国有数智平台智慧齐鲁2650万中标-“爱山东”政务服务平台延续性运营项目

****于2020年4月成立，****大数据局发起，浪潮集团、****集团和****公司共同出资。****省委、省政府数字强省建设的决策部署，通过市场化运作机制，公司致****政府、数字社会、数字经济建设提供全方位的技术咨询、规划、设计、建设和运维服务。

（注：本文数据和内容来自权**源，非AI生成）

一、项目信息

项目名称：2025年省大数据局“爱**”政务服务平台延续性运营项目

采购单位：****

预算金额：2666万元

中标单位：****

中标金额：2650.2万元

二、建设目标

针对“爱**”政务服务平台的各端、政务服务业务中台、各个公共业务系统、各个共性支撑能力系统、政务服务平台的安全等，提供相应的运营服务。旨在持续提升服务质量、优化服务流程，不断梳理、接入高频服务应用，以高频应用为抓手，以良好的用户体验为辅助，真正提升**省政务服务的服务效能，让全省的个人、企业用户更快捷、更方便地进行政务办事，提升“爱**”客户端的知名度、用户满意度和用户便捷度。

三、建设内容

1.平台迭代与适配

“爱**”移动端迭代升级：对APP端、微信小程序端、支付宝小程序端进行界面优化，包括视觉效果、页面布局、交互设计等；进行设备环境风险监测，开发自检程序；实现账号登录设备唯一性校验、电子营业执照快登、电子证照对接更新、消息中心对接等功能；深化移动端适老化改造，优化人脸识别策略，对接国家网络身份认证试点等。其中，微信小程序端和支付宝小程序端还需建设企业服务频道、丰富“城市服务”或“市民中心”能力等。

“爱**”移动端鸿蒙NEXT版适配：进行前端建设，涵盖多个模块及功能；搭建前端技术框架，封装相关能力；集成第三方SDK数据组件；开展创新场景业务建设、应用支撑能力开发、管理平台兼容开发等。

2.安全管控平台建设

政务服务API安全管理：提供API识别与管理、安全监测管理、日志审计管理、威胁事件与风险API分析、政务服务API信息对接等服务。

政务服务安全信息采集与对接：对接网络安全威胁检测信息、主机漏洞扫描信息、安全感知信息等。

政务服务安全运行监控：提供安全总览、日常监测与运维等服务。

政务服务安全检测与分析：包括政务安全告警关联、智能分诊管理、威胁专项预警等。

政务服务安全事件研判：涉及安全事件管理、政务服务研判管理、应急演练管理、安全预警同步等。

3.前端运营服务

日常内容调整：对APP端、微信小程序端、支付宝小程序端、电脑端进行日常服务内容管理、应用操作指南制作、重点节假日活动界面设计、数据运营等，如APP端需制作不少于24次平台内容调整计划，设计不少于12张宣传位置图片等。

APP******运营：开展积分抽奖类活动、积分任务规划、用户积分数据分析、商品兑换服务等。

便民应用服务（非事项）运营：进行各端应用接入全流程运营、移动端应用巡检服务、APP端应用内容核对服务等。

政务服务事项运营：开展APP端和电脑端政务服务事项接入全流程运营、巡检、梳理等工作。

服务内容接入运营：包括国家政务服务平台运营、专区专题服务接入、APP端应用服务开发及输出服务、APP应用服务优化服务、政务服务事项智能办和标准办等。

用户运营服务：提供客诉意见处置、舆情监控、用户行为分析运营等服务。

短视频运营服务：进行内容制作和发布。

重点保障服务：包括日常重保服务、重点节假日保障服务、重大活动保障服务。

4.业务中台运营服务

中台事项技术运营：涉及事项上中台对接运营、中台事项功能测试、“一件事”事项接入运营、“一件事”平台配置运营等。

统一申报入口及服务同源同质：提供多个系统的对接服务。

元数据管理服务和组件管理服务。

5.数据运营服务

办件主题库：包括办件数据归集渠道、办件数据上报服务、个性化数据分析服务、国家政务服务平台及省统建系统数据分发服等。

其他主题库运营：涉及事项主题库、用户数据主题库、结果数据主题库、评价数据主题库、效能分析主题库、材料主题库、电子印章主题库、工单任务主题库、政务知识主题库等的数据同步、汇聚、管理、统计分析等。

数据统计分析服务：提供平台总览、统计报表等服务。

6.其他运营服务

权责清单运营服务：与政务服务事项梳理和管理系统对接，进行系统日常运营管理等。

政务服务事项运营：提供业务支撑服务、系统衔接切换等。

通用审批业务运营服务：包括政务服务事项要素调整、业务新需求定制与缺陷完善、支撑日常业务办理工作、办件流转监控服务等。

一窗受理运营服务：进行系统日常运营管理、系统技术支撑、数据运营支撑等。

政务服务电子监察运营服务：涉及运行监察、统计分析、系统管理等。

“好差评”运营服务：包括系统用户及权限管理、系统异常事项处理、合理需求处理等。

还包括省统一身份认证、省鲁通码、统一搜索、智能客服、用户空间、省电子印章、可信用户可信签署、省政务外网数字证书、政务服务地图、服务引擎、统一预约、自助服务终端、政务服务运行管理、政务服务安全、移动端安全测评、APP安全加固、“爱**”部分子系统信创改造等多项运营服务。

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