启东市卫生健康委员会信息化运维服务项目 市场询价公告

********委员会信息化运维服务项目即将实施，现就本项目进行市场询价调研。

一、项目需求

（一）服务内容

1、设备运维服务内容（包括但不仅限于以下内容）：

（1）设备运维服务包括：服务器、存储、网络设备、安全设备等设备（清单见下表）的日常监控、运行状态监控、故障处理、操作系统维护，补丁升级等：

（2）通过日常的运维服务，确保设备始终处于良好的运行状态；

（3）及时发现和处理设备中潜在的问题，预防可能出现的故障，尽最大可能确保设备不间断运行；

（4）设备一旦出现故障，须在最短时间内予以恢复，将影响和损失降到最低；

（5）协助甲方建立应用系统的容错机制和故障应急方案；

（6）协助甲方或第三方完成对非运维系统的维护技术支持工作；

（7）每月巡检一次，出具巡检报告；如巡检中发现问题的必须及时报告，并进行维修或更换。

（8）超出质保期的，或额外新购设备、配件，凭甲方委托函等方式另行结算，一事一议。

2、数据库运维服务内容：

现在在运行的数据库包括Oracle SQLserver MySQL Tidb PostgreSQL opengauss 等10余种类型，约30个库。分别运行在区域影像系统、先看病后付费系统、区域临检系统、大数据平台、公共卫生系统、基层体检系统、电子票据系统、省影像云平台、省检验云平台、医联体信息系统等各级信息系统。

（1）所有甲方需使用的数据库品牌产品的安装、调优、备份、恢复、迁移、故障处理等服务。

（2）通过日常的运维服务，确保数据库系统始终处于良好的运行状态；

（3）及时发现和处理数据库中潜在的问题，预防可能出现的故障，尽最大可能确保甲方数据库不间断运行；

（4）数据库一旦出现故障，须在最短时间内予以恢复，将影响和损失降到最低；

（5）协助甲方建立应用系统的容错机制和故障应急方案；

（6）提供的技术服务包括网络配置、线路调整、网络故障排查等；

（7）协助甲方或第三方完成对非运维系统的维护技术支持工作；

（8）每月巡检一次，出具巡检报告；

3、主备卫生专网运维服务内容：

(1) 服务范围

1）与上级卫生健康部门以及其他部门网络运维服务；

2）全市主****人民医院、中医院、妇幼保健****卫生院接入点）、****中心各楼层、****中心机房以及与上级卫生健康部门和其他部门等相关网络运维服务。

(2) 服务内容

1）各级层网络设备的检修、调试；各对象网络的调试、配置、故障修复等；确保主备卫生专网稳定运行。

2）网络安全检测服务。服务包括渗透测试、漏洞扫描、应急响应等，并出具台账记录。如遇到病毒感染或网络攻击，及时做出响应，能够在短时间内通过有效技术手段恢复系统，追查来源，解决事故并复盘。

3) 提供的技术服务包括网络配置、线路调整、网络故障排查、定期巡检等。

注：如在项目实施过程中国家标准修改，应按照最新国家标准实施；如本招标文件规定高于国家标准，无论新旧标准，均按本招标文件规定实施；如本招标文件规定低于国家标准，无论新旧标准，均按国家标准规定实施。如招标文件内有内容相互矛盾，以高标准**求的为准。以上有关风险等由中标人自行承担。

（二）技术要求:

提供一支针对本项目维保服务的专业技术团队，团队成员须具有服务器、虚拟化、数据库、信息安全等相关专业技术证书。****委员会信息化系统提供运维服务，满足信息科管理要求。每月专业技术团队上门巡检，对服务器、企业级存储及核心网络设备，安全设备的运行情况进行巡查并出具巡检报告。提供硬件维护、保修的范围包括清单中需维保的计算机硬件产品。

保证采购人设备365天*24小时安全、稳定、高效运行。对于系统出现的任何软、硬件故障，在规定的时间内加以解决，否则承担由此造成的损失。

有关故障级别定义及故障修复时限要求

（1）小型机及服务器维保要求：检查服务器是否正常运行，是否有指示硬件故障报警；检查异常情况（如硬盘、风扇常，电缆破损）检查错误报告；检查操作系统，通过查看系统日志等方式分析判断系统的运行状况；检查CPU、内存、磁盘、网络等的使用情况，记录异常信息；检查服务器卷组信息、文件系统、日志状态。检查内存交换区、CPU、硬盘I/O。检查磁盘阵列状况是否有否异常情况（如风扇异常声音，硬盘故障灯亮起）。检查光纤交换机工作是否正常（telnet 查看端口状态）。定期更改所有主机存储及PC服务器密码，以保证系统安全稳定运行。根据采购人需求，定期对所有主机AIX主机进行系统加固，以加固系统安全指数。在不影响设备及系统正常运行的前提下，清理磁盘的系统垃圾文件；分析判断服务器可能存在的故障隐患及原因，第一时间向采购人提出修复、改善建议；微码升级；扫描系统漏洞，在必要的情况下，更新操作系统补丁；系统管理，安全保障，性能优化，应用安装调整，系统部署测试，系统**规划等等环节上需要的维护操作。

