开启全网商机
登录/注册
京东保险-外卖骑手综合保险理赔第三方管理（TPA）服务供应商招募
招标详情
下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请
「注册/登录」或 拨打咨询热线：
400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
| 项目名称： | 京东保险-外卖骑手综合保险理赔第三方管理（TPA）服务供应商招募 |
| 项目编号： | **** |
| 项目概述： | (一) 项目概况 1. 项目名称： 京东保险-外卖骑手综合保险理赔第三方管理（TPA）服务供应商招募 2. 招标方式：公开招标 3. 项目合约时间：1年 (二) 招标内容 1. 招募对象：具备专业资质、高效运营能力和优秀系统对接经验的TPA服务商。且能针对骑手保险（主要为意外险）的理赔全流程进行整体管理，确保服务质量、风险可控与成本优化。 2. 业务内容介绍： 1) 服务范围：①理赔受理： 提供7x24小时多渠道（电话、APP、微信等）报案受理服务②单证审核： 对理赔申请材料进行完整性、合规性与真实性审核。③调查核实： 对复杂或可疑案件进行必要查勘、医疗探视、事实调查。④理算核赔： 依据保险条款、医疗标准及我司风控规则，准确计算赔付金额。⑤客户服务： 提供全流程理赔咨询、进度查询及投诉处理服务。⑥数据与报告： 定期提供理赔数据统计、分析报告及运营质量报告。⑦特殊案件处理能力： 供应商需证明其团队能够熟练掌握新职业伤害（新职伤）、商业保险等复杂案件的理赔处理规则与技能，并具备协助被保险人处理新职伤案件申报、协调的专业能力。 2) 关键绩效指标（KPI）要求：时效类为：①报案接通率：≥98% (15秒内)。②平均报案受理时长：≤30分钟。③理赔结案平均周期：标准件（万元以下，材料齐全）≤3个工作日；非标件（万元以上，材料齐全）≤10个工作日。质量类为：④理赔审核准确率：≥99.5%⑤客户服务满意度：≥95%⑥投诉率：≤0.5%（包括监管投诉或客服投诉等有效投诉）⑦数据推送准确率与及时率：100%⑧成本压降率：指标待定（我司将根据**前三个月到半年的压降达成情况，确定成本压降目标和对应的提奖比例） 3. 结算账期1个月。 4. 本次项目保费金额约1.2亿，具体以实际发生为准。 5. 新商中标后签署**协议并缴纳质保金10万元。 6. 招募数量： 2家（1主1备）。 (三) 注意事项 1. 本次项目报价有效期：1年，合同执行6个月后甲方有权进行对应结算价格调整，若双方未能对新价格达成一致，甲方有权启用新服务商承接业务。 2. 技术标需进行述标，具体述标时间后续进行单独通知。 3. 对应技术标需包含附件技术标方案所有内容，具体可参阅附件参考内容。 4. 授标后，服务商无故弃标，下次如再参与我司投标的，需在投标前按照弃标标的中标金额的2%缴纳违约金，未按要求全额缴纳的，则无法参加我司的招标项目。 5. 授标后服务商累计出现2次弃标行为的，****公司****公司后续参与我司投标资格。 6. 产生不符上述要求或违规行为，则对应报价按废标处理；查实****公司存在违规行为，视其严重程度处以：终止**/****集团供应商黑名单/没收质保金/罚款/****机关等措施 (四) 投标与开标 1. 项目答疑：2026年2月4日14:00-16:00（**时间） 京ME视频会议信息 ID: ****87789 密码: 008542 视频会议地址: https://jd.cn/104H6-zF 入会电话: +86 10 ****0012 2. 投标方式：在京东招采供应商协同平台(https://proc-bidding.****.com/home)平台在线注册报名及投标，本次投标报价分两轮，第一轮进行技术标评审，请勿上传商务标报价，否则视为放弃项目；第二轮为商务标报价，必须以 阿拉伯数字提交（填写整数）。若报价未按系统要求填写，均视为无效投标。 3. 报名截止时间： 2026年2月5日18时00分（**时间） 4. 报价截止时间： 2026年2月9日10时00分（**时间），最终以京东招采供应商协同平台(https://proc-bidding.****.com/home)系统通知为准 5. 开标时间及地点：另行通知 6. 定标规则：采用综合评标法，取商务标得分（40%）与技术标得分（60%）相加总分最高的供应商为中标商，未报价供应商视为未参与项目，若产生废标则也计入2N+1分母。本次项目按标的进行独立授标。 (五) 联系方式 1. 招标人：[****] 2. 地址：[**京东总部2号楼C座] 3. 联系人：郑先生 4. 电话：180****5479 5. 邮箱：****@jd.com 6. 监督部门：[京东集团监察部]，电话：400-****-3618，Mail：****@jd.com 注：本次招商活动由****负责解释和说明。加急标书代写 |
| 公告开始时间： | 2026-02-03 |
| 公告截止时间：加急标书代写 | 2026-02-09 |
| 报名截止时间：加急标书代写 | 2026-02-05 18:00:00 |
| 供应商资质要求： | 1. 企业经营状态为存续/正常/在业，具备合法的经营资质及证照；企业注册地为中国大陆（除港澳台地区），具有独立承担民事责任的能力和独立履行合同的能力，须提供有效的营业执照。 2. 企业及法人无涉诉及重大负面信息，经营风险，经营品牌无重大负面信息，包括但不限于以下：未经核准登记，擅自从事需经登记的经营活动，或者从事其他违反规定的经营行为；未经登记擅自在中国设立代表机构、设代表机构并从事违反有关规定的经营行为，从事不正当竞争的经营行为；侵害消费者权益的经营行为。 3. 单位负责人为同一人或存在直接控股或管理关系的不同回收商，不得同时参加同一项目的招标活动。生产经营地址或注册登记地址为同一地址的不同型企业，股东和管理人员（法定代表人、董事或监事）之间存在近亲属或相互占股等关联关系的不同企业，也不得同时参加同一项目的招标活动。 4. 参标公司的在职员工，与京东员工不存在直系亲属关系或其他利益关系。 |
| 其他文件： |
附件（3）
京东保险-外卖骑手综合保险理赔第三方管理（TPA）服务供应商招募-技术标要求.pdf下载预览
京东保险-外卖骑手综合保险理赔第三方管理（TPA）服务供应商招募招标公告.pdf下载预览
定标通知书 (4).pdf下载预览
招标进度跟踪
2026-02-03
招标公告
京东保险-外卖骑手综合保险理赔第三方管理（TPA）服务供应商招募
当前信息
招标项目商机
暂无推荐数据
400-688-2000
欢迎来电咨询～
