2026年中国联通淄博市分公司临淄区民生热线话务坐席服务采购项目采购公告

本询比采购项目为2026****联通****公司**区民生热线话务坐席服务采购项目，（采购项目编号：**联通询比采购****），采购人为****，地址为：**省**市柳泉路160号联通大厦,采购代理机构为****。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）（电子形式）应答。

1. 项目概况与采购内容

1.1项目概况

**市**区民生热线话务坐席服务供应商主要负责承担着全区群众、企事业单位非应急咨询、****事业单位效能投诉并进行考核职责；承担群众通过各级信箱和市级热线转办问题及领导批示的转办、督办、反馈工作；承担群众对党委、政府及其工作人员的批评、建议、意见和重要社情民意的分析研判并提出建议意见；承办受理、转办、督办镇街道通过区级平台的“呼叫”事项及考核工作，是区委、区政府服务人民群众的重要途径。由供应商为话务人员进行统一政策法规、业务知识、职业道德等方面的岗前及服务期内培训。

1.2采购内容

****公司，拟派遣26名人员从事BPO人工坐席。主要负责市政务热线 12345 工单的转办、工单回访、回复，**区民生热线****000 志愿服务、便民服务等工作。坐席26个，坐席提供7*24小时全天候服务。

本项目不划分标段

1.3本项目设置最高限价，详见公告附件：采购内容和最高限价一览表，应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。

2. 应答人资格要求

2.1须具有营业执照或登记证书，提供原件扫描件。

2.2未处于“国家企业信用信息公示系统”（www.****.cn）“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的。

未被“信用中国”网站（www.****.cn）列入失信被执行人和重大税收违法失信主体等。

2.3处****联通黑****联通黑名单供应商不得参与采购活动。

2.4应答人须具备有效****保障部门颁发的《劳务派遣经营许可证》资质证书，须提供资质证书扫描件。

2.5投标人须提供2022年1月1日至招标公告发布之日前30日签订的类似项目（类似项目是指劳务派遣）采购合同，采购合同累计金额不低于100万元（含税），须提供采购合同和结算发票。采购合同及结算发票须满足以下条件，否则无效：合同首页、合同标的页、合同金额页/框架订单（仅限框架协议）、合同大签页、合同结算发票及网上税务系统（https://inv-veri.****.cn/）发票验证查询截图，如缺失任何一项或字迹模糊不清的则不计入业绩；合同金额/框架订单（仅限框架协议）的认定以结算发票金额为准，若发票金额超出合同金额/框架订单，超出部分不予认可；合同期限的认定以采购合同签订日期为准。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4. 询比采购文件获取

4.1 询比采购文件获取时间：2026年1月29日（当日系统发出时间）至2026年2月2日17时00分。

4.2 询比采购文件获取地点：请有意向的潜在应答人进入网站中国联通**方门户（https://www.****.cn），登录后点击“电子招标投标-寻找商机--我要参与”下载询比采购文件。

4.3 询比采购文件获取方式：

（1****联通**方门户平台注册成为“中国联通供应商”，下载询比采购文件才可参与应答。

（2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“应答文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。

（3）应答人所需的系统操****联通**方自服务门****采购中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支持电话。

（4）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并下载询比采购文件。

4.4 询比采购文件不收取费用。

5. 应答文件的递交

5.1 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2026年2月5日14时00分加急标书代写

5.2 应答文件递交地点：加急标书代写数据电文应答文件通过“联通智****采购中心”（网址：https://www.****.cn/portal/index.jhtml） 递交。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“联通智****采购中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照询比采购文件要求密封的/未按询比采购文件在电子平台加密上传的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。

6. 样品的递交

6.1 样品递交的时间、地点：/

6.2 检测相关费用：/

7. 发布公告的媒介

本询****联通采购与招标网（www.****.cn）发布，其他媒介转载无效。

8. 联系方式

采购人：****

地址：**省**市柳泉路160号联通大厦

采购代理机构：****

采购代理机构地址：******区经三路52号106室

邮箱：****@cgdg.com

项目经理：蒋经理

电话：0531-****8302、****0677、****1098、****0658

招标投标行政监督部门：****管理局

9. 免责声明

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介：中国联通采购与招标网（www.****.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载均为无效。对于非法转载、篡改采购信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。请各应答人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。应答人因此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

10. 电子采购规则

10.1潜在应答人须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。加急标书代写

10.2应答人的电子应答文件，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。加急标书代写

采购人：****

采购代理机构：****

2026年1月29日