2026年江苏产互服务质量评价5A咨询认证项目询比采购公告

本询比采购项目为2026年**产互服务质量评价5A咨询认证项目，（采购项目编号：****，采购代理编号：HX-JSLT-JSXB-****016），采购人为****，地址为：**市**区**路230号,采购代理机构为****。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）应答。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况

背景简介：GB/T 36733-2018《服务质量评价通则》是我国首个针对服务质量评价的国家推荐性标准，适用于各类服务行业的质量评价与认证。该标准从服务能力、服务过程、服务结果等多个维度对服务质量进行综合评价，确保企业提供的服务符合国家标准和行业规范。

服务质量评价认证采用星级评定方式，共分为五个等级：

A级：基本符合服务质量要求，但仍有较大改进空间。

AA级：服务质量达到行业平均水平，管理体系初步建立。

AAA级：服务质量良好，管理体系较完善，客户满意度较高。

AAAA级：服务质量优秀，管理体系成熟，具备较强的市场竞争力。

AAAAA级：服务质量卓越，管理体系先进，客户满意度极高，行业标杆水平。

1.2 采购内容

a)采购内容：**产互GB/T36733-2018服务质量评价认证证书（AAAAA）咨询及代理服务。

b)交付期：自合同签订之日起2个月内取得证书。

C)合同有效期：自合同签订之日起至本次取得证书三年有效期到期结束。若在有效期内，中选人因自身原因无法履约或违反合同/协议约定被终止的，采购人有权重新采购。

1.3 本项目设置最高限价为 47000 元（不含税），应答人“不含增值税总价”超过最高限价的，其应答将被否决。

2. 应答人资格要求

1、应答人必须为中国境内依法注册的独立法人或依法成立的其他组织，提供营业执照或登记证书扫描件。

2、财务要求：应答人须承诺能开具增值税专用发票，提供承诺书。

3、应答人须具备以下人员要求：

①项目负责人1人，具备本科及以上学历；

②项目服务团队（不含项目负责人）不少于4人，具备本科及以上学历；

③承诺中选后提供以上人员为本项目服务，且在项目实施期间不得无故变更，但采购人要求更换的情况除外。

提供人员清单（明确岗位）、有效身份证正反面扫描件、有效学历证书扫描件、承诺书（格式自拟）及应答人为其缴纳的自2025年1月1日起任意连续六个月的社保证明材料。

4、应答人须至少提供1份自2023年1月1日起至本项目公告发布之日止的GB/T36733-2018服务质量评价认证证书（AAAAA）咨询及代理服务的成功案例。提供合同扫描件（至少包含合同封面、合同大签页、合同标的页等关键页扫描件）及对应的有效证书扫描件；如为框架协议，须提供框架协议扫描件及对应的订单，要求同上。业绩时间以单项合同签订或框架订单下发时间为准。所有扫描件须清晰可辨，否则视为未提供，缺失任何一项不计入业绩数量。

5、本项目不接受联合体应答。

6、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购包应答或者未划分采购包的同一项目应答。

（1）单位负责人是指：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人。不同应答人高级管理人员之间存在交叉任职的，视为单位负责人为同一人。以资格审查评审日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的主要人员信息为准；

（2）控股关系是指：出资额或持有股份比例在50%及以上；或者出资额或持有股份比例不足50%，****公司股东会/董事会控制权；出资额或持有股份占比最大股东视同控股股东。以资格审查评审日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准；

（3）管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系。以资格审查评审日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准。

7、****公司****联通供应商黑名单禁入期内或预警期内的供应商不得参与应答。

8、应答人不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业的；

（3）被暂停或者取消应答资格的；

（4）财产被接管或者冻结的；

（5）在最近三年内有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的（以相关行业主管部门的行****机关出具的有关法律文书为准）；

（6）被列入“严重违法失信名单（黑名单）信息”的（以应答截止时间后评审结束前国家企业信用信息公示系统查询结果为准）；标书代写

（7）被列入“失信被执行人”或“重大税收违法失信主体”的（以应答截止时间后评审结束前信用中国网站查询结果为准）；标书代写

（8）法律法规限定的其他情形。

9、存在下列情形的，视为串标围标：

（1）同一采购包或未划分采购包的同一项目不同应答人存在联系人、联系电话或联系邮箱相同；

（2）同一采购包或未划分采购包的同一项目不同应答人的MAC地址相同；

（3）法律法规规定的其他情形。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4. 询比采购文件获取

4.1 询比采购文件获取时间：2026年01月28日18时00分至2026年02月02日23时59分（**时间，下同）。

4.2 询比采购文件获取地点：请有意向的潜在应答人进入网站中国联通**方门户（https://www.****.cn），登录后点击“电子招标投标-寻找商机--我要参与”购买询比采购文件。

4.3 询比采购文件获取方式：

（1****联通**方门户平台注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答。

（2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。

（3）询比采购文件获取成功后，应答人应及早申请办理带电子签章功能的“iPASS”证书，否则将有可能影响应答文件的制作、上传等正常操作。

（4）应答人所需的系统操****联通**方自服务门****采购中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支持电话。

（5）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件。建议应答人****联通手机号码作为联系方式，****联通手机号码造成应答过程信息接受不及时等后果由应答人自行承担。

4.4 询比采购文件每套售价人民币叁佰元整（￥300元），售后不退。

5. 应答文件的递交

5.1 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）： 2026年02月04日09时30分。标书代写

5.2 应答文件递交地点：标书代写数据电文应答文件通过“中国联通**方自服务门户(https://www.****.cn) 联****采购中心”递交。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人（负责人）或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人（负责人）或者其委托的代理人须准时登录“联通智****采购中心”，并进行确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的（未在“电子招标投标-联****采购中心”提交电子应答文件）；

5.4.2 未按照询比采购文件要求密封的/未按询比采购文件在电子平台加密上传的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。

6. 样品的递交（如有）

6.1 样品递交的时间、地点：本项目不涉及。

6.2 检测相关费用：本项目不涉及。

7. 发布公告的媒介

本询****联通采购与招标网（www.****.cn）及中国招标投标公共服务平台（www.****.com）发布。

8. 联系方式

采购人：****

地址：**市**区**路230号

联系人：翁经理

联系电话：156****8029

采购代理机构：****

采购代理机构地址：**省**市**区金融城2号

联系人：翟学琪/田永辉/刘健/张承祖

电话：130****0405/131****8538/130****9682/186****7335

电子邮件：****@163.com

开户银行：****银行****公司**建设路支行

联系人：/

电话：/

异议受理联系人：翟学琪 /田永辉

异议受理联系电话：130****0405/131****8538

异议方式：****联通**方自服务门户（https://www.****.cn）“电子招标投标-联****采购中心”提交。

监督部门：****纪委

采购人：****

采购代理机构：****

2026年01月28日