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成都高投置业有限公司2026年客户满意度调研服务比选答疑文件（001号）
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****2026年客户满意度调研服务比选答疑文件（001号）
致各潜在比选申请人:
现就****2026年客户满意度调研服务比选申请人所提问题进行解答，按比选文件规定，本答疑文件是比选文件的组成部分。
问：1、第二章 比选申请人须知：1.3.2 服务内容：物业品质飞行巡检是暗访还是明查巡检的核心检查项、评分标准及报告输出要求如何
答：物业品质飞行巡检是明访;巡检检查项由中选人提供包括不限于客服、秩序、保洁、绿化、工程等科学、合理的评分标准并由比选人审核通过后执行;按季度出具报告。
问：2、第二章 比选申请人须知：1.3.2 服务内容：住宅小区满意度调研：磨合期、稳定期、老业主调研方式是什么(线上问卷/电话访问/入户)是否有明确要求和相关比例预计样本框及成功样本量有多少(没有成功样本量的要求，无法进行准确报价)
答：住宅小区满意度调研：磨合期、稳定期、老业主调研方式及比例：电话访问70%，线上访问30%;预计样本框约5000余个，成功样本量完成占比15%左右。
问：3、第二章 比选申请人须知：1.3.2 服务内容：调研成果：半年度/年度分析报告(PPT/WORD)是否要求进行现场汇报满意度调研报告是否需要对往年成绩和指标进行同比分析
答：半年度/年度分析报告(PPT/WORD)要进行现场汇报;满意度调研报告不需要对往年成绩和指标进行同比分析。
比选人：****
比选代理机构：****
2026年02月04日
招标进度跟踪
2026-02-04
答疑公告
成都高投置业有限公司2026年客户满意度调研服务比选答疑文件（001号）
当前信息
2026-01-29
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