首页 /江门市中心医院实验室管理软件及全院危急值系统维保服务（2025年）项目采购公告

江门市中心医院实验室管理软件及全院危急值系统维保服务（2025年）项目采购公告

公告-招标公告

广东 -江门

发布时间： 2026年02月04日

摘要信息

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

关键信息

中心医院实验室管理软件维保服务

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

相关单位：

***********公司企业信息

****实验室管理软件及全院危急值系统维保服务（2025年）项目采购公告

发布时间：2026-02-04

一、项目基本情况

项目名称：实验室管理软件及全院危急值系统维保服务（2025年）

采购方式：院内公开招标

采购预算：含税189,000.00元（大写：壹拾捌万玖仟元整）

采购需求：

序号

采购服务

需求数量

最高限价

（人民币元）

实验室管理软件及全院危急值系统维保服务

1项

189,000

合同履行期限：自合同签订之日起1年。

本项目不接受联合投标。

★本服务期内，****总院区和新院区新购检验设备联机接口费、电子病历五级评审改造、系统功能改造等费用。

二、项目采购需求

（一）服务内容和服务要求

序号	采购服务	需求数量	备注
1	检验系统维保	1项
2	全院危急值系统维保	1项
3	体检智能采血接口维保	1项
4	双数据及医键通接口维护	1项
5	卫健委区域健**台接口维护	1项

1.基本维护内容

（1）定期巡检：投标人指定****实验室管理系统，****医院方联系，确定当次巡检时间，在规定时间完成相应检查。巡检时对用户应用系统的软硬件环境进行检查；及时发现系统隐患，保障系统稳定运行，并出具系统巡检报告。巡检报告可以按采购人要求格式填写，报告内容包含巡检结果、巡检建议等。巡检检查需要经过采购人的许可，每次巡检结束后由院方签字认可。对发现的问题及时予以处理。

（2）软件正确性维护：对软件运行过程中新发现的软件错误，投标人负责及时改进、升级系统和提供软件操作维护说明。

（3）需求的更新：投标人和采购人共同协商，确认功能要求后，将及时完善到系统中。采购人在实际工作中产生的、需要系统更新的版本内的相关功能，经双方**协商后，共同签署附加实施协议，再予以完善到系统中。

（4）系统数据安全：****医院方数据备份、数据恢复和数据安全的措施及执行情况，对发现的问题提出整改建议，并记录检查情况。

（5）现有接口运维服务:提供技术支持以保障系统范围现有接口的稳定运行；

（6）售后技术培训：投标人为采购方系统操作人员提供免费专业培训，以便采购方人员进行日常维护服务工作。

（7）维保期内，投标人应充分发挥企业专业技术特长及优势，对采购人在用相关科室软件系统积极提供建设性、适用性、先****医院方参考。维保、改进****管理部****医院要求。

2.维护服务方式及响应时间

（1）投标人须保持系统维护联系电话24小时畅通，保证对招标人提出的服务要求能做到立即响应，当上述信息系统出现故障时，做到立即远程响应。

（2）系统故障的响应时间：投标人须提供7*24小时技术支持热线电话（固话、手机）。当系统发生故障时，自报障时起算，30分钟内响应，若远程维护无法解决，投标人应在8小时内到达现场处理故障，并在到达现场后24小时内解决问题。

3.维护服务人员配置

（1）需配备1名工程师担任项目经理，****医院各项维护工作沟通协调，负责项目组成员日常工作安排，对各项工作进行进度控制，确保各项维护工作正常运行。

（2）需配备1名工程师，配合项目经理开展维护工作，负责系统应急维护及日常巡检保养，在系统出现故障时第一时间响应并提供现场技术支持服务；

（3）需配备1名中级技术工程师，负责程序修改。

（二）服务要求

1.投标人提供系统管理培训服务，根据医院需求，可对医院的高级管理人员或全权负责人，以及各岗位计算机管理系统维护管理人员进行岗前的技术培训。了解软件系统内包含的管理思想、管理流程（注：到采购人和成交供应商协商指定的地点参加培训）；

