宁乡市机关事务中心宁乡市行政中心各集中办公区物业服务采购项目合同公告

合同标的：****3000元

金额明细：****000元/年，三年****3000元。

1.1卫生保洁要求

1.1.1日常保洁

范围：公共场所、建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化地的卫生工作。

服务标准：

（1）屋面平顶无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，**石地面定期打蜡、清洗，保证没有污渍。

（2）门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍。

（3）楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘。

（4）公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘。

（5）楼顶要进行定期打扫，要保持干净，不得有杂物，灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现。

（6）道路、广场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹。

（7）及时清理绿化带及草坪，枯枝落叶及时清理。

（8）公共垃圾桶及时进行清理保洁，保证无过夜垃圾。

（9）遇文明创建等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方搞好保洁工作。

（10）不定期进行环境消杀。

1.1.2垃圾收集及外运要求：做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站。（不含垃圾外运）

1.1.3公共卫生间的保洁：专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气**无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。

1.1.4每年度清理化粪池不少于两次，每月清理物业范围内所有沟渠、窨井不少于一次。

1.1.5公共区域的垃圾桶保洁：定期清洗，保持干净，无污渍。

1.2绿化养护要求

1.2.1服务内容：物业服务范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治。

1.2.2服务标准：

（1）有绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死杈及病虫害现象。

（2）定期进行苗木修剪，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率95％，草坪纯度95％。

1.3安全保卫要求

1.3.1服务内容：负责进出的车辆秩序维护；门岗出入物品的检查登记；负责办公楼内部巡逻及办公大楼的夜间守护；电视监控室值班；防火、防盗等报警、消防监控设备的运行管理；公共秩序的维护，治安、防火防盗及其它突发事件处理等。

1.3.2服务标准：

（1）建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，门卫及电视监控室24小时值班。

（2）严格落实问询制度，杜绝闲杂人员进入办公大楼，环境秩序良好。

（3）维护和保证防火、防盗等报警、监控设备的正常运行。

（4）做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全隐患，迅速有效处理突发事件；不发生因管理责任引发的治安刑事案件。

（5）严格控制车辆出入，保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全。

（6）按照岗位规定要求及时巡查，作好记录，及时报告和处理突发事件。

（7）建立消防管理措施及发生火灾处理预案；确定重点防火部位，消防人员持证上岗，实行24小时消防值班制度。坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。

（8）负责区域内的公共秩序维护、安全防范等事项的管理(包括集体群访事件以及其他突发事件的应急处置及防火、防盗、防破坏、防事故和抢险工作)。

（9）负责相关区域的物业装饰装修的监督管理；

（10）配合甲方制定水、电(燃气)节能措施并抓好落实，协助做好水、电(燃气)等能源**消耗的统计；

（11****机关建设及国有资产管理工作，****机关健康的文化娱乐活动。

（12）对所有违反物业管理有关规定及破坏物业设施的行为，采取规劝、批评、制止、警告、责令赔偿损失等措施，并及时报告甲方。

1.4设备、设施维保要求

1.4.1给排水系统设备运行维护

服务内容：给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、新风管及输通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常养护维修。

服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水池保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行捡查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅，做好防锈处理；及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

1.4.2供电系统设备管理维护

服务内容：对物业服务范围内供电系统高、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用。加强临时用电管理。

服务标准：每天对供电范围内的电气设备进行巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度；供电运行和维修人员必须持证上岗；在检修和改造操作中实行悬挂安全警示牌、现场监护人制度，杜绝责任事故发生。建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100％；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全；避雷系统每年遥测一次。

1.4.3消防系统设备管理

每季度对消防系统进行检查，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活；每季度开展消防培训，提高人防技能。

