致的故障；双方确定，甲方应通过【 甲方指定的统一工单系统如ITSM、甲方企业邮箱、甲方指定人钉钉等留痕记录系统，以下统称“甲方指定工单平台”】向乙方派遣该类服务事件；乙方服务（SLA）中约定的各项响应与解决时间按以下计算规则： (1) 响应时间开始计时为乙方在收到工单或服务事件后；解决时间开始计时为乙方在“甲方指定工单平台”内将工单状态变更为“已响应”或进行首次实质性回复的时间； (2) 自工单成功进入乙方于“甲方指定工单平台”内的接收队列之时起，超过 本SOW约定响应/解决时间，无论乙方是否进行上述操作，SLA正常计时且因乙方已超SOW约定的服务SLA按未达标处理。 （b）乙方负责所有需代码级介入、架构层等的技术问题排查和修复解决，包括但不限于：程序错误、性能瓶颈、产品架构缺陷、接口逻辑异常、系统兼容性问题、代码根本性、结构性的缺陷（含BUG）、及其后台数据库问题引发的数据异常或丢失。 ②、系统升级与安全加固：乙方需密切关注所运维的系统安全漏洞情况，负责对本SOW约定系统及其数据库、中间件进行定期安全扫描 、补丁安装、漏洞修复及必要升级，以确保系统版本维持最**全状态，并在此过程中协同进行必要的系统性能优化。 ③、安全保障与数据备份： （a）安全合规支持：乙方应协同甲方安全团队完成网络安全检查、安全攻防演习、等级保护测评等工作，并提供所需的技术资料 。 （b）变更调整支持：负责应用端的相关风险评估控制与变更支持，如出现特殊事件乙方提供数据备份或恢复服务，以保障甲方数据的完整性与可用性。 ④、运维体系纳管与接入：乙方需负责将本SOW约定系统按甲方管理要求，全面接入甲方统一运维管理体系，包含不限于接入甲方指定的400客服热线、接入甲方指定的统一工单系统入口进行工单的发起、流转与解决闭环，应协同甲方完成智能客服系统对其服务领域的覆盖接入（包含及时整理、提供、更新修订与服务系统相关的专业知识、常见问题（Q A）、解决方案、操作指南，协助甲方优化AI模型的处理准确性与有效性等）。 ⑤、系统预防性维护与巡检：按xx次/年进行巡检、预防性维护（包含不限于应用层、中间件层、数据库层、网络及数据业务相关层、性能瓶颈等），并于每（半年）运维结果报告中体现风险预警现状、分析与结论、具体可落地的解决方案，以交付物送达甲方（交付方式包含不限于邮件送达或邮寄））。 ⑥、**分析与扩容协同：乙方按每（半年）对本文约定系统的**使用和消耗情况进行密切关注，进行趋势预警与可视化分析，并将现状、分析结果纳入周期性的《运维结果报告》或《**分析报告》中向甲方交付。当**趋于瓶颈时，乙方及时协同甲方出具必要的升级扩容方案，并经甲方书面同意后负责执行扩容落地。 ⑦、应用层技术服务： （a）集成支持：若甲方需要对SOW约定系统进行集成或对现有集成关系进行调整时，乙方应提供本系统底层集成技术方案，确保集成与数据交换的稳定性。 （b）新功能开发：运维期内，如甲方基于本系统存在新功能需求，乙方应根据与甲方书面确认一致的新功能需求，进行15人天的迭代开发，并交付符合需求标准、可供甲**常使用的功能。 ⑧、建立维护运维知识库：乙方维护更新知识库，内容包含但不限于系统技术原理、代码缺陷排查方法及解决的技术文档、诊断修复记录、系统配置与功能设计文档、故障分析报告、操作手册及培训资料、课件及视频资料等，知识库应便于甲方授权人员查询访问，以实现知识的有效传递与赋能；必要时为甲方的核心管理员提供必要的技术咨询、培训与交流支持。

****集团电子采购招标平台线上采购招标流程 1、签章要求 提交材料要求加盖单位公章（负责人印章属于签字）。合同专用章、投标专用章、销售专用章等均视为无效。多页（即两页及以上的）需盖骑缝章。 2、材料报送 材料需要在有效期内，提供签章扫描件，符合资质要求条件的投标方均可报名，请各投标方在报名截止时间前将以上资质文件盖章扫描件，根****集团电子采购招标平台系统进行报名，作为报名及资格预审材料，报名资料提交成功后与采招对接人确认，审查合格后方可发送竞谈文件。未按时提供或提供的资料不全及材料不能满足公告规定要求的，视为无效，资审不予通过。报名资料必须清晰、易辨认，否则将被视为没有提供有效证件。所提供的资质文件中如有虚假情况，一经发现将被取消投标资格，记入诚信信息档案。报名流程： 第一步：注册-****集团供应链关系管理平台注册；（已有账号不需注册），网址： https://srm.****.cn/sap/bc/webdynpro/sap/zregistration（客服电话****108111） 【注册时，供应商类别选择参考：货物类_辅助材料_IT类-IT服务（12502）；注册后或注册问题联系对接人苏恒，电话/钉钉号：180****8183进行准入，准入通过后次日生成报名账号】 第二步：报名-****集团电子采购招标平台报名，账号：社会统一信用代码+初始密码（Mnjt@****0818）； 网址https://zbcg.****.cn/#/home （客服电话****108111）。标书代写

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苏恒

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