2.投标人提供系统维护培训服务，包括医院人员离职、岗位调动、系统维护人员上岗前的培训（注：到采购人和成交供应商协商指定的地点参加培训）；

3.投标人提供一年两次，每次两个工作日的巡检服务，到医院现场检查系统模块运行情况，与医院维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，****医院提供巡检报告；

4.投标人提供维护热线，并为医院建立维护档案，给予及时的系统支持；

5.****医院建立日常维护记录制度和系统管理规范；

6.****医院关于系统和数据库的疑难问题；并提供数据库操作的解决方案；

7.投标人为保证系统整体运行稳定，会在本产品范畴内，根据医院实际需求进行各模块功能版本升级和改造；

8.当系统出现灾难性故障，导致医院全部或部分业务不能正常进行时，****医院有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起半小时内通过远程手段给予支持。当远程无法协助解决时，在医院的要求下投标人派人到达现场协助解决；

9.当系统发生一般性故障（不影响系统正常运转的故障，如：病历数据丢失），但医院的业务尚能正常运转时，****医院有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起2小时内做出响应，在响应后2个工作日内提出解决方案，并在双方配合下解决问题；

10.当医院提出增加、调整或修改系统需求时，****医院有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起2小时内做出响应，在响应后2个工作日内提出解决方案，并在双方配合下解决问题；

11.投标人对维护技术维护服务范围内的系统改造不额外收取费用。

（三）服务方式

投标人提供专人远程服务以及7*24小时的远程日常维护，同时提供一年四次，每次五个工作日的现场巡检服务。

（四）验收

1.采购人在服务期结束后的15个工作日内组织年度验收，验收标准为信息系统稳定运行、采购人所提系统功能改造合理需求得以实现等即为验收合格；

2.采购人在验收过程中提出问题，如属于中标人服务问题，中标人应进行相应改进并在3日内提请采购人进行再次验收。

★（五）投标人需对以下服务要求进行承诺，并需提供承诺函

1.系统数据库不能加密、不能使用加密狗或其它方式限制软件使用，提供数据库表结构说明。

2.投标人无偿开放所有数据接口，不再另行收取任何接口费用。若本项目由投标人继续维护的，采购人所支付的年维护费已经包含所有接口费。

3.本项目提供****医院信息系统（包括HIS、EMR、LIS、PACS、CIS、病案系统、手术麻醉系统等）对接时基于集成平台提供的国家标准接口方式提供对接，系统数据格式符合相关行业标准，使用集成平台统一接口与其他信息系统进行集成对接。

4.软件版本需要兼容并稳定运行在WINDOWS、各移动设备（含手机）操作系统的各个版本。

5.投标人配合采购人通过国家《电子病历系统应用水平分级评价标准》各级测评工作。

6.投标人配合采购人通过国家《医院信息互联互通标准化成熟度测评》各级测评。

7.投标人****医院建设。

8.投标人配****医院测评要求。

9.软件系统满足信息系统安全保护等级三级2.0（2021版）。

10.投标人配合采购人完成国家、省、****政府****卫健委、省卫健委、市卫健局对采购人的医联体、区域医疗等管理目标任务。

11.投标人提供采购人人员培训计划，负责现场培训采购人操作人员，直至掌握操作技术为止。负责成立项目组，安排固定项目经理，驻****医院工作制度要求，调换核心工程师要经过采购人同意。

12.投标人配合采购人完成数据湖建设、全院临床科研大数据平台要求。

13.投标人配合采购人接入单点登录建设。

14.投标人应与采购人签订《网络信息安全责任及保密协议书》和《廉洁购销合同》。

15.由投标人按照招标文件及本合同等要求为采购人的软件进行设计、开发、调试、安装、上线及售后服务等。

（六）商务要求

1.投标人必须具备相应的维护保养、升级服务能力，能提供完善的售后服务（包括技术人员、响应时间及备品、备件方面等）。负责现场培训采购人操作人员，直至掌握操作技术为止。