1.4.4消防设施的检查要求：

每月检查一次，做好记录，及时报修。

1.4.5房屋门窗管理维护：

服务内容：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。

服务标准：确保门窗完好和正常使用，合格率100％。

1.4.6各类急修不超过10分钟到场；小修原则上不超过两小时完成。

1.4.7协助做好节能降耗工作。

1.5会议设备管理要求

1.5.1会前对会议室音响设备进行检查，确认会议室音响、灯具、空调等设备的完好，发现问题及时报告、及时修理。

1.5.2对音响、投影、视频等设备的使用进行专业培训，按正确程序操作。

1.5.3严格遵守保密纪律，不询问、不议论、不外传重要会议内容，不擅自带无关人员进入会场。

1.6保密要求

1.6.1乙方应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生。

1.6.2制定完善的保密制度，对涉密人员进行培训。

1.6.3分别与涉密人员签订保密协议。

1.7其他约定事项

1.7.1所有工作必须有台账记录。

1.7.2乙方聘用的人员要求相对稳定，聘用时须与甲方共同审核其资质及相关条件，新聘人员必须报甲方备案。

1.7.3乙方不得对本物业整体或分项对外承包，如发现以上情况，立即终止合同。

2.1乙方应根据项目实况配备人员，确保服务质量，充分考虑项目实际情况制定人员配备方案，包括但不限于管理人员（包含项目负责人、主管、组长等）、保洁、绿化、安保、会务、客服、消防监控、维修维护、导服员、保安形象岗、邮政文书收发员、周转房服务员、现场督查员等人员；甲方明确的最低人员配备（详见最低人员配备表）不能缺少；乙方应确保服务质量，提高人员服务水平及稳定性，项目预算中不可竞价部分为服务人员的基本服务费用，用于落实服务人员应有待遇。合同签定项目接手前乙方应提供具体的人员待遇实施方案，经甲方确认后实施。如服务质量达不到甲方考核要求，甲方有权要求增加必要人员，乙方人不得以任何理由推托或拒绝。

2.2项目负责人、主管、现场督查员、会务人员、形象岗及持证人员的聘用须通过甲方的面试及审核，方可入职。

2.3会务服务****中心各办范围内公共会议室、贵宾接待室的会务服务（含音响设备管理）人员不少于22人（含会务主管）。会务服务人员****服务中心统一管理，乙方协助管理，其工资、福利、保险、服装费（服装标准不低于1200元/人/年）用由乙方承担，包含在本次物业管理的服务费内。

2.4乙方须为所有员工置办工装，其费用由乙方承担。

2.5乙方须具有专门的员工培训部门及负责人，对上岗和在岗人员，依据合同约定的服务范围、物业项目特点、岗位特性，从工作责任范围、职业道德、操作规章进行培训，制定各部门人员岗位操作手册并人手一册。对调整的服务内容作出相应的培训，对专业技术人员进行定期培训，熟练各专业设备的功能、操作和维护知识。

2.6各项目负责人、主管、现场督查员必须接受甲方的监督，服从甲方的工作安排。

《最低人员配备表》

2.7人员岗位要求

按招标文件要求执行。

4.1首次签订合同后，乙方在甲方规定时间内必须进场。

4.2乙方对员工培训及相应证件办理所产生的费用，由乙方承担。乙方按规定要给聘用员工购买社会保险（生育保险、养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险），其费用由乙方承担，计入物业成本。

4.3乙方安排在本项目的人员安全及其他一切意外风险（工伤风险）与劳动纠纷由乙方负责处理，甲方概不负责。

4.4为保证物业管理工作的连续性，便于工作的顺利开展，乙方必须在双向选择的基础上优先对原物业工作人员培训录用。

4.5对物业管理工作进行日督查、周点评、月考核，对差错事故及达不到要求的情况将根据合同及考核细则进行处理。

4.5.1每个月对****公司进行月考核，考核得分在90分及以上的全额支付物管费。低于90分的，以90分为基数，每差一个百分点扣除本月应付物管费的一个百分点；

4.5.2物业管理人员对物业财产造成的直接损失，****公司全额赔偿。

4.6公共区域水、电、照明、地砖等设备设施的维护与维修：单项工程、单个元器件500元以下(含500元)的维修由乙方负责。

4.7未尽事宜按国家相关规定及行业标准执行。