渭南市政府采购中心渭南市2026-2027年党政机关会议定点场所框架协议采购入围结果公告

1、征集项目名称：**市2026-2027****机关会议定点场所框架协议采购

2、征集项目编号：****

3、征集项目简介：**市2026-2027****机关会议定点场所框架协议采购的潜在供应商应按照本征集公告要求，****政府采购综合管理平台框架协议电子化采购系统（以下简称“框架协议电子化采购系统”）提交加入框架协议的申请。

1、征集人名称：****

2、联系人： 杨老师

3、联系方式： 0913-****082

4、联系地址： **市**大街中段中银大厦

1、采购包号：1

（1）采购包名称：包1

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：****

地址：车雷大街58号

联系人：孙小明

联系电话：158****2461

服务要求：

主要服务内容： 一类会议：市党代会、市委全委会、市人代会、市政府全体会议、市政协全委会、市纪委全委会；二类会议：****市委、市政府名义召开的全市性会议；市委各部门，****机关各部门、各直属机构，****法院****检察院，各人民团体召开的全市性工作会议；三类会议：市委各部门，****机关各部门、各直属机构，****法院****检察院，各人民团体召开的本系统业务性会议；四类会议：除上述一、二、三类会议以外的其他业务性会议，包括小型研讨会、座谈会、评审会等。备注：具体内容见附件1《****机关会议费管理办法》 注意：★以附件形式提供供应商基本情况（按照附件2给定格式进行响应）。

服务标准： 一类会议：市党代会、市委全委会、市人代会、市政府全体会议、市政协全委会、市纪委全委会；二类会议：****市委、市政府名义召开的全市性会议；市委各部门，****机关各部门、各直属机构，****法院****检察院，各人民团体召开的全市性工作会议；三类会议：市委各部门，****机关各部门、各直属机构，****法院****检察院，各人民团体召开的本系统业务性会议；四类会议：除上述一、二、三类会议以外的其他业务性会议，包括小型研讨会、座谈会、评审会等。备注：具体内容见附件1《****机关会议费管理办法》 注意：★以附件形式提供供应商基本情况（按照附件2给定格式进行响应）。

供应商响应内容： 供应商的基本情况 1.名称及基本信息：（1）供应商名称：**** （2）地 址： **省**市**区车雷大街58号 邮 编： 714000 电 话： 0913-****000 传 真： 0913-****666 （3）成立或注册日期：2017年10月25日 （4）公司性质： 民营 （5）法定代表人或主要负责人： 顾嫄 （6）员工人数： 300人 （7）注册资本： 6000万元 （8）实收资本： 6000万元 （9）上年末资产负债表： ①固定资产 原 值： 2816.88万元 净 值： 111.84万元 ②流动资金：403.78万元 ③长期负债：0 ④短期负债：0 2.供应商基本情况 基本情况 所属区域 **市**区 营业地点 车雷大街58号 占地面积 3.3万平方米 建筑面积 9.4万平方米 饭店星级 无 经营特色 ****酒店 楼层总数 21层 总客房数 582间 基础设施 客房、餐饮、会议 总床位数 1000张 总 机 0913-****000 会议室间数 10个 总协调人 孙小明 联系电话/手机 158****2461 项目联系人 孙小明 联系电话/手机 158****2461 员工人数 300人 服务项目 客房、餐饮、会议 总停车位数 230个 电梯台数 11台 电子邮件 ****@163.com 开业时间 2019年10月1日 最新修缮时间 无 修缮内容 □客房□会议室 其他情况（包含如何更好地执行本项目的意见和建议）： 1.饭店基本情况： ****饭店****政府东北侧，集住宿、餐饮、娱乐、商务会议多****酒店，2019年10月1日开业，设施设备崭新且运转良好。

