政府购买社保咨询外包服务中标公告

一、项目编号：****

二、项目名称：政府购买社保咨询外包服务

三、中标（成交）信息

总中标成交金额：122.844 万元（人民币）

中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：

中标成交供应商名称：****

中标成交供应商地址：**市西****门南大街6号

中标金额：122.844万元

四、主要标的信息

项目用途、简要技术要求:采购社保业务咨询服务、****中心服务热线语音话路平台。采购要求：1.提供客服团队、从事电话、线上客服及咨询台接待工作；2.语音系统需保证24小时在线，无断网；3.语音系统需包含呼叫排队等待、转接、录音、置忙等热线功能；4.电话月平均接通率在90%以上（剔除异常话务量），满意度不低于90%。

合同履行日期:自合同签订之日起至2026年12月31日

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

王妍、何江涛、孙晓京、窦继红、汪洋

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：1.682752万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

参考原国家计委《计价格[2002]1980号》、****办公厅《发改办价格[2003]857号》****发改委《发改价格[2011]534号》文件，以中标总价为基数按差额定率累进法计算

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：****

地址：**市**区永华南里14号

联系方式：冯娟,010-****8269

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：**市**区清澄名苑北区27号楼B座2003室

联系方式：王亚南，185****6586

3.项目联系方式

项目联系人：王亚南

电 话： 185****6586