产后照护中心管理软件市场调研公告

一、项目名称：****管理软件

二、本市场调研项目在“****保健院官网”主页（https"://www.****.net）上公开发布，供符合条件的生产企业、经营企业以及潜在供应商前来参加产品市场调研

三、市场调研期限:

本公告自挂网公示日起，有效期为三个工作日。

市场调研品目、配置及功能需求：

****医院****建设，打造集医疗支持、专业护理、温馨服务与智慧管理于一体的现代化母婴健康服务平台，现提出一体化管理信息系统建设需求。****中心、以安全为底线、以数据为驱动，全面支撑****专业化、规范化、智能化运营，并与医院现有信息系统协同。

（一）总体目标

构建覆盖客户全生命周期、服务全流程、人员全要素、物资全链条的集成化管理平台，实现：

- 客户服务个性化、可追溯

- 运营管理精细化、可视化

- 医疗协同无缝化、合规化

- 风险防控体系化、前置化

（二）核心功能模块需求

1. 客户与销售全流程管理

- 建立结构化电子客户档案，包含基本信息、孕产史、分娩方式、并发症、过敏史、心理评估、服务偏好等；

- 支持从线上/线下咨询、意向登记、合同签约、入所评估到入住安排的全流程跟踪；

- 与医院HIS系统对接，自动识别本院分娩产妇信息，在符合隐私规范前提下推送产后照护服务建议；

- 支持多渠道来源分析（产科转介、公众号、亲友推荐等），助力精准营销。

2. 智能运营与个性化服务管理

- 房态可视化管理：实时显示房间状态（空置、已订、入住、清洁中、维修中），支持在线预订与调房；

- 个性化护理计划：根据产妇体质、分娩方式、哺乳情况、情绪状态等，由护理团队制定并动态调整母婴照护方案；

- 服务执行闭环：记录每日护理项目（如乳房护理、伤口观察、新生儿抚触、黄疸监测等），支持拍照/视频佐证，确保服务可追溯；

- 营养膳食管理：

- 支持营养师定制个性化餐食谱（区分顺产/剖宫产、哺乳/非哺乳、特殊体质等）；

- 管理菜单周期、食材搭配、过敏源标识；

- 客户可通过手机端选择当日餐品、反馈口味满意度。

3. 人员资质与排班管理

- 建立护理人员、月嫂、催乳师、营养师等人员档案，录入执业证书、健康证明、培训记录；

- 系统自动提醒证书到期、疫苗接种状态；

- 智能排班支持按技能、经验、客户评价匹配人员，并关联服务任务；

- 服务完成后支持客户评分，纳入绩效考核体系。

4. 院感防控与安全管理

- 嵌入院感质控节点：房间终末消毒记录、物品消毒台账、手卫生打卡；

- 访客管理：登记身份、体温检测、流行病学筛查，限制探视人数与时段；

- 婴儿安全机制：支持双腕带识别（母亲+婴儿）、交接核对电子确认，防止错抱；

- 不良事件上报：支持快速上报产妇情绪危机、婴儿异常、食物过敏等突发事件，并触发应急响应流程。

5. 后勤保障与财务管理

- 物资管理：对母婴用品、消毒耗材、食材等实行库存预警、批次管理、领用登记；

- 消费结算：自动归集住宿、护理、餐饮、增值服务等费用，生成明细账单；

- 财务对接：与医院财务信息系统对接，实现收入同步、统一核算、对账便捷，符合医院内控与审计要求；

- 支持多种支付方式（医保个人账户、自费、第三方支付等，依政策合规使用）。

6. 多系统集成与数字化客户体验

- 系统对接：

- 与医院HIS、LIS、EMR系统对接，安全获取必要分娩及产后信息；

- ****医院平台、微信公众号、随访系统、“互联网+上门护理”服务

- 移动端服务：

- 客户通过手机完成入所前健康评估、服务项目选择、餐食定制、满意度评价；

- 出院后延续服务：推送康复指导、育儿知识、复购提醒，支持在线咨询与预约上门护理。

7. 数据治理、隐私保护与合规管理

- 严格遵循《个人信息保护法》《医疗卫生机构信息安全规范》，对客户健康信息实行分级授权访问；

- 所有操作留痕、数据加密存储，支持审计日志导出；

- 明确区分“医疗行为”与“生活照护服务”，避免超范围执业；

- 系统支持卫健部门检查所需的各类报表（入住率、服务人次、投诉处理率、院感指标等）。

8. 经营分析与决策支持

- 内置BI分析模块，提供关键运营指标可视化看板，包括：

- 入住率、平均房价、客户来源、套餐销售占比；

- 服务满意度、人员效能、物资消耗成本；

- 客户复购率、转介绍率、产后随访依从性等。

- 支持按时间、房型、服务类型等多维度钻取分析，辅助**优化与战略决策。"

五、提供真实齐全的资质证明文件一份（保证所提供的各种材料和证明材料的真实性，承担相应的法律责任，并请按照下面的顺序装订）：

（一）生产企业或经营企业

1、封面（注明品目、公司名称、联系人、联系电话、加盖公司印章）

2、营业执照（经有效年检，副本）

3、代理产品授权委托书

4、经办人授权委托书（原件），身份证复印件

5、报价一览表

6、其他类似项目中标金额（提供合同复印件）

7、产品技术及解决方案和其他有关介绍资料

六、报价要求

以人民币报价

七、市场调研书的递交

1、调研截止日期前，需按要求递交电子版。

2、电子版：加盖电子章或公章后扫描成PDF发送至邮箱****@163.com，电子版以“公司全称＋项目名称”命名。

地址：**市**区沙堰西二街290号
联系人：谢老师

联系时间：工作日上午08：00-12:00 下午14：00-17：30
电 话：028-****8240