主要服务内容： 1.定点会议场所交通便利、布局合理，方便差旅、会议接待。注意：营业场所必须在**市主**内（**区、****宾馆（饭店）。不接****宾馆（饭店）投标；不接受会所（会馆）、****饭店）投标。 2.有空调设施，各区域通风良好。设施设备养护良好能正常使用。 3.酒店的建筑、附属设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。 4.前厅 （1）有与接待能力相适应的前厅和总服务台； （2）总服务台24小时有工作人员提供接待、问讯、结账和留言服务； （3）提供一次性总账单结账服务（商品除外）； （4****饭店服务项目宣传品、饭店价目表、城市交通图，各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊； （5）接受客房预订、餐饮预订； （6）设值班经理，24小时接待客人； （7）设客人休息场所。 （8）有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务，有小件行李存放服务； （9）有可替客人保管贵重物品的保险箱； 5.客房 （1）按要求提供与会议规模相匹配的客房。 ①承办三、四类会议须能够提供50间以上（含50间）标准间类型的客房； ②承办二类会议须能够同时提供50间以上（含50间）标准间和20间以上（含20间）单间类型的客房； ③承办一类会议须能够同时提供50间以上（含50间）标准间、20间以上（含20间）单间和10间以上（含10间）套房类型的客房； （2）装修良好、美观，有软垫床、写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯等配套家具。室内地板整洁美观。有空调、闭路电视系统，有至少两种规格的电源插座； （3）有门窥镜和防盗装置，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明； （4）有卫生间，装有抽水马桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、淋浴或浴缸，配有浴帘或单独淋浴间。采取有效的防滑措施。有良好的照明，有良好的排风系统或排风器、电源插座。24小时供应冷、热水； （5）有可直接拨通或通过总机拨通国内与国际长途的电话。电话机旁备有使用说明； （6）有互联网接入端口，并能免费上网（含无线网）； （7）房间具备有效的防噪声及隔音措施； （8）有定点会议场所服务指南、价目表、住宿规章、本市交通图； （9）客房、卫生间每**面整理1次，按客人需求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全。24小时提供冷热饮用水及免费提供茶叶； （10）床上用棉织品（床单、枕芯、枕套、棉被及被单等）及卫生间棉织品（浴衣、浴巾、毛巾等）材质良好、柔软舒适； 6.餐厅 （1）餐厅应容纳与会议规模相匹配的人数同时就餐。 ①承办一类会议时应有容纳300人以上（含300人）宴会厅和有3个（含3****餐厅，且能供应4种以上菜系（包括西餐）的菜肴； ②承办二类会议时应有容纳200人以上（含200****餐厅和3个（含3****餐厅，且能供应3种以上菜系（包括西餐）的菜肴； ③承办三、四类会议时应有容纳100人以上（含100****餐厅和2个（含2****餐厅，且能供应3种以上菜系（包括西餐）的菜肴； （2****餐厅，能提供早、中、晚餐服务； （3）有适量的宴会单间或小宴会厅，能提供宴会、自助餐服务； （4）餐具无破损，卫生、光洁。 7.厨房 （1）位置合理，墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶； （2）全部使用不锈钢工作台及优质的橱柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备； （3）有足够的冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准，内有空气消毒设施； （4）粗加工间与其他操作间隔离，各操作间温度适宜； （5）有必要的冷藏、冷冻设施； （6）有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭； （7****餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的设备； （8）采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施； 8.公共区域 （1）有与定点会议****停车场。须具备50个以上（含50个）停车位； （2）会议定点场所会议接待免收任何形式的停车费； （3）会议接待期间，参会车辆的安全责任由定点会议场所负责； （4****酒店规模相适应的客用电梯； （5）室内公共区域有空调，设置应急照明设施和男女分设的公共卫生间； （6）庭院绿化美化好； （7）指示用标志清晰、实用，公共信息图形符号符合国家标准； （8）紧急出口标识清楚，位置合理。 9.其他服务： （1）提供传真、复印等服务； （2）有应急供电专用线和应急照明灯； （3）有方便客人投诉的措施； 10.会议设施： （1）能够提供和会议规模相匹配的标容（会议室容纳人数须以人均1.5㎡计算）的专用会议室或多功能厅。 ①承办一类会议时，至少应有大型会议室（容纳280人以上）和中型会议室（容纳150人～279人）； ②承办二类会议时，至少应有大型会议室（容纳280人以上）或中型会议室（容纳150人～279人）中的一种； ③承办三、四类会议时，至少应有中型会议室（容纳150～279人以上）或小型会议室（容纳50人～149人）中的一种； （2）会议室须配备满足会议使用的音响设备和冷暖空调设备，有供使用的多媒体演示设备（电脑、投影仪等）； （3）能够根据会议需要设计、布置会议室； （4）会议室设专职服务员，能提供做会标、席位签、茶水、加椅等服务； （5）能够提供纸、笔等基本的会议所需文具； （6）能够提供会议明细账单； （7）有较宽敞的楼层厅堂和客人休息场所； 注意：★供应商根据自身实际，以附件形式针对上述10项要求标准做出书面承诺（格式自拟），其中关于第5项客房、第6项餐厅和第10项会议设施要明确供应商现有的实际数量及规格且与附件2中提供的数量规格一致，加盖公章。

