关于阳西总医院信息系统软件维保项目市场询价公告

关于****信息系统软件维保

项目市场询价公告

一、维保软件范围

本项目涉及的维保软件范围：****范围内的医疗信息系统(云HIS)、电子病历系统(云EMR)、医学影像信息系统(云PACS)、****医院、临床路径系统、院感监测系统、HRP（人力**、财务监控、物资供应链、固定资产、绩效管理）、监管平台（综合业务监管、健康档案浏览器）等信息化系统软件。

二、服务内容

提供2名现场工程师在我院指定场所驻场6个月，并提供6个月线上远程技术支持；提供7×24小时故障报修，工程师在接到问题报告后30分钟内提供电话响应或在线支持服务；提供应急服务，在重大故障发生时，能协助我院尽量降低宕机时间，减少业务的损失；提供数据审计服务，定期对数据库数据结构、数据量、SQL执行情况等进行核查；提供系统监控服务，对日常应用服务、数据库服务、网络流量并发连接数等提供有效监控、预警，及时针对风险处理；提供针对应用系统缺陷的布丁包升级服务；提供性能调优服务，对监控到系统运行性能问题，有效提供方案及调优；提供性能安全服务，对当前行业内出现的病毒、漏洞等第一时间加固系统，定期巡检系统漏洞及时加固；提供数据库每日备份，遇到突发情况能够支持数据恢复服务；提供定期进行例行巡检及系统、设备预防性维护保养服务，以保证系统的正常运行，使系统运行的稳定性得到最大限度的保证。

三、服务要求

****公司****服务部门，并指派专人负责本项目的维保服务工作，为保证服务的时效性，公司安排有长期稳定的支撑技术人员为项目提供服务，随时响应维保和业务需求，提供技术咨询、故障远程处理、设备远程升级等服务。

1.技术咨询服务。公司设立服务热线专门为本项目业主单位提供7×24小时的技术咨询服务。

2.现场服务。公司安排经验丰富的工作人员到现场进行维护。

3.线上技术支持。通过电子邮件、电话等方式提供7×24小时的技术支持服务。

4.维保服务团队。在维保服务期内，****公司本地化的维保服务人员由具有丰富项目经验和专业软技能的人员组成，****小组全天候24小时服务，针对医院提出的每一个问题进行分析，并迅速做出反应，提出解决方案。

5.维保时效。提供高效及时的维保服务。轻微故障，30分钟内响应，1小时内解决故障；一般常规故障，30分钟内响应，2小时内解决故障；重大或紧急故障，30分钟内响应，4小时内解决故障。

四、维保服务报价方案要求

维保服务按6个月服务提供报价方案。

请符合相关资质的单位于2026年1月30日17:30分前将报价函以邮寄或现场递交的方式送至我院信息科。报价函格式自拟但至少包含项目报价（明细）、报价单位营业执照、资格证书、联系方式等。以上材料须加盖报价单位公章。本次询价公告非招标公告（信息），本公告仅针对项目进行市场询价行为。

（一）联系人：陈生

（二）电话：0662-****669

（三）联系地址：****人****采购办