采购公告】基本公共卫生智能语音技术服务项目采购公告

一、采购项目编号：****

二、采购单位：****

三、采购项目：基本公共卫生智能语音技术服务项目

四、预算金额: 2.5万元

五、采购内容

（1）服务范围：丁兰街道辖区居民。

（2）服务对象

7类服务项目人群包括一般人群（18-64岁）、65岁及以上老年人、高血压患者、2型糖尿病患者、孕产妇、0-6岁儿童（预防接种）、0-6岁儿童（儿童健康管理），最后两类访问儿童家长。

（3）服务内容：要求提供社卫智能语音交互平台及服务，完成上述针对上述服务对象的语音调查，

语音并发不少于50路；

通话时间不低于10万分钟；

短信量10万条；

话术场景设计不限；

提供人工电话复核质控服务；

支持智能客服机器人功能，实现AI接听电话；

支持外呼电话做来电显示，电话号码白名单登记。

提供一对一运营服务，含知识库制定及优化、效果反馈、满意度管理等。

六、商务条款及售后服务

(1)成交供应商应严格按照约定时间提供服务（含节假日）。因供应商自身原因导致服务延迟的（采购人书面同意延期的除外），应承担因此给采购人造成的直接经济损失。不可抗力或第三方原因（如通信运营商中断、电力故障等）导致的延误，供应商应及时通知采购人并提供证明，双方协商解决。

(2)相关报价；

(3)在接到系统故障通知后，30分钟内响应。对于影响系统正常运行的严重故障（包括由系统原因引起的），成交供应商的相关技术人员必须在接到故障通知后按承诺时间内赶到现场，查找原因，提出解决方案，并工作直至故障修妥完全恢复正常工作为止，要求保证系统在24小时之内修复，并需要提供确保承诺实现的措施。

(4)付款方式：智能语音外呼及智能客服正常运行后，经甲方验收合格，无任何质量问题凭发票三十日内进行支付服务款全款。

(5)其他要求：项目履约验收完全按照投标文件中的响应情况执行，若有不一致，视为中标方违约，违约企业列入卫健系统失信名单。

七、供应商应具备的资格要求

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；

2.具有独立承担民事责任的能力；需提供单位法定代表人身份证、营业执照、委托代理人人代表身份证，以上文件均需加盖公章，

3.提供2025年12月公司所有人社保缴纳凭证，仅用于验证企业正常运营状态。

4.供应商须为依法设立、正常运营的企业，投标时须提供以下材料之一，以证明其具备真实有效的经营场所：

提供公司营业执照（注册地址视为经营场所）；

自有办公场所的不动产权证书；

租赁合同（须载明租赁双方、详细地址、租赁起止日期，且租赁期覆盖项目履约期）。

注：若注册地址与实际办公地址不一致，须在投标文件中说明并提供实际办公地址证明。采购人保留实地核查权利，如发现提供虚假地址或“空壳公司”情形，将取消其中标资格，并依法追责。

八、响应文件提交标书代写

1.请于2026年2月6日17:00前将密封报价文件递交至：标书代写

2.地址：**市上**丁兰街道环丁路618****办公室504

3.联系人：马工

4.联系电话：189****9143

九、文件投递要求

1、报价单见附件下载： 响应文件-报价单.docx标书代写

2、报价文件包括报价单、资格证明文件材料（营业执照复印件、企业法定代表人身份证复印件）、其他材料；报价文件必须包装密封（在密封处加盖公章）完整，并在包装袋封面注明报价的项目序号、名称、供货商名称（加盖公章）、联系人及电话。

十、其他事项

1、以上要求中所发生一切费用均包含在报价价格中。

2、确定评选结果后，入选机构按采购人要求及有关规定签订合同或协议。

十一、系统技术参数及功能要求

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