（2）存储阵列及扩展柜、磁带备份设备等维保要求：检查设备是否正常运行，是否有指示硬件故障报警；检查存储系统内部是否有故障预警；检查磁带库备份是否正常运行；检查磁盘及磁带库的剩余空间；微码升级；分析判断存储系统可能存在的故障隐患及原因，第一时间向采购人提出修复、改善建议并根据采购人的决定进行实施。

（3）服务器维保要求：检查服务器是否正常运行，是否有指示硬件故障报警；检查操作系统，通过查看系统日志等方式分析判断系统的运行状况；检查CPU、内存、磁盘、网络等的使用情况，记录异常信息；在不影响设备及系统正常运行的前提下，清理磁盘的系统垃圾文件；分析判断服务器可能存在的故障隐患及原因，第一时间向采购人提出修复、改善建议；微码升级；扫描系统漏洞，在必要的情况下，更新操作系统补丁；

（4）其他服务：基础网络及网络安全运维服务

维保期间内维护服务方应对上述软硬件提供现场故障处理等技术支持服务。提供网络变更、设备割接、故障处理、备件更换等服务。巡检要求采用软件工具对设备进行全面、深入的信息采集，以便及时发现各项软硬件运行隐患。要求巡检覆盖设备硬件状态信息、软件运行状态信息、设备负载信息、协议运行状态信息、设备安全性检查五个方面。

（5）数据库运维服务要求：所有 ORACLE 产品的安装、调优、备份、恢复、迁移、故障处理等服务；通过日常的运维服务，确保数据库系统始终处于良好的运行状态；及时发现和处理数据库中潜在的问题，预防可能出现的故障，尽最大可能确保数据库不间断运行；数据库一旦出现故障，须在最短时间内予以恢复，将影响和损失降到最低。

（6）协助配合信息化项目建设：配合用户方技术人员及业务软件开发商技术人员，一起做好各信息系统的数据整合工作（包括操作系统、数据库软件等安装调试）。未经书面许可，不得以任何形式将数据提供给任何第三方，需要签署保密协议。在各种异构平台系统的整合、迁移过程中，提出建设性的意见和方案。针对应用程序中对数据库不合理的使用，及时提出正确的意见。

（三）质量要求

为业主单位提供7*24小时金牌服务。通过对数据库、操作系统、备份系统的日常维护，最大限度保障数据库系统的可用性和高效性，确保数据的安全。

（四）服务期限：一年

（五）服务地点：采购人指定地点。

二、约定事项

1、上述服务要求为最低要求，不得负偏离，否则视为无效报价。

2、市场询价表、营业执照等相关材料加盖公章于2026年2月5日17:00前，送或寄（以邮戳为准）**市****科技城18号楼 108二楼，或者将市场询价表等相关材料扫描发送至邮箱：****@qq.com，联系人：黄波，联系电话：130****6890。

3、报价说明：本项目采用固定总价报价，报价包括完成本项目的所有工作内容所需的费用以及利润、税金、风险等与履行合同有关的一切费用。供应商应根据本项目的具体情况，充分考虑项目情况、专项方案以及国家政策性调整等风险因素，在合同实施期间，中标价不随国家政策或法规、标准及市场因素的变化而进行调整。

4、拟定支付方式及期限：服务期限届满后，通过采购单位验收后30个工作日内一次性支付服务费。成交供应商未按时提供有效发票的，采购单位有权不予付款，且不承担任何逾期付款责任（包括但不限于违约金、逾期付款损失等）。

5、其他：（1）请报价单位认真核算、如实报价，如发现虚假报价的，该单位今后将记入采购人招标市场的黑名单；（2）本次报价仅作为市场调研，因此改价格仅供参考；（3）本次调研询价不接收质疑函，只接收对本项目的建议。

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2026年2月2日

市场询价公告--****委员会信息化运维服务项目.doc