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采购人(甲方):****
地址:**省**市****市**旭阳镇子同桥村十组
联系方式:157****5201
供应商(乙方):****
地址:丹桂
联系方式:152****7383
主要标的:
| 1 | 财产保险服务 | 13(项) | ¥2,700.00 | ¥35,100.00 | 一.服务目标 (1) 快速响应:确保在接到报案后迅速与客户取得联系,及时开展理赔工作。 (2) 准确理赔:依据保险合同条款和相关法律法规,准确核定损失金额,合理确定赔偿责任。 (3) 优质服务:****中心,提供专业、热情、周到的服务,提高客户满意度。 二.报案受理与查勘定损 (1) 报案渠道与登记:提供多种报案方式,包括电话、网上、现场等,并详细记录客户信息、事故情况及损失概况。 (2) 查勘时效与内容:查勘人员应在规定时间内到达现场,全面勘查事故现场,收集证据,核实事故真实性及责任划分。 (3) 定损流程与结果通知:根据查勘结果和相关资料,对受损车辆和财产进行定损,并遵循公平、公正、合理的原则。定损完成后,及时向客户送达定损报告,解答客户疑问。 三.理赔审核与赔款支付 (1) 资料收集与审核:指导客户准备理赔所需资料,并严格审核资料的真实性、完整性和有效性。 (2) 赔偿计算与审核时效:根据保险合同约定和定损结果,准确计算赔偿金额,并考虑免赔率、免赔额等因素。同时,规定审核时效,确保理赔效率。 (3) 支付方式与时效:提供多种赔款支付方式,并在审核通过后规定时间内将赔款支付给客户 。 四.客户服务与档案管理 (1) 服务态度与沟通机制:理赔服务人员应具备良好的职业道德和服务意识,与客户保持有效沟通,定期反馈理赔进展情况。 (2) 档案建立与保管:为每个理赔案件建立独立档案,****档案室或使用电子档案管理系统,确保档案的安全和完整。 |
合同金额: 35,100.00元,大写(人民币):叁万伍仟壹佰元整
履约期限:2026年02月03日至2027年02月02日
履约地点:****指定地点
采购方式:框架协议采购
2026年02月03日
2026年02月03日
合同附件:
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2026年02月03日