广州市越秀区民政局关于公开遴选物业管理服务机构的公告

最高限价（人民币）47.46万元

采购标的

1

****民政局办公大楼（**区六榕路127号）物业管理服务，最高限价（人民币）24.1776万元。

2

****登记处办公大楼（**区水荫路110号）物业管理服务，最高限价（人民币）23.2824万元。

本采购项目为一个整体，参加遴选的机构需对采购标的整体响应，只针对部分采购标的进行的响应视为无效。本项目不接受联合体投标。

采购内容

1

采购目标

确定1家承接机构，为采购人提供物业管理服务。

2

政策要求

★承接机构应按照《中华人民**国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于**市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）；

★承接机构应按照《中华人民**国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。

3

服务期限

合同签订后12个月。

物业名称

物业地址

****民政局办公大楼

**区六榕路127号，建筑面积1077.72平方米

****登记处办公大楼

**区水荫路110号，建筑面积约1000平方米

序号

服务内容

服务标准

1

目标与责任

（1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工。

（2）制定交接班制度等内部管理制度和考核制度，并报送采购人备案。

（3）服务期限内，遵守有关法律、法规，在采购人授权范围内进行物业管理服务。

2

服务人员要求

（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、绿色节能环保等教育培训。

（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。

（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。

（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求承接机构进行调换。如因承接机构原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意。

（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明、精神饱满。用语文明礼貌，态度温和耐心。

3

保密和思想政治教育

（1）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。

（2）每季度至少对服务人员开展1次保密、思想政治教育的培训。

4

档案管理

（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存。

（2）档案和记录齐全，包括但不限于与物业相关的工程图纸、档案和竣工验收资料复印件，实施管理和服务工作中的各种制度、规程、流程、记录、图表、函件等。

（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将服务过程中获取或知悉的一切资料、信息转作其他用途或向其他单位、个人提供。

（4）履约结束后，相关资料交还采购人。

5

信报服务

（1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理。

（2）及时投送或通知收件人领取。

6

服务改进

（1）每月底对采购人进行一次书面服务满意调查，并分析提出改进措施。

序号

服务内容

服务标准

1

基本要求

（1）建立保安服务相关制度，并按照执行。

（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。

（3）配备保安服务必要的器材。

2

出入管理

（1）办公楼（区）出入口实行 24小时值班制。

（2）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与采购人取得联系，同意后方可进入。

（3）大件物品搬出有采购人开具的证明和清单，经核实后放行。

（4）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，****机关进行处理。

（5）配合采购人积极疏导上访人员，有效疏导出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。

3

值班巡查

（1）建立24小时值班巡查制度。

（2）维护公共区域正常秩序。

（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。

4

监控值守

（1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。

（2）监控设备24小时正常运行，监控室实行24小时值班制度。

（3）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。

（4）监控记录保持完整，保存时间不应少于30天。

（5）其他人员进入监控室或查阅监控记录，须经采购人批准并做好相关记录。

（6）监控室发现火情等异常情况信号后，及时报警并安排人员前往现场进行处理。

5

车辆停放

（1）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。

（2）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口等公共区域停放车辆或充电。

（3）非机动车定点有序停放。

（4）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；服务区域内发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理。

6

消防安全管理

（1）建立消防安全责任制，确定消防安全责任人及其职责。

（2）每日开展防火巡查并记录检查情况。

（3）消火栓、应急照明、消防及人员逃生通道可随时正常使用。

（4）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。

7

突发事件处理

（1）识别、分析各种潜在风险，发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。

（2）每半年至少开展1次突发事件应急演练。

序号

服务内容

服务标准

1

基本要求

（1）建立保洁服务相关制度，并按照执行。

（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。

2

公共区域保洁

（1）公共区域（含电梯轿厢）保持干净、无杂物、无积水、无明显灰尘或污渍，每日至少开展1次清洁作业。

（2）对人员走动频繁之处，进行不间断巡回保洁，门厅随脏随抹。

（3）每日开展1次消毒作业，特殊情况或特殊时期按采购人要求加强消毒频次。

（4）**、设备机房每半月至少开展1次清洁作业。

3

办公区域保洁

（1）办公区域保持干净、无积水、无明显灰尘或污渍，每日至少开展1次清洁作业。

（2）公共设备、设施保持表面干净，每月至少擦洗1次。

（3）门窗、灯饰、栏杆、指示牌、办公桌椅、文件柜、沙发、茶几等保持干净无尘。

（4）窗帘每年至少清洗1次。

4

卫生间

（1）卫生间保持干净、无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。

（2）及时补充厕纸、洗手液等必要用品。

（3）每日开展1次消毒作业，特殊情况或特殊时期按采购人要求加强消毒频次。

5

垃圾处理

（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。

（2）桶身表面保持干净、无污渍，每日至少清洗1次。

（3）工作日每日对产生的垃圾，进行清理分类后，运至垃圾集中堆放点，并联系环卫部门运出处理。

序号

服务内容

服务标准

1

基本要求

（1）建立公用设施设备及房屋维护服务相关制度，并按照执行。

（2）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。

2

房屋维护

（1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现异常时，及时向采购人报告。

（2）房屋外饰面（包括大门、楼梯、地面、墙面、外墙装饰板、天花等）如出现损坏情况，及时进行报修，并向采购人报告。

（3）对服务区域内的装修工程进行监管，督促装修方做好装修垃圾临时堆放、清运等。

3

设备机房

（1）设备机房门口有机房类别及安全标志。

（2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。

（3）每半月至少开展1次清洁，保持整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。

4

消防系统

（1）消防设施设备的维护管理和检测符合相关要求。

（2）烟感、温感、灭火器、防火门、防火卷帘门、消火栓箱、自动灭火系统、应急照明灯等保持正常运行。

（3）确保消防器材的配置符合相关要求，配置不足时及时向采购人提出补充或更换建议。

5

通风系统

（1）定期检测、清洗空调等通风设施设备。

6

供配电系统

（1）定期巡视维护电器设备，加强配电柜（箱）等重点部位监测。

（2）照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。

（3）出现故障时及时与供电单位联系，并向采购人报告。

（4）遇供电单位限电、停电，及时通知采购人。

7

给排水系统

（1）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。

（2）排水管道、沟渠、池、井等的养护管理，保持排水通畅。

（3）出现故障时及时与供水单位联系，并向采购人报告。

（4）遇供水单位限水、停水，及时通知采购人。

序号

服务内容

服务标准

1

会前准备

（1）协助摆放和收拢会议室桌椅及有关设施。

（2）调试会议系统及音响、视频设备。

2

会后整理

（1）做好会场清扫工作。

（2）做好会议用品清洁工作。

岗位设置

同时在岗人数

岗位所需总人数

备注

项目经理

（兼工程维修）

1

1

保安员

3

6

须全年每天24小时在岗值班。

保洁员

3

3

合计

/

10