服务标准： 1.定点会议场所交通便利、布局合理，方便差旅、会议接待。注意：营业场所必须在**市主**内（**区、****宾馆（饭店）。不接****宾馆（饭店）投标；不接受会所（会馆）、****饭店）投标。 2.有空调设施，各区域通风良好。设施设备养护良好能正常使用。 3.酒店的建筑、附属设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。 4.前厅 （1）有与接待能力相适应的前厅和总服务台； （2）总服务台24小时有工作人员提供接待、问讯、结账和留言服务； （3）提供一次性总账单结账服务（商品除外）； （4****饭店服务项目宣传品、饭店价目表、城市交通图，各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊； （5）接受客房预订、餐饮预订； （6）设值班经理，24小时接待客人； （7）设客人休息场所。 （8）有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务，有小件行李存放服务； （9）有可替客人保管贵重物品的保险箱； 5.客房 （1）按要求提供与会议规模相匹配的客房。 ①承办三、四类会议须能够提供50间以上（含50间）标准间类型的客房； ②承办二类会议须能够同时提供50间以上（含50间）标准间和20间以上（含20间）单间类型的客房； ③承办一类会议须能够同时提供50间以上（含50间）标准间、20间以上（含20间）单间和10间以上（含10间）套房类型的客房； （2）装修良好、美观，有软垫床、写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯等配套家具。室内地板整洁美观。有空调、闭路电视系统，有至少两种规格的电源插座； （3）有门窥镜和防盗装置，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明； （4）有卫生间，装有抽水马桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、淋浴或浴缸，配有浴帘或单独淋浴间。采取有效的防滑措施。有良好的照明，有良好的排风系统或排风器、电源插座。24小时供应冷、热水； （5）有可直接拨通或通过总机拨通国内与国际长途的电话。电话机旁备有使用说明； （6）有互联网接入端口，并能免费上网（含无线网）； （7）房间具备有效的防噪声及隔音措施； （8）有定点会议场所服务指南、价目表、住宿规章、本市交通图； （9）客房、卫生间每**面整理1次，按客人需求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全。24小时提供冷热饮用水及免费提供茶叶； （10）床上用棉织品（床单、枕芯、枕套、棉被及被单等）及卫生间棉织品（浴衣、浴巾、毛巾等）材质良好、柔软舒适； 6.餐厅 （1）餐厅应容纳与会议规模相匹配的人数同时就餐。 ①承办一类会议时应有容纳300人以上（含300人）宴会厅和有3个（含3****餐厅，且能供应4种以上菜系（包括西餐）的菜肴； ②承办二类会议时应有容纳200人以上（含200****餐厅和3个（含3****餐厅，且能供应3种以上菜系（包括西餐）的菜肴； ③承办三、四类会议时应有容纳100人以上（含100****餐厅和2个（含2****餐厅，且能供应3种以上菜系（包括西餐）的菜肴； （2****餐厅，能提供早、中、晚餐服务； （3）有适量的宴会单间或小宴会厅，能提供宴会、自助餐服务； （4）餐具无破损，卫生、光洁。 7.厨房 （1）位置合理，墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶； （2）全部使用不锈钢工作台及优质的橱柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备； （3）有足够的冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准，内有空气消毒设施； （4）粗加工间与其他操作间隔离，各操作间温度适宜； （5）有必要的冷藏、冷冻设施； （6）有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭； （7****餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的设备； （8）采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施； 8.公共区域 （1）有与定点会议****停车场。须具备50个以上（含50个）停车位； （2）会议定点场所会议接待免收任何形式的停车费； （3）会议接待期间，参会车辆的安全责任由定点会议场所负责； （4****酒店规模相适应的客用电梯； （5）室内公共区域有空调，设置应急照明设施和男女分设的公共卫生间； （6）庭院绿化美化好； （7）指示用标志清晰、实用，公共信息图形符号符合国家标准； （8）紧急出口标识清楚，位置合理。 9.其他服务： （1）提供传真、复印等服务； （2）有应急供电专用线和应急照明灯； （3）有方便客人投诉的措施； 10.会议设施： （1）能够提供和会议规模相匹配的标容（会议室容纳人数须以人均1.5㎡计算）的专用会议室或多功能厅。 ①承办一类会议时，至少应有大型会议室（容纳280人以上）和中型会议室（容纳150人～279人）； ②承办二类会议时，至少应有大型会议室（容纳280人以上）或中型会议室（容纳150人～279人）中的一种； ③承办三、四类会议时，至少应有中型会议室（容纳150～279人以上）或小型会议室（容纳50人～149人）中的一种； （2）会议室须配备满足会议使用的音响设备和冷暖空调设备，有供使用的多媒体演示设备（电脑、投影仪等）； （3）能够根据会议需要设计、布置会议室； （4）会议室设专职服务员，能提供做会标、席位签、茶水、加椅等服务； （5）能够提供纸、笔等基本的会议所需文具； （6）能够提供会议明细账单； （7）有较宽敞的楼层厅堂和客人休息场所； 注意：★供应商根据自身实际，以附件形式针对上述10项要求标准做出书面承诺（格式自拟），其中关于第5项客房、第6项餐厅和第10项会议设施要明确供应商现有的实际数量及规格且与附件2中提供的数量规格一致，加盖公章。