2.合同履行期限：合同签订服务日期起壹年止。

3.交货地点：****指定地点。

4.服务形式：线上远程或现场服务，远程无法及时解决的问题应在规定的时间内派相关技术人员到现场上门服务。

5.付款及结算方式

（1）合同签订生效后，采购人收到投标人开具的等额发票后30日内将合同总金额的30％预付款支付给投标人。

（2）验收合格后且采购人收到投标人开具的等额发票后的30日内，将合同总金额的70％支付给投标人。

三、投标人的资格要求（报名所需资料）

（一）投标人是具有合法经营资格的法人或其他组织（提供营业执照、法定代表人/负责人资格证明书、法定代表人/负责人授权委托书及授权代表的身份证复印件、联系方式）；

（二）供应商没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。相关主体信用记录可通过“国家企业信用信息公示系统”网站（www.****.cn）、“信用中国”网站（www.****.cn****政府采购网（www.****.cn）等渠道查询（提供网站导出报告或截图）；

（三）满足《****政府采购法》规定（提供说明函）。

四、报名事项

（一）报名时间：本公告发布之日起三个工作日，报名截止时间为2026年2月9日下午17:00；标书代写

（二）报名流程：通过浏览器访问：https://app.****.cn/htgl/cgzb/dzcg/login，登录****电子采购平台系统，在“采购信息”找到对应项目提交报名材料（推荐使用谷歌浏览器或QQ浏览器兼容模式等）（技术解答：戚工，181****3122）。

五、投标文件制作要求

（一）我院只接收满足资格且有效报名供应商的投标/响应文件。

（二）投标/响应文件应包含但不限于以下内容：

1.对照项目评审标准制作响应情况偏离表，并提供相关佐证材料（在偏离表备注栏标注对应页码）；

2.营业执照复印件（如非“三证合一”证照，同时提供组织机构代码证、税务登记证副本复印件）；

3.投标人授权委托书以及委托人或代理人身份证复印件、联系方式；

4.服务计划书（内容参照采购需求）；

5.服务项目报价；

6.近三年同类项目的业绩表；

7.服务机构人员情况及规章制度等；

8.其他与招标项目有关的内容。

备注：投标文件一式7份，正本1份，副本6份。所有资料须加盖公章、装订成册（加盖骑缝章）并密封。

六、开标标书代写

时间：资格审定后另行通知

地点：****

七、评审标准（技术部分40分，商务部分30分，价格部分30分）

评审因素

评审标准

技术部分

项目实施方案

（15分）

根据投标人所提供的项目实施方案进行评审，包括项目概述、目标、服务范围、投标方的义务及配合条件等内容响应，方案是否合理、详细、可行等。

1.项目实施方案合理、详细、可行，完全适用项目需求的，得15分；

2.项目实施方案基本合理、详细、可行，基本适用项目需求的，得10分；

3.项目实施方案基本合理、详细，但不够可行，不能完全适用项目需求的，得5分；

4.无提供相关方案的，得0分。

项目需求响应程度

（15分）

评估各供应商对项目需求参数的响应程度，所有需求均能响应得15分，每偏离一项扣2分，扣完为止。

无或未提供不得分。

售后服务方案

（10分）

1.售后服务机构、人员设置合理，售后服务计划详细、具体，能够承诺针对本项目提供及时、优质、专业的售后服务，得10分。

2.售后服务机构、人员设置基本合理，售后服务计划详细、具体，能够承诺提供满足本项目基本要求的售后服务，得7分。

3.售后服务机构、人员设置基本合理，但售后服务计划不够详细、具体，不能够承诺提供满足本项目基本要求的售后服务，得4分。

4.无相关方案，得0分。

商务部分

投标人维护能力证明

（18分）

1.具有****实验室管理系统的原厂商源代码或授权得10分。

2.投****实验室管理软件的软件著作权证书得5分。

3.本项目人员中获得计算机技术与软件专业技术资格高级资格证书得3分，无证书不得分。

注：需提供相关证明文件复印件加盖公章，未提供不得分。

服务人员需提供相关证书复印件及投标人为其购买的近6个月内任意1个月的社保缴纳证明，未提供不得分。

认证证书

（4分）

1.投标人具有有效期内质量管理体系认证证书，得2分。

2.投标人具有有效期内信息技术服务管理体系认证证书，得2分。

注：需提供相关证明文件复印件加盖公章，未提供不得分。