供应商响应内容： 1. 本单位为**市主**（**区）****宾馆（饭店），非风景名胜区、会所（会馆）及休闲娱乐类经营主体，场所交通便利、布局合理，可满足会议差旅与接待需求。 2. 场所内空调设施完备，各区域通风良好，设施设备养护到位且能正常使用；建筑、附属设施及运行管理均符合国家安全、消防、卫生、环保等现行法规与标准。 3. 前厅、客房、餐厅、厨房、公共区域等功能区的硬件配置、服务标准均严格匹配遴选文件要求，可提供24小时前厅服务、客房服务及会议配套服务。 4. 公共区域配备≥50个停车位，会议接待期间提供停车服务，并承担参会车辆安全责任；同时可提供传真、复印、应急供电等其他服务。 5. 会议设施的规模、配套设备及服务能力与会议类型要求相匹配，可根据需求完成会场布置、提供会议文具及明细账单等服务。 6. 本单位填报的客房、餐厅、会议设施数量及规格真实准确，与实际情况一致，如有虚假，自愿取消遴选资格并承担相应法律责任。 二、核心设施数量及规格明细表 类 别 遴选要求(按会议类型) 本单位实际数量/规格 是否符合要求 客 房： 一类：标准间≥50、单间≥ 20、套房≥10 二类：标准间 ≥50、单间≥20 三/四类：标准间≥50 本单位实际数量/规格 标准间：270间 单间：259间 套房：53间 配套设施：金可儿床垫、空 调、免费WiFi、24h冷热水、 写字台、衣橱及衣架、座椅 或简易沙发、床头柜、床头 灯等配套家具。应急疏散图 等 餐厅 一类： 大餐厅≥300人、中 小餐厅≥3个、菜系≥4类（含西餐) 二类：大餐厅≥200人、中 小餐厅≥3个、菜系≥3类 (含西餐) 三/四类：大餐厅≥100人、 中小餐厅≥2个、菜系≥3类 ****餐厅 梵悦餐厅 ****餐厅 会议设施： 一类：大型会议室≥280人+中型会 议室150-279人 二类： 大型/中型会议室 三/四类：中型/小 会议使用的音响设备和冷暖 空调设备，有供使用的多媒体演示设备(电脑、投影仪等);能够根据会议需要设计、布置会议室；会议室设专职服务员，能提供做会标、 席位签、茶水、加椅等服务；能够提供纸、笔等基本的会 议所需文具；能够提供会议 明细账单；有较宽敞的楼层 厅堂和客人休息场所； 华山厅：800人 ****剧院600 人 ) 大会议室3间(剧院300 人 ) 中会议室3间(剧院180 人 ) 小会议室6间(剧院60 人 ) 备注：华山厅600位 渭水厅、华山A厅、华山 B厅(300位) 渭水A厅、渭水B厅 梵悦会场 (180位) 三贤A、B、C厅，梵悦A 厅、梵悦B厅，一楼会场 (A和B):60位

主要服务内容： 1.服务的基本原则 （1）对客人一视**，不分种族、民族、地区、贫富、亲疏，不以貌取人； （2）对客人礼貌、热情、**； （3）对客人诚实、公平交易； （4）尊重民族习俗、不损害民族尊严； （5）遵守国家法律法规，保护客人合法权益。 2.服务的基本要求 （1）仪容仪表要求：服务人员的仪容仪表端庄、**、整洁。服务人员应佩戴工牌，符合上岗要求；服务人员应表情自然、和蔼、亲切，提倡微笑服务。 （2）举止姿态要求：举止要文明、姿态端正、主动服务、符合岗位规范。 （3）语言要求：语言要文明、礼貌、简明、清晰、提倡讲普通话。 （4）对客人提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。 （5）服务业务能力与技能要求：服务人员应具备相应的业务知识和技能，并能熟练运用。 （6）服务质量保证体系：具备适应本接待单位运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。 （7）服务人员：管理人员经过专业培训，上岗职工经过岗前培训。其他服务人员受过正规培训合格，身体健康，没有传染性疾病，相关部门人员有《健康证》。 3.餐饮服务和质量要求 （1）确保饮食的原材料质量，其材料要求新鲜、卫生、不腐烂、不变质； （2）菜的品种齐全； （3）菜应具备多种风味。 4.其他服务要求 （1）有针对各种紧急情况和突发事件的应对措施和协调处理能力； （2）安全保卫应有健全的组织，符合**等有关部门规定。 5.其他要求 （1）投标人必须对所承接会议接待业务承担保密义务。 （2）市本级各预算单位应享受优先预约会议接待的权利。 （3）为本项目设立专门的会****小组。 （4）对于承接的会议接待业务，投标人应单独建立台账或账户核算。 （5）投标人应保证设备设施的完好率应在95%以上。 （6）会议定点场所应当加强对前台接待人员、销售人员和财务人员的培训，使其掌握定点会议场所相关政策及接待协议的相关内容。会议定点场所在承办会议时，应当要求客人出示有效证件并登记联系电话，主动提供协议价格、投诉电话。****事业单位（采购人和服务对象）各类会议的收费应当给予优惠，收费****政府采购行业的大客户、零售客户等提供的其他优惠价格。 （7）中标人应于每半年度结束前七个****财政局报送会议接待情况明细。 （8）定点会议场所入围后，如发生由于工作原因需装修、改造等影响继续接待会议时应提前一个月以书面形式通知征集人。否则视为无正当理由拒绝提供会议服务。如果会议室、停车位等情况发生变化应及时报征集人备案，并做相应调整。 （9）供应商应承诺接受**市《市级机关事业会议经费管理办法》的文件规定。 （10）会议定点场所须在**范围内实行**共享，****机关举办会议共同使用，执行统一的会议定点场所目录和相同的协议价格。 ★供应商根据自身实际，以附件形式针对上述5项服务要求做出书面承诺（格式自拟），加盖公章。

服务标准： 1.服务的基本原则 （1）对客人一视**，不分种族、民族、地区、贫富、亲疏，不以貌取人； （2）对客人礼貌、热情、**； （3）对客人诚实、公平交易； （4）尊重民族习俗、不损害民族尊严； （5）遵守国家法律法规，保护客人合法权益。 2.服务的基本要求 （1）仪容仪表要求：服务人员的仪容仪表端庄、**、整洁。服务人员应佩戴工牌，符合上岗要求；服务人员应表情自然、和蔼、亲切，提倡微笑服务。 （2）举止姿态要求：举止要文明、姿态端正、主动服务、符合岗位规范。 （3）语言要求：语言要文明、礼貌、简明、清晰、提倡讲普通话。 （4）对客人提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。 （5）服务业务能力与技能要求：服务人员应具备相应的业务知识和技能，并能熟练运用。 （6）服务质量保证体系：具备适应本接待单位运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。 （7）服务人员：管理人员经过专业培训，上岗职工经过岗前培训。其他服务人员受过正规培训合格，身体健康，没有传染性疾病，相关部门人员有《健康证》。 3.餐饮服务和质量要求 （1）确保饮食的原材料质量，其材料要求新鲜、卫生、不腐烂、不变质； （2）菜的品种齐全； （3）菜应具备多种风味。 4.其他服务要求 （1）有针对各种紧急情况和突发事件的应对措施和协调处理能力； （2）安全保卫应有健全的组织，符合**等有关部门规定。 5.其他要求 （1）投标人必须对所承接会议接待业务承担保密义务。 （2）市本级各预算单位应享受优先预约会议接待的权利。 （3）为本项目设立专门的会****小组。 （4）对于承接的会议接待业务，投标人应单独建立台账或账户核算。 （5）投标人应保证设备设施的完好率应在95%以上。 （6）会议定点场所应当加强对前台接待人员、销售人员和财务人员的培训，使其掌握定点会议场所相关政策及接待协议的相关内容。会议定点场所在承办会议时，应当要求客人出示有效证件并登记联系电话，主动提供协议价格、投诉电话。****事业单位（采购人和服务对象）各类会议的收费应当给予优惠，收费****政府采购行业的大客户、零售客户等提供的其他优惠价格。 （7）中标人应于每半年度结束前七个****财政局报送会议接待情况明细。 （8）定点会议场所入围后，如发生由于工作原因需装修、改造等影响继续接待会议时应提前一个月以书面形式通知征集人。否则视为无正当理由拒绝提供会议服务。如果会议室、停车位等情况发生变化应及时报征集人备案，并做相应调整。 （9）供应商应承诺接受**市《市级机关事业会议经费管理办法》的文件规定。 （10）会议定点场所须在**范围内实行**共享，****机关举办会议共同使用，执行统一的会议定点场所目录和相同的协议价格。 ★供应商根据自身实际，以附件形式针对上述5项服务要求做出书面承诺（格式自拟），加盖公章。

供应商响应内容： 会议定点场所服务要求 供应商名称：**** 统一社会信用代码：****0502MA6Y6FKY8T 注册地址：**市**区车雷大街58号 联系电话：0913-****000 致：****财政局 本单位作为参与****一般会议服务遴选的供应商，针对遴选文件提出的服务基本原则、基本要求、餐饮服务质量要求、其他服务要求及其他相关要求，郑重作出如下书面承诺： 一、服务基本原则承诺 1. 严格遵循一视**原则，对待所有客人不分种族、民族、地区、贫富、亲疏，不以貌取人； 2. 始终保持对客人礼貌、热情、**的服务态度，践行优质服务理念； 3. 坚持诚实信用，与客人开展公平交易，不做虚假宣传、不隐瞒服务信息； 4. 充分尊重各民族习俗与文化，杜绝任何损害民族尊严的言行； 5. 严格遵守国家各项法律法规，切实保护客人的合法权益不受侵害。 二、服务基本要求承诺 1. 服务人员仪容仪表端庄、**、整洁，全员佩戴工牌上岗，推行微笑服务，保持自然和蔼的服务表情； 2. 服务人员举止文明、姿态端正，严格按照岗位规范主动提供服务，杜绝消极怠工、推诿扯皮行为； 3. 服务过程中使用文明、礼貌、简明、清晰的语言，全员普及并提倡讲普通话； 4. 对客人提出的问题耐心解答，无法即时解决的予以详细解释，不推诿、不应付； 5. 定期组织服务人员开展业务培训，确保全员具备对应岗位的业务知识与技能，并能熟练运用； 6. 建立并执行适应本单位运行的服务质量保证体系，完善管理制度、作业标准，配套检查、督导及问题处理措施； 7. 管理人员均经专业培训上岗，普通职工完成岗前培训，所有服务人员持有效《健康证》、身体健康无传染性疾病。 三、餐饮服务和质量要求承诺 1. 严格把控餐饮原材料质量，确保食材新鲜、卫生，杜绝使用腐烂、变质原材料； 2. 根据会议需求配备齐全的菜品品种，满足不同参会人员的饮食选择； 3. 菜品融合多种风味特色，可根据会议要求调整菜系搭配，保证口味丰富。 四、其他服务要求承诺 1. 制定完善的紧急情况和突发事件应对预案，具备快速协调、妥善处理各类突发状况的能力； 2. 建立健全的安全保卫组织架构，安保工作严格符合**等部门的管理规定，保障会议期间人员及财产安全。 五、其他要求承诺 1. 对承接的所有会议接待业务严格履行保密义务，不泄露会议内容、参会人员信息等涉密资料； 2. 确保市本级各预算单位享受会议接待优先预约权，优先安排场地、客房等**； 3. 为本项目设立专门的会议服****小组，指定专人负责会议对接与服务落实； 4. 对会议接待业务单独建立台账及账户核算，做到账目清晰、数据可追溯； 5. 保证场所内设备设施完好率不低于95%，定期巡检维护，及时维修故障设备； 6. 定期组织前台、销售、财务人员开展政策及协议培训，承办会议时严格执行证件登记、协议价格公示、投诉电话告知等要求，****事业单位会议收费给予优惠，且不高于其他大客户优惠价格； 7. 按要求在每半年度结束前七个工作日内，****财政局报送会议接待情况明细，保证数据真实、准确、完整； 8. 若因装修、改造等原因影响会议接待，提前一个月以书面形式通知征集人；会议室、停车位等设施情况发生变化时，及时报备并配合调整； 9. 严格遵守**市《市级机关事业会议经费管理办法》的各项规定，规范会议接待费用收取与核算； 10. 承诺会议定点场所****共享，配合执行统一的会议定点目录及协议价格，****机关会议提供同等标准服务。 本单位自愿接受征集人及相关部门的监督检查，若违反上述承诺，自愿承担取消遴选/中标资格、终止**等相应责任。

主要服务内容： （一）会议费定额上限标准 各类会议按照《****机关会议经费管理办法》相关要求执行，按人均每天发生费用结算。 详见《****机关会议经费管理办法》第十四条之规定： 1.会议类别分类标准依据《****机关会议经费管理办法》规定。 2.《办法》中所列“其他费用”，指会议相关费用，包括会议场地租用费、专用设备租赁费、文件资料印刷费、劳务费、交通费等。 （二）报价 1、综合定额标准。会议经费开支实行综合定额控制，一类会议人均单日费用不超过380元，二类会议人均单日不超过280元，三类四类会议人均单日费用不超过220元，各项费用（住宿费、其他费用）之间可以调剂使用。 2、专业会议场所。至少应具备一个能够容纳50人的会议室。如有各规模会议室，须符合下列规格：特大会议室达到500人规模，价格不超过9600元/半天；大会议室达到280人规模，价格不超过5000元/半天；中会议室达到150人规模，价格不超过3000元/半天；小会议室达到50人规模，价格不超过1500元/半天。 （1）上述会议室租金价格是最高上限价格，各类会议室的报价应不高于此价格。 （2）会议室租金包括投影、LED大屏、音响及幕布设备使用费。 3、客房及就餐。除专业会议场所以外，至少能够满足100人同时住宿，至少能够满足100人同时就餐。普通套房协议价不超过560元/天，普通单人间协议价不超过280元/天，双人标准间协议价不超过260元/天。 本项目响应供应商须以上述价格为最高限价，以上述各最高限价为基准，统一在此处填写一个总的折扣。例如折扣为85%，特大会议室半天实际收取的费用为9600×85%，其余各项费用计算同理。 注： 1.投标人投标价格应低于最高限制价格，填写折扣不能大于100%，否则按无效响应处理。 2.供应商报价应为含税价，包含后期服务实施全过程中可能发生的所有费用。请供应商综合考虑自身的具体情况、服务的成本、效益等因素，慎重填写本次报价内容。 3.本次征集活动中入围供应商的报价（即折扣价格），是后续征集人或服务对象确定第二阶段具体项目成交供应商的最高限制价格。 4.供应商所报的****政府采购行业的大客户、零售客户、携程等网站提供的其他优惠价格，在服务期内不得以任何理由随意变更（★供应商根据自身实际，以附件形式针对此项内容要求做出书面承诺，格式自拟，加盖公章）。

服务标准： （一）会议费定额上限标准 各类会议按照《****机关会议经费管理办法》相关要求执行，按人均每天发生费用结算。 详见《****机关会议经费管理办法》第十四条之规定： 1.会议类别分类标准依据《****机关会议经费管理办法》规定。 2.《办法》中所列“其他费用”，指会议相关费用，包括会议场地租用费、专用设备租赁费、文件资料印刷费、劳务费、交通费等。 （二）报价 1、综合定额标准。会议经费开支实行综合定额控制，一类会议人均单日费用不超过380元，二类会议人均单日不超过280元，三类四类会议人均单日费用不超过220元，各项费用（住宿费、其他费用）之间可以调剂使用。 2、专业会议场所。至少应具备一个能够容纳50人的会议室。如有各规模会议室，须符合下列规格：特大会议室达到500人规模，价格不超过9600元/半天；大会议室达到280人规模，价格不超过5000元/半天；中会议室达到150人规模，价格不超过3000元/半天；小会议室达到50人规模，价格不超过1500元/半天。 （1）上述会议室租金价格是最高上限价格，各类会议室的报价应不高于此价格。 （2）会议室租金包括投影、LED大屏、音响及幕布设备使用费。 3、客房及就餐。除专业会议场所以外，至少能够满足100人同时住宿，至少能够满足100人同时就餐。普通套房协议价不超过560元/天，普通单人间协议价不超过280元/天，双人标准间协议价不超过260元/天。 本项目响应供应商须以上述价格为最高限价，以上述各最高限价为基准，统一在此处填写一个总的折扣。例如折扣为85%，特大会议室半天实际收取的费用为9600×85%，其余各项费用计算同理。 注： 1.投标人投标价格应低于最高限制价格，填写折扣不能大于100%，否则按无效响应处理。 2.供应商报价应为含税价，包含后期服务实施全过程中可能发生的所有费用。请供应商综合考虑自身的具体情况、服务的成本、效益等因素，慎重填写本次报价内容。 3.本次征集活动中入围供应商的报价（即折扣价格），是后续征集人或服务对象确定第二阶段具体项目成交供应商的最高限制价格。 4.供应商所报的****政府采购行业的大客户、零售客户、携程等网站提供的其他优惠价格，在服务期内不得以任何理由随意变更（★供应商根据自身实际，以附件形式针对此项内容要求做出书面承诺，格式自拟，加盖公章）。

供应商响应内容： 供应商名称：**** 地址：**市车雷大街58号 一、客房报价如下： 1.商务套房：总数量20间，定额价格：560元，投标价：532元（折扣95折） 2.普通套房：总数量10间，定额价格：560元，投标价：487元（折扣87折） 3.豪华标准间：总数量150间，定额价格：260元，投标价：247元（折扣95折） 4.高级标准间：总数量100间，定额价格：260元，投标价：176元（折扣68折） 5.豪华单人间：总数量179间，定额价格：280元，投标价：260元（折扣93折） 6.普通单人间：总数量 80间，定额价格：280元，投标价：176元（折扣63折） 二、会议室报价如下： 1.特大会议室：总数量1间，剧院600人，定额价格：9600元/半天 投标价：9120元 /半天 （折扣95折） 2. 大会议室：总数量3间，剧院300人，定额价格：5000元/半天 投标价：4750元 /半天 （折扣95折） 3. 中会议室：总数量3间，剧院180人，定额价格：3000元/半天 投标价：2850元 /半天 （折扣95折） 4. 小会议室：总数量6间，剧院180人，定额价格：1500元/半天 投标价：1425元 /半天 （折扣95折） 二、餐费报价如下： 1.一类会议餐费： 定额价：100元，投标价：95元（折扣95折） 2.二类会议餐费： 定额价： 80元，投标价：76元（折扣95折） 3.三、四类会议餐费：定额价： 70元，投标价：66元（折扣95折）

本框架协议有效截止日期为2027